我對To B產(chǎn)品經(jīng)理轉型AI有一些自己的理解。個(gè)人認為，想要順利轉型，需要依次經(jīng)歷以下幾個(gè)思考與學(xué)習過(guò)程：
- 認清AI能為產(chǎn)品經(jīng)理帶來(lái)的價(jià)值；
- 確定AI技術(shù)的學(xué)習范圍；
- 學(xué)習AI技術(shù)；
- 理解AI技術(shù)的應用價(jià)值；
- 最終，作為轉型后的AI產(chǎn)品經(jīng)理，需要充分利用AI技術(shù)的優(yōu)勢為產(chǎn)品提升商業(yè)價(jià)值。
一、認清AI能為PM帶來(lái)的價(jià)值
PM是一個(gè)崗位，其崗位職責就是為公司的產(chǎn)品提升市場(chǎng)競爭力與商業(yè)價(jià)值。而提升產(chǎn)品競爭力的重要方法之一，便是在現有產(chǎn)品中引入可以提升產(chǎn)品競爭力的新技術(shù)。因此，尋找新技術(shù)本身就是產(chǎn)品經(jīng)理的重要工作之一。
AI是一種替代人工生產(chǎn)力的技術(shù)?，F階段我們所說(shuō)的AI技術(shù)，主要是指以下幾種技術(shù)的集合，包括：ASR（語(yǔ)音識別）、NLP（自然語(yǔ)言處理）、TTS（語(yǔ)音合成）、CV（計算機視覺(jué)）、MV（機器視覺(jué)）、ML/DL（機器學(xué)習/深度學(xué)習），也可以理解為弱人工智能。其中目前最為熱門(mén)的機器學(xué)習技術(shù)，是利用商業(yè)大數據訓練出的一種模型，在特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，該模型可以用于識別與預測（較為適用于感知的相關(guān)技術(shù)）。AI技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)區別在于，AI技術(shù)并不是商業(yè)模式的創(chuàng )新，而是人工生產(chǎn)力的替代（也可以理解為讓機器來(lái)干原先人才能干的事情）。
因此，當PM深入了解AI技術(shù)后，自然能為自身帶來(lái)很強的職業(yè)競爭力。并且AI技術(shù)已經(jīng)接替互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，成為目前市場(chǎng)上的一個(gè)新“風(fēng)口”，也許這就是眾多PM想要轉型AI的理由。
但是如果你已經(jīng)確定想要轉型成為AI產(chǎn)品經(jīng)理，那么學(xué)習AI技術(shù)自然成為重點(diǎn)，接下來(lái)將介紹如何確定AI技術(shù)的學(xué)習范圍。
二、確定AI技術(shù)的學(xué)習范圍
我們可以根據個(gè)人發(fā)展目標確定好轉型進(jìn)入的AI公司類(lèi)型，然后了解不同類(lèi)型的AI公司對PM的AI技術(shù)要求，進(jìn)而制定AI技術(shù)的學(xué)習范圍。
這里重點(diǎn)談?wù)勅?lèi)AI公司對PM的AI技術(shù)要求。
先進(jìn)類(lèi)，【基礎層AI】領(lǐng)域的公司。
這類(lèi)公司的業(yè)務(wù)是提供AI技術(shù)平臺及其配套基礎設施，例如：各種AI開(kāi)放平臺、各種云計算平臺、基礎AI硬件提供方等。由于A(yíng)I技術(shù)本身就是產(chǎn)品，因此這類(lèi)公司每提升一個(gè)技術(shù)的等級，就能夠提升產(chǎn)品的競爭力。
我理解這類(lèi)公司對PM的要求為，必須熟知公司內部能夠提供的AI技術(shù)能力，并且能夠與市場(chǎng)上的AI技術(shù)競品進(jìn)行優(yōu)劣勢比較，還要有能力作為售前支持，為使用方提供技術(shù)咨詢(xún)。因此，這類(lèi)公司中的PM如果不能深刻認知AI技術(shù)，可能就不好開(kāi)展工作了。
第二類(lèi)，【AI+行業(yè)】領(lǐng)域的公司。
這類(lèi)公司所在的行業(yè)是由于A(yíng)I技術(shù)發(fā)展而創(chuàng )造的新的行業(yè)（品類(lèi)），例如：智能自動(dòng)駕駛、智能音箱、智能手環(huán)等，也就是說(shuō)，沒(méi)有AI技術(shù)就沒(méi)有這類(lèi)公司。
我理解這類(lèi)公司是在充分理解技術(shù)特性及其技術(shù)邊界的基礎上，發(fā)現新的行業(yè)機會(huì )，創(chuàng )造新的用戶(hù)場(chǎng)景與操作體驗。這類(lèi)公司對PM的要求為，深度理解公司及行業(yè)能夠提供的AI技術(shù)的特性及邊界，并有很好的想象力與創(chuàng )新能力（因為公司開(kāi)創(chuàng )的是新行業(yè)）。
第三類(lèi)，【行業(yè)+AI】領(lǐng)域的公司。
這類(lèi)公司主要是現有行業(yè)內應用AI技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)品競爭力，例如：智能醫療系統、智能客服系統、智能UI設計系統等。
我理解這類(lèi)公司是在充分理解商業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的基礎上，尋找能夠為企業(yè)帶來(lái)進(jìn)一步“降本增效”的AI技術(shù)方案。因此，AI產(chǎn)品經(jīng)理首先必須具備深入的行業(yè)知識背景，并且能夠時(shí)刻關(guān)注前兩類(lèi)公司提供的開(kāi)放AI技術(shù)特性，最終將能夠提升產(chǎn)品價(jià)值的AI技術(shù)集成在現有產(chǎn)品中。因此，這類(lèi)公司可能對AI技術(shù)的要求相對最低，主要是能夠及時(shí)且充分的了解市場(chǎng)開(kāi)放的技術(shù)特性。
在以上三類(lèi)公司中，對于To B產(chǎn)品經(jīng)理轉型AI時(shí)，可能最理想的選擇就是【行業(yè)+AI】。原因有兩點(diǎn)：
- 先進(jìn)，To B產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)積累了行業(yè)知識背景，直接在現有行業(yè)上轉型AI產(chǎn)品經(jīng)理是比較理想的，如果更換了其他類(lèi)型的公司，勢必需要重新積累行業(yè)知識。
- 第二，對產(chǎn)品經(jīng)理的AI技術(shù)要求相對最低，對于轉型也許是最快的路徑。
【行業(yè)+AI】中的PM主要負責：在現有行業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中引入AI技術(shù)，為產(chǎn)品提升商業(yè)價(jià)值?？梢岳斫鉃?，結合PM自身對行業(yè)業(yè)務(wù)與公司產(chǎn)品的認知情況，在市場(chǎng)中或公司內部尋找可以提升產(chǎn)品價(jià)值的AI技術(shù)方案，最終應用到產(chǎn)品中。
其實(shí)，目前市場(chǎng)中已經(jīng)開(kāi)放了眾多成熟的AI技術(shù)方案，如果公司并沒(méi)有很好的AI技術(shù)人員與技術(shù)方案，那么充分了解市場(chǎng)中開(kāi)放的AI技術(shù)方案，并直接引入到現有產(chǎn)品，不就是一種低成本且快速的方案么？
因此，我認為T(mén)o B產(chǎn)品經(jīng)理轉型AI產(chǎn)品經(jīng)理，可以將學(xué)習市場(chǎng)開(kāi)放的AI技術(shù)方案作為最基礎的學(xué)習范圍。我們那么接下來(lái)就認真了解一下市場(chǎng)中已經(jīng)開(kāi)放的通用AI技術(shù)方案吧。
三、學(xué)習開(kāi)放平臺AI技術(shù)方案
前文說(shuō)過(guò)，目前的AI技術(shù)主要包括了：ASR、NLP、TTS、CV、MV、ML、DL等，主要用途就是【識別】與【預測】。目前市場(chǎng)中提供了眾多的AI技術(shù)方案，可以將此分為兩類(lèi)：通用AI技術(shù)方案與特定垂直行業(yè)的AI技術(shù)方案。特定行業(yè)的AI方案可能也會(huì )基于通用AI方案，因此，為了節省篇幅，本文略過(guò)特定行業(yè)的垂直解決方案，如自動(dòng)駕駛、智能客服、智能金融、機器人等，只將重點(diǎn)放在我匯總的三類(lèi)通用AI技術(shù)方案上：
- 語(yǔ)音交互（包括對話(huà)機器人）方案：可以使用語(yǔ)音識別技術(shù)設計產(chǎn)品交互，對于特定的交互場(chǎng)景可以提升產(chǎn)品交互體驗，如：開(kāi)車(chē)中使用語(yǔ)音會(huì )比使用手更方便，或如修車(chē)這類(lèi)工作中不方便使用雙手的場(chǎng)景；
- 圖像/視頻識別方案：利用計算機對圖像與視頻的識別能力，可以替代部分人工識別工作，從而降低企業(yè)的人力成本；
- 開(kāi)源機器學(xué)習（深度學(xué)習）框架：企業(yè)可以利用機器學(xué)習技術(shù)與自己的業(yè)務(wù)大數據，訓練出對特定業(yè)務(wù)的識別與預測能力，從而降低特定崗位的人力成本。
下文將對這幾種技術(shù)分別進(jìn)行詳細說(shuō)明。
3.1 語(yǔ)音交互
顧名思義，就是使用自然語(yǔ)言與系統進(jìn)行交互的技術(shù)，是在鼠標、鍵盤(pán)、手機觸屏等交互方式之后，發(fā)展的更為自然的交互技術(shù)。不但輸入速度會(huì )提升，而且在特定場(chǎng)景下會(huì )讓軟件系統使用更加方便。該技術(shù)包括五種關(guān)鍵子技術(shù)：語(yǔ)音喚醒（可理解為當計算機收到特定聲音內容時(shí)開(kāi)啟程序的技術(shù)）、語(yǔ)音識別（ASR，可理解為計算機通過(guò)麥克風(fēng)，將輸入的聲音轉化為文字的技術(shù)）、自然語(yǔ)言處理（NLP，可理解為根據語(yǔ)音識別出的文字，處理成計算機指令的技術(shù)）、語(yǔ)音合成（TTS，可理解為通過(guò)給計算機指定的文字，讓計算機讀出來(lái)的技術(shù)）、聲紋識別（可理解為根據不同人的不同聲音，讓計算機識別出每個(gè)人的技術(shù)）。
以下平臺均已提供語(yǔ)音交互的技術(shù)方案：
- 科大訊飛開(kāi)放平臺（http://www.xfyun.cn/ ）；
- 百度AI開(kāi)放平臺（http://ai.baidu.com/ ）；
- 圖靈機器人（http://www.tuling123.com/ ）；
- 云知聲（http://www.unisound.com/ ）；
- 阿里云ET（https://et.aliyun.com/index ）；
- 騰訊AI Lab（http://ai.tencent.com/ailab/index.html ）；
其中，推薦大家可以試試科大訊飛的AIUI解決方案與百度的UNIT解決方案，操作非常簡(jiǎn)易，基本可以說(shuō)不需要專(zhuān)業(yè)AI技術(shù)人員，上手就可以體驗。
了解了市場(chǎng)中開(kāi)放的技術(shù)方案后，我們再來(lái)看看市場(chǎng)上應用了語(yǔ)音交互技術(shù)的產(chǎn)品吧，以下是我推薦去了解的產(chǎn)品：
- 訊飛輸入法：語(yǔ)音輸入法類(lèi)產(chǎn)品；
- 思必馳公司：提供智能家電類(lèi)產(chǎn)品；
- 追一科技公司：提供AI語(yǔ)音客服類(lèi)產(chǎn)品；
- Ginger：心理咨詢(xún)及護理APP；
- 圖靈機器人：中文語(yǔ)境下智能度較高的機器人大腦；
- 還有眾多智能音箱、智能電視等等。
對于To B軟件，我認為VUI（語(yǔ)音交互）+GUI（圖形化界面交互）的組合方式將會(huì )是趨勢，大家可以體驗一下百度地圖這款產(chǎn)品，除了支持App操作外，也可以用語(yǔ)音直接控制。
推薦一篇語(yǔ)音交互方面的產(chǎn)品經(jīng)理需要了解的語(yǔ)音交互評價(jià)指標(http://www.woshipm.com/it/855004.html)。
3.2 圖像/視頻識別
圖像/視頻識別就是讓計算機可以識別特定的圖像或視頻，該技術(shù)可以替代部分需要人類(lèi)視覺(jué)識別才能進(jìn)行的工作。主要技術(shù)包括：人臉識別、人體識別、印刷文字識別、一般物體識別、花草識別、圖像搜索、圖像審核等。
以下平臺均已提供圖像/視頻識別的技術(shù)方案：
- 商湯科技（https://www.sensetime.com/ ）；
- 曠視人工智能開(kāi)放平臺（https://www.faceplusplus.com.cn/ ）；
- 格林深瞳（http://www.deepglint.com/ ）；
- 碼隆科技（https://www.malong.com/ ）；
- 圖普科技（https://www.tuputech.com/ ）；
- 百度Apollo（http://apollo.auto/ ）；
- 騰訊醫學(xué)AI實(shí)驗室（https://aiyixue.qq.com/ ）；
推薦大家去了解與圖像/視頻識別相關(guān)的以下產(chǎn)品：
- 騰訊的覓影：醫學(xué)影像識別系統，可以根據拍攝的醫療影像，來(lái)識別病人的病癥；
- 商湯科技的智慧安防：從視頻中實(shí)現人群檢索與人臉比對技術(shù)；
- 圖普科技的智能鑒黃：識別圖片及視頻中的涉黃內容，可以替代90%以上的人工審核；
- 阿里巴巴的淘咖啡：無(wú)人便利店，可以自動(dòng)完成全部收銀過(guò)程；
- 百度的Apollo：自動(dòng)駕駛解決方案，替代汽車(chē)駕駛員。
3.3 機器學(xué)習框架
機器學(xué)習技術(shù)是一種計算機自我編程技術(shù)，就是將標記好的大數據輸入到機器學(xué)習框架中，讓計算機完成自主學(xué)習與編程的技術(shù)。其實(shí)，上面的語(yǔ)音識別與圖像/視頻識別技術(shù)，其基礎都是機器學(xué)習技術(shù)。在擁有了特定行業(yè)大數據后，機器學(xué)習可以替代掌握某種特定技能的崗位工作。
目前，很多大型AI平臺開(kāi)放了通用機器學(xué)習框架，目的是為了降低一般公司使用AI技術(shù)的門(mén)檻。當前比較熱門(mén)的機器學(xué)習框架——
- 國外主要是Google的Tensorflow（http://www.tensorfly.cn/ ）
- 國內主要是百度的PaddlePaddle（http://www.paddlepaddle.org/ ）
學(xué)習機器學(xué)習框架需要一些技術(shù)基礎，有興趣的朋友可以去了解下。
接下來(lái)還是推薦一些應用了機器學(xué)習技術(shù)的產(chǎn)品：
- 阿里巴巴魯班-智能UI設計：每秒可做8000張海報；
- ARKie-智能設計助手（http://www.arkie.cn/welcome ）：與阿里巴巴的魯班類(lèi)似；
- Harver-簡(jiǎn)歷篩選：用AI代替HR篩選求職簡(jiǎn)歷；
- 猿輔導：英語(yǔ)作為智能批改軟件；
- 今日頭條-寫(xiě)稿機器人：張小明可進(jìn)行乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球和女足等賽事報道；
- 法里-智能法律問(wèn)答系統：解決女性離婚用戶(hù)的法律問(wèn)題；
當我們已經(jīng)了解這么多的AI技術(shù)后，我們就要認真想一想，AI技術(shù)如果應用在產(chǎn)品中，能夠體現的應用價(jià)值是什么呢？
四、理解AI技術(shù)的應用價(jià)值
然而面向企業(yè)應用領(lǐng)域，業(yè)務(wù)需求與對應的解決方案一直并存，而新技術(shù)將會(huì )為原有需求提供更好的解決方案，為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。那么將AI技術(shù)引入ToB產(chǎn)品，就一定要在解決方案中體現出該技術(shù)的價(jià)值。
現有很多ToB產(chǎn)品的解決方案都是圍繞著(zhù)為企業(yè)【降本增效】，主要方法：先進(jìn)，通過(guò)規范化的信息系統縮減不必要的工作流程；第二，通過(guò)辦公/決策輔助系統來(lái)提高辦公/決策效率；第三，通過(guò)自動(dòng)化系統替代部分人工處理工作。
AI技術(shù)可以在特定的業(yè)務(wù)中讓機器替代人工勞動(dòng)力。AI（機器學(xué)習技術(shù)）推動(dòng)了計算機識別技術(shù)的發(fā)展，尤其是在語(yǔ)音識別與圖像/視頻識別方面。語(yǔ)音識別結合現有的翻譯軟件就完成了替代翻譯人員的工作，而圖像/視頻識別直接就可以應用在鑒黃領(lǐng)域從而替代鑒黃師的工作。
因此，在To B產(chǎn)品中，AI技術(shù)可以為企業(yè)帶來(lái)【降本增效】的價(jià)值。AI技術(shù)能夠替代人工勞動(dòng)力，是因為機器的計算成本肯定低于人工成本，從而直接達到降低成本的作用。而使用計算機來(lái)干活，效率自然要比人要快速許多，甚至可以提升上百上千倍的效率。相信這樣的處理速度可就不是一般的【增效】了，都可以當做企業(yè)競爭力的秘密武器了。并且如果越來(lái)越多的崗位被AI技術(shù)所替代，那么將直接推動(dòng)企業(yè)創(chuàng )新能力的發(fā)展！
我們來(lái)看看以下幾個(gè)案例，都是應用在To B產(chǎn)品中可以替代人工勞動(dòng)力的例子：
- 騰訊覓影（http://t.cn/RYRDSmI ）：替代醫生的部分職責；
- 百度Apollo（http://apollo.auto/ ）：完全替代汽車(chē)駕駛員的職責；
- 商湯-公安人臉識別智能（http://t.cn/RYRD0zo ）：替代公安人員的部分職責；
- 網(wǎng)易七魚(yú)-智能客服（http://t.cn/RYRDYwY ）：替代客服人員的部分職責；
- UIzard（http://t.cn/RYRD89b ）：替代前端工程師的部分職責；
- 魯班設計AI（http://t.cn/RYRD3y1 ）：替代UI設計師的部分職責；
- .Boomtrain的智能營(yíng)銷(xiāo)平臺（http://t.cn/RYRDdYk ）：替代營(yíng)銷(xiāo)人員的部分職責；
- 京東倉庫機器人（http://t.cn/RYRDsfH ）：完全替代倉庫庫管、分揀員、包裝員等各種角色；
- 阿里巴巴天巡（http://t.cn/RYRkhsC ）：替代服務(wù)器運維人員30%的工作；
- Abyss Creations娃娃（http://t.cn/RCi65Q7 ）：替代….（自己去看吧）
結語(yǔ)
作為一名To B產(chǎn)品經(jīng)理，本文講述的內容，就是我對快速轉型進(jìn)入AI領(lǐng)域的方法的理解。學(xué)好了這些內容，也許你就可以開(kāi)始嘗試尋找當前行業(yè)中，可以應用AI技術(shù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景了，看看能不能為你負責的產(chǎn)品帶來(lái)商業(yè)價(jià)值吧。
