微信服務(wù)號運營(yíng)中，這些問(wèn)題你肯定遇到過(guò)：一個(gè)月四次推文機會(huì )，完全不夠用，發(fā)次推文攢一星期的粉就掉完了，閱讀很多，成交很少，光看不買(mǎi)呀，粉絲千人千面，推文只能梭哈，該怎么規劃？

本篇文章巨推傳媒將幫大家解決這些問(wèn)題！讓公眾號也能實(shí)現精準信息推送！

20年巨推傳媒代運營(yíng)了一個(gè)公眾號，這個(gè)公眾號之前已經(jīng)運營(yíng)了接近一年，但是公眾號各項運營(yíng)指標都不太好。

接手前：日均粉絲活躍率僅3%

每次發(fā)推文掉粉量，能讓一周辛苦漲的粉全掉完

粉絲銷(xiāo)售轉化也微乎其微，基本看不到

運營(yíng)3個(gè)月后：

粉絲活躍率達到了12%，環(huán)比提升了300%

推文掉粉率下降48%

銷(xiāo)售轉化率同比前5個(gè)月環(huán)比增長(cháng)200%

提升關(guān)鍵：一套完善的公眾號運營(yíng)體系！

完善的體系包含很多內容，本期巨推傳媒先講解這套體系的核心：精準人群分組。

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01 公眾號人群分組的價(jià)值

公眾號消息精準推送的基礎，是能對粉絲精準的識別分組，前期精細化的人群分組做好了，后面會(huì )有很多好處：. 消息不限次數推送

每個(gè)月可以不限次數的給不同粉絲推送信息，不用擔心次數不夠用，有活動(dòng)了沒(méi)辦法推送等問(wèn)題。

對比微信固定的每月4次推文次數的限制，有了精準分組后，可以用第三方插件工具，每月可以發(fā)400次圖文，也可用”信息推送”功能，不限次數的對活躍粉絲推送精準內容。

2. 推文精準推送，掉粉率下降50%+

粉絲在判斷要不要點(diǎn)開(kāi)一篇推文時(shí)，首先是通過(guò)標題文字判斷內容跟自己是否有關(guān)系，感不感興趣，然后是有沒(méi)有用，如果都不滿(mǎn)足，用戶(hù)會(huì )習慣性的判定為“垃圾信息”，從而造成大量粉絲取關(guān)。

而有了精準人群分組后，可根據活動(dòng)內容及利益點(diǎn)去匹配相應人群分組，做精準圖文信息推送，對有潛在需求的用戶(hù)推送對應需求的內容。做到這一步，你就在獲得粉絲關(guān)注的戰斗中已先人一步，取關(guān)率自然會(huì )大幅度降低。

3. 營(yíng)銷(xiāo)精準推送，銷(xiāo)售成功率上升30%+

可通過(guò)精準人群分組，利用模板消息、48小時(shí)信息推送、興趣人群轉化、行為人群轉化等多種精準營(yíng)銷(xiāo)手段，對不同偏好的用戶(hù)推送其潛在興趣內容，以最大化激發(fā)用戶(hù)購買(mǎi)欲望，迅速提升粉絲銷(xiāo)售轉化率。

精細化的分組是在確認了分組的邏輯之后做的深耕。在分析公眾號關(guān)注粉絲的需求后，針對該需求，做進(jìn)一步拆解，對應到人群分組邏輯中，也就是最后我們需要哪些有用的分組標簽。

對于一個(gè)零食品牌的公眾號，肯定不會(huì )去調研了解他喜歡什么衣服，愛(ài)玩什么類(lèi)型的游戲。而是需要去調研了解，能夠對提升粉絲轉化、互動(dòng)、留存等有用的標簽信息，例如：偏好的產(chǎn)品、偏好的品類(lèi)、是否喜歡新品、是否是低價(jià)敏感粉絲、是否是注重健康養生的粉絲等。

Ⅰ. 粉絲來(lái)源分組

公眾號需要不斷的引入新的粉絲，在各渠道引流關(guān)注公眾號時(shí)，不同渠道可設置不同暗號，在公眾號回復暗號，來(lái)領(lǐng)取獎勵！后臺可以對在公眾號輸入不同關(guān)鍵詞的粉絲，做不同來(lái)源分組打標。且是后臺可自動(dòng)的實(shí)現的，節省了非常多的人力。

案例：

在短視頻渠道，設置暗號是“88”

在微博渠道，設置暗號是“66”

這樣從不同渠道來(lái)源的粉絲我們就能給他們打上一些基礎標簽：

短視頻來(lái)源粉絲：短視頻、視頻興趣、社交興趣

微博來(lái)源粉絲：愛(ài)八卦、看熱點(diǎn)、愛(ài)互動(dòng)

特別說(shuō)明：通過(guò)來(lái)源渠道-關(guān)鍵詞分組的好處，不僅可以知道每個(gè)渠道的引流效果，還可以通過(guò)效果反向驗證投放引流質(zhì)量和效果如何，以做投放引流策略的優(yōu)化

Ⅱ. 粉絲互動(dòng)分組

根據粉絲來(lái)源輸入關(guān)鍵詞對粉絲分組，是先進(jìn)步，第二步是通過(guò)粉絲在公眾號內的日常行為去做分組：

案例：

參與了公眾號簽到的粉絲-歸類(lèi)為“簽到領(lǐng)禮包偏好人群”

參與了果干知識問(wèn)答賽的粉絲-歸類(lèi)為“果干偏好人群”

預約了新品上新的粉絲-歸類(lèi)為“新品偏好人群”

識別了***參數二維碼進(jìn)來(lái)公眾號的粉絲歸類(lèi)為“***人群”

特別說(shuō)明：通過(guò)粉絲互動(dòng)分組的效率（指單位時(shí)間內互動(dòng)分組下的粉絲增長(cháng)人數），可以間接判斷公眾號粉絲活躍度，然后反推對應的互動(dòng)版塊，以?xún)?yōu)化對應內容。

Ⅲ. 手動(dòng)打標分組

通過(guò)粉絲在后臺，以及和客服的聊天中，了解到該粉絲的需求及特點(diǎn)后，可單獨對該粉絲歸類(lèi)和打標，當然這部分操作比較費時(shí)間和人力，一般只會(huì )對高價(jià)值用戶(hù)和特殊用戶(hù)做手動(dòng)打標和分組。

特別說(shuō)明：手動(dòng)打標一般用在SVIP客服版塊，針對超級VIP做手動(dòng)打標，不斷豐富SVIP粉絲的標簽，方便客服做好精細化的高品質(zhì)服務(wù)。

以上，是本期巨推傳媒的分享，如果你想了解更多關(guān)于微信代運營(yíng)信息，請微信（微信2696584379），或電話(huà)聯(lián)絡(luò )400-606-5558，我們供給你最優(yōu)質(zhì)的回復。