自2016年上線(xiàn)，短短幾年短視頻就風(fēng)靡世界，目前已經(jīng)覆蓋155個(gè)國家，擁有75種語(yǔ)言，短視頻全球活躍用戶(hù)總計達5億，活躍用戶(hù)達到2.5億。這樣的用戶(hù)規模，短視頻的用戶(hù)增長(cháng)速度可以說(shuō)令人咋舌。當然短視頻也帶動(dòng)整個(gè)短視頻相關(guān)領(lǐng)域衍生了一條新的產(chǎn)業(yè)鏈，就如同當年微信公眾號的興起一樣。
自從短視頻在2018年推出藍v企業(yè)號之后，也開(kāi)始正式走向商業(yè)化，同時(shí)短視頻也成了更多企業(yè)新的營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道，可以說(shuō)短視頻營(yíng)銷(xiāo)才開(kāi)始從小眾化走向大眾化。為什么這么說(shuō)，因為短視頻營(yíng)銷(xiāo)相對技術(shù)門(mén)檻比較高，和微信營(yíng)銷(xiāo)相比門(mén)檻要更高一些，需要視頻拍攝、剪輯、需要創(chuàng )意策劃、需要對短視頻平臺規則非常熟悉等。那么，之所以說(shuō)短視頻短視頻營(yíng)銷(xiāo)逐漸走向大眾化，主要因為短視頻代運營(yíng)公司的誕生讓整個(gè)短視頻營(yíng)銷(xiāo)門(mén)檻大大降低，各行業(yè)各業(yè)的企業(yè)都可以不用自己組建團隊就可以體驗短視頻營(yíng)銷(xiāo)這條新的推廣渠道。
之前和鄭州一家做短視頻代運營(yíng)的公司負責人溝通，他說(shuō)”我們一開(kāi)始主要是藍v認證業(yè)務(wù)，后來(lái)這些認證過(guò)短視頻的商家接下來(lái)不知道怎么運營(yíng)，于是產(chǎn)生了短視頻代運營(yíng)需求。但是當時(shí)市面上沒(méi)有幾家公司做這塊兒業(yè)務(wù)，全國上千家做藍v認證服務(wù)的公司幾乎都是純銷(xiāo)售公司，不懂運營(yíng)，大家都不知道怎么玩。而但時(shí)北京巨推傳媒已經(jīng)開(kāi)始做短視頻代運營(yíng)有一段時(shí)間了，可以說(shuō)做的很成熟了，因為他們之前本身就有做微信代運營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)還是短視頻官方最早的一批一級代理商，像我們都是他們下面的二級代理商。一開(kāi)始，幾乎大部分都是在模仿巨推傳媒?，F如今市面上大部分短視頻代運營(yíng)公司，要不就是直接復制了巨推傳媒的模式，要不就是在巨推傳媒的模式上升級的，還有一些后來(lái)直接做了巨推傳媒的二級代理?！?/span>
為了求證這位負責人的說(shuō)法，好不容易聯(lián)系上了巨推傳媒市場(chǎng)部負責人伍總。當問(wèn)及當時(shí)為什么選擇短視頻時(shí)，他說(shuō)道：”市場(chǎng)需求是一切服務(wù)的動(dòng)力，短視頻擁有強大的用戶(hù)體量，對于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，哪里有用戶(hù)哪里就是流量池，短視頻龐大的用戶(hù)和驚人的用戶(hù)使用時(shí)長(cháng)，決定了遲早有一天會(huì )成為各個(gè)商家推廣引流的熱門(mén)渠道。于是在短視頻還沒(méi)有開(kāi)始商業(yè)化之前，我們就已經(jīng)在研究和布局關(guān)于短視頻代運營(yíng)的業(yè)務(wù)。事實(shí)證明當初我們的選擇是正確的，現在我們客服部門(mén)每天都會(huì )接到上百個(gè)咨詢(xún)短視頻代運營(yíng)的客戶(hù)信息?！?/span>
當問(wèn)及為什么要做代運營(yíng)時(shí)，巨推傳媒的伍總這樣說(shuō)。
他說(shuō):"短視頻的slogan是記錄美好生活，所以一開(kāi)始還是以個(gè)人為主，最初在短視頻上做推廣或營(yíng)銷(xiāo)的主要是一些個(gè)人、微商、個(gè)體戶(hù)等，直到短視頻上線(xiàn)藍v企業(yè)號之后，各個(gè)中小企業(yè)也涌入這個(gè)行列，甚至一些大企業(yè)和政府單位逐步也開(kāi)始嘗試。但是無(wú)論如何整體來(lái)講，傳統企業(yè)和中小企業(yè)偏多，而恰恰這些企業(yè)不具備短視頻營(yíng)銷(xiāo)的潛質(zhì)和團隊力量。對大家來(lái)說(shuō)要通過(guò)短視頻實(shí)現宣傳推廣還是有一定的門(mén)檻，而短視頻營(yíng)銷(xiāo)又是個(gè)新型行業(yè)，市面上人才儲備還不足，自己組建一個(gè)短視頻營(yíng)銷(xiāo)團隊需要投入大量的精力和財力，以及時(shí)間。所以找短視頻代運營(yíng)公司，對想搭乘短視頻營(yíng)銷(xiāo)這條順風(fēng)車(chē)的企業(yè)來(lái)講是即可快速實(shí)現效果又能大大降低成本的唯一途徑。"
那么市面上短視頻代運營(yíng)行業(yè)目前是什么現狀？
巨推傳媒伍總的回答是這樣的：“目前市面上短視頻代運營(yíng)公司可以分三類(lèi)，先進(jìn)類(lèi)應該是純銷(xiāo)售公司，比如之前做短視頻藍v認證的一些代理商，這類(lèi)公司有客戶(hù)，有銷(xiāo)售，但沒(méi)有技術(shù)和運營(yíng)經(jīng)驗，接了活主要以轉包為主，也有一些這樣的公司和我們合作，他們接了活轉包給我們來(lái)做；第二類(lèi)應該是視頻拍攝公司，比如之前主要做企業(yè)宣傳片，做視頻制作的公司，由于短視頻的興起，這類(lèi)公司也開(kāi)始做短視頻業(yè)務(wù)，主要以視頻制作為主，短視頻賬號運營(yíng)是他們的短板；第三類(lèi)應該是像我們巨推傳媒這樣專(zhuān)業(yè)做代運營(yíng)的公司，即可以做內容產(chǎn)出又有平臺運營(yíng)經(jīng)驗。但這類(lèi)公司相對比較少，因為這類(lèi)公司不僅要具備前兩者共有的能力，而且要對短視頻運營(yíng)有足夠的經(jīng)驗?！?/span>
要建立一支強大的短視頻代運營(yíng)團隊，最難的是什么？
巨推傳媒伍總說(shuō)道：“很多我們的同行公司都以為招幾個(gè)視頻剪輯人員就可以組建一支完美的短視頻代運營(yíng)團隊了，其實(shí)不然。一支優(yōu)質(zhì)的短視頻代運營(yíng)團隊，必須具備這幾點(diǎn)。
先進(jìn)、內容輸出能力，一個(gè)好的視頻內容不僅僅是一個(gè)牛X的剪輯師就可以完成，要有足夠吸引人的創(chuàng )意和文案，短視頻上面各行業(yè)內容都開(kāi)始趨向于飽和，要做出與眾不同的內容，不是簡(jiǎn)單的模仿一下就可以的。
第二、平臺運營(yíng)規則，大家可能也看到過(guò)有些非常專(zhuān)業(yè)的剪輯人員花很長(cháng)的時(shí)間去制作一個(gè)從視頻角度看非常專(zhuān)業(yè)的視頻，發(fā)到短視頻上之后發(fā)現播放量寥寥無(wú)幾。這就是短視頻平臺的規則，要對短視頻推薦算法和短視頻用戶(hù)屬性非常了解，并有深度的研究，包括整個(gè)賬號的前期養號階段等，我們巨推傳媒專(zhuān)門(mén)有一個(gè)部門(mén)是用來(lái)研究短視頻算法和平臺規則的，我們內部有一套完整的養號體系，不是網(wǎng)上簡(jiǎn)單的看幾篇所謂的養號文章就能實(shí)現的。
第三，客戶(hù)對接方面，有些我的同行以前是做短視頻MCN的機構轉型而來(lái)的，可能他們當時(shí)做mcn比較早，手上也有幾個(gè)能拿得出手到大號，但是這并不意味著(zhù)就具備代運營(yíng)能力。因為之前他們做mcn機構的時(shí)候，做這些號都是很靈活的，怎么樣能吸粉怎么去做。而給客戶(hù)做，既要按照客戶(hù)的要求去做還要完成任務(wù)，還要跟客戶(hù)的產(chǎn)品和行業(yè)有關(guān)，最重要的是還有時(shí)間的限制，你必須在合同規定的時(shí)間內給客戶(hù)完成任務(wù)。而我們做代運營(yíng)服務(wù)這么多年，內部已經(jīng)形成了一套客戶(hù)服務(wù)體質(zhì)，從很大程度上能降低雙方的溝通成本，保證按時(shí)完成指標。這一點(diǎn)需要時(shí)間去積累，需要手上有大量的客戶(hù)之后才能不斷總結出經(jīng)驗，沒(méi)有時(shí)間的積累是體會(huì )不到的?！?/span>
在調查過(guò)程中，發(fā)現大部分所謂的短視頻代運營(yíng)公司服務(wù)套餐都比較相似，難道大家都是商量好的？
針對這個(gè)問(wèn)題，巨推傳媒的伍總回答道：“這一現象我們也發(fā)現了，之前我們做過(guò)一次調查，我們把行業(yè)內十幾家短視頻代運營(yíng)公司的服務(wù)內容和套餐收集起來(lái)之后做了對比和分析，發(fā)現都有我們的影子。為什么這樣說(shuō)，有幾個(gè)點(diǎn)是需要說(shuō)明的，那就是服務(wù)套餐、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)數量、服務(wù)金額都和我們的出奇的相似。接下來(lái)我詳細說(shuō)明一下。
服務(wù)套餐為什么相似？大家都知道短視頻代運營(yíng)這個(gè)行業(yè)才剛剛興起，整個(gè)服務(wù)模式都是全新的，沒(méi)有標準的，是定制化，還是套餐化還是按什么收費，本身都是沒(méi)有標準的。后來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，我們希望客戶(hù)提要求，我們按要求服務(wù)，后來(lái)發(fā)現大部分客戶(hù)其實(shí)根本提不出要求，因為短視頻剛剛起步，大家都基于娛樂(lè )玩玩的層面，要商業(yè)化壓根就不知道怎么做。于是后來(lái)我們根據不同客戶(hù)的情況定了幾個(gè)套餐，最開(kāi)始我們根據客戶(hù)賬號的運營(yíng)階段給套餐做了定位命名，分別是體驗套餐、養號套餐、漲粉套餐、變現套餐等。后來(lái)發(fā)現這種命名形式并不合理，因為大部分客戶(hù)根本不清楚自己應該是什么階段，其實(shí)客戶(hù)壓根不關(guān)心這個(gè)，客戶(hù)希望最終的結果能達到就行，于是我們后期又更改了套餐名稱(chēng)。但是后來(lái)我們發(fā)現市面上有些同行使用的名字還是延用我們以前的套餐名稱(chēng)，當然也有一些和我們新的套餐名稱(chēng)類(lèi)似。這足以說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，大部分短視頻代運營(yíng)公司無(wú)論對外宣傳多么成熟，其實(shí)內部還處于初級模仿階段。
服務(wù)時(shí)間為什么相似？行業(yè)內都知道巨推傳媒的我們巨推公司旗下專(zhuān)業(yè)做代運營(yíng)服務(wù)的一個(gè)品牌，做微信代運營(yíng)和其他新媒體代運營(yíng)好多年，在近十年的服務(wù)過(guò)程中我們一直都是按年服務(wù)的，發(fā)現這個(gè)過(guò)程特別長(cháng)，服務(wù)周期過(guò)長(cháng)導致兩個(gè)問(wèn)題，一是我們的投入成本太高，二是客戶(hù)短期內很難見(jiàn)到效果，得等一年才能看到結果。所以我們最后決定如果要開(kāi)展短視頻代運營(yíng)業(yè)務(wù)，必須把時(shí)間周期縮短，這樣對甲乙雙方來(lái)講都是有好處的。于是我們后來(lái)把服務(wù)周期定成按月服務(wù)，不同的套餐時(shí)間分別是一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月等。但這后來(lái)發(fā)現，整個(gè)行業(yè)里大部分我們的同行也開(kāi)始按照這種形式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并且時(shí)間點(diǎn)也是一模一樣，其實(shí)他們并不知道我們?yōu)槭裁匆@么定，只是一味的模仿而已。
服務(wù)數量為什么相似？當我們定位服務(wù)套餐和服務(wù)周期之后，我們發(fā)現客戶(hù)對視頻的要求一般分一下幾種，有些客戶(hù)需要到店拍攝，有些客戶(hù)沒(méi)有店面只有產(chǎn)品，有些客戶(hù)自己拍攝了素材但不知道怎么用好，有些客戶(hù)什么都沒(méi)有，并且賬號用途還不明確，先運用起來(lái)再說(shuō)。所以我們根據不同的客戶(hù)情況對視頻數量做了定位，同時(shí)對最終效果比如播放量、粉絲量等做規定。并且我們?yōu)榱吮苊馀c同行有差異，在數量規定上沒(méi)有選取整數，但到后來(lái)我們發(fā)現，好多同行給客戶(hù)承諾的無(wú)論是視頻數量還是粉絲數量都和我們的出奇的相似。
服務(wù)金額為什么相似？關(guān)于服務(wù)金額方面就更不用說(shuō)了，國內整個(gè)短視頻代運營(yíng)行業(yè)，收費金額和收費形式幾乎都大同小異，當時(shí)我們?yōu)榱擞忻黠@的區別，特意在收費方面沒(méi)有按整數收，但后來(lái)發(fā)現大家都在我們的這個(gè)收費標準基礎上上下浮動(dòng)，因為好多代運營(yíng)公司還處于宣傳階段，根本沒(méi)有真正服務(wù)過(guò)多少案例，他們根本無(wú)法計算這個(gè)費用的成本來(lái)源，只能先模仿我們的報價(jià)?！?/span>
市面上有很多短視頻代運營(yíng)公司說(shuō)他們跟短視頻官方有合作，會(huì )有流程扶持之類(lèi)的，屬實(shí)嗎？
針對這個(gè)問(wèn)題，巨推傳媒伍總的回答是這樣的：“目前說(shuō)和短視頻官方有合作的無(wú)外乎就是這三種合作，一是短視頻藍v認證，二是短視頻廣告合作，三是短視頻MCN機構合作。這三種分別是什么情況呢？給大家普及一下：
首先，短視頻藍v認證也叫短視頻企業(yè)號認證，巨推傳媒應該是短視頻最早的一批短視頻藍v認證一級代理機構，目前全國也就五六家，但是為什么市面上有那么多說(shuō)他們是短視頻藍v認證代理商，其實(shí)大部分都是這些一級代理下面的二級代理，甚至二級代理下面的三級代理。這些根本和短視頻官方?jīng)]有任何合作關(guān)系，只是用來(lái)宣傳的一種楦頭而已。怎么去判斷真假，很簡(jiǎn)單，直接看他們和短視頻的合作合同，如果拿不出來(lái)肯定就不是。
其次，短視頻廣告合作，雖然巨推傳媒也是短視頻廣告合作商，但是說(shuō)實(shí)話(huà)，廣告合作和短視頻自然推進(jìn)算法沒(méi)關(guān)系。是否熟悉短視頻算法，還是看在短視頻賬號運營(yíng)方面的經(jīng)驗。
最后，短視頻MCN機構，大家如果對MCN機構了解的話(huà)就應該很清楚，MCN機構一般是垂直于某個(gè)領(lǐng)域的內容生產(chǎn)方。比如你是做美食方面的，就可以申請成為MCN機構，這個(gè)申請沒(méi)有太大門(mén)檻。而短視頻代運營(yíng)是針對不同行業(yè)的企業(yè)，你是某個(gè)領(lǐng)域的MCN機構，那么其他行業(yè)你沒(méi)有任何優(yōu)勢。并且MCN機構是剛開(kāi)始時(shí)候短視頻為了激勵內容生產(chǎn)方提供的一種激烈形式，現在MCN機構可以說(shuō)滿(mǎn)大街都是，真正能不能把客戶(hù)的短視頻運營(yíng)好，還是要開(kāi)運營(yíng)實(shí)力?！?/span>
