口碑營(yíng)銷(xiāo)，俗稱(chēng)病毒營(yíng)銷(xiāo)，其核心內容就是能“感染”目標受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營(yíng)銷(xiāo)傳播的效果。在今天這個(gè)信息爆炸，媒體泛濫的時(shí)代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。張瑞敏砸冰箱事件在當時(shí)是一個(gè)引起大眾熱議的話(huà)題，海爾由此獲得了廣泛的傳播與極高的贊譽(yù)，可之后又傳出其它企業(yè)類(lèi)似的行為，就幾乎沒(méi)人再關(guān)注，因為大家只對新奇、偶發(fā)、首先次發(fā)生的事情感興，所以，口碑營(yíng)銷(xiāo)的內容要新穎奇特。
那么企業(yè)如何做好口碑營(yíng)銷(xiāo)呢？口碑營(yíng)銷(xiāo)又有哪些優(yōu)勢呢？
1.成本低，門(mén)檻低。
為什么說(shuō)口碑營(yíng)銷(xiāo)在整合營(yíng)銷(xiāo)中式成本較低，門(mén)檻較低的呢？因為企業(yè)的和產(chǎn)品如果在市場(chǎng)上有一定的知名度，消費者都會(huì )主動(dòng)進(jìn)行傳播的?？诒疇I(yíng)銷(xiāo)是面對的所有的用戶(hù)，面對的是大眾人群，營(yíng)銷(xiāo)模式比其他形式要低得多。
2.口碑營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性強
口碑營(yíng)銷(xiāo)是一種廣告形式，在廣告主和消費者之前展開(kāi)，其他形式的廣告，因為商家利益和廣告成分太多，容易讓消費產(chǎn)生抵觸。而口碑營(yíng)銷(xiāo)，消費者是傳播者，消費者是在接受產(chǎn)品之后做為傳播者的，所以和消費者進(jìn)行互動(dòng)比較容易。
3.提升知名度和形象
口碑傳播不同于利用廣告宣傳，口碑是企業(yè)形象的象征，而廣告宣傳僅僅是企業(yè)的一種商業(yè)行為而。當一個(gè)企業(yè)贏(yíng)得一種良好的口碑之后，其知名度和美譽(yù)度往往迅速提升，良好的企業(yè)形象就會(huì )被樹(shù)立起來(lái)，而且一經(jīng)形成就會(huì )成為一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)，對于產(chǎn)品的銷(xiāo)售與推廣、新產(chǎn)品的推出都有著(zhù)積極的促進(jìn)作用。
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