在互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要部門(mén)之間相互協(xié)作，互相配合，運營(yíng)和產(chǎn)品，運營(yíng)和設計，設計和產(chǎn)品，產(chǎn)品和技術(shù)，工作中都會(huì )互相接觸。由于公司的制度不同、每個(gè)人的性格不同，部門(mén)間配合不默契，導致產(chǎn)出和需求不符，就會(huì )發(fā)生撕逼的事情。
本文從以下四個(gè)方面來(lái)為大家講解：
- 運營(yíng)和設計的關(guān)系
- 運營(yíng)和設計的相處之道
- 領(lǐng)導這個(gè)第三者
- 素材設計的一些技巧
一、運營(yíng)和設計的關(guān)系
工作中：
運營(yíng)負責構思想法，設計負責將想法用可視的素材來(lái)表現出來(lái)，說(shuō)白點(diǎn)就是運營(yíng)負責提供文案，設計負責做出圖片來(lái)。兩者缺一不可，之前很火的一張淘寶素材圖，設計離職了，運營(yíng)自己作圖，效果真是慘不忍睹（雖然是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)事件），也說(shuō)明了，離開(kāi)了設計，運營(yíng)的想法無(wú)法落地。
配合上：
如果說(shuō)運營(yíng)和產(chǎn)品是相愛(ài)想殺，那么運營(yíng)和設計就是水火不容。每次運營(yíng)去找設計，設計總是會(huì )感慨道：你怎么又來(lái)了？可見(jiàn)在設計眼中，運營(yíng)是多么的不受待見(jiàn)。有果必有因，之所以設計會(huì )有這樣的想法，也是因為雙方日常的配合不暢導致的。
私下里：
運營(yíng)喵：設計獅姐姐，我要發(fā)個(gè)朋友圈照片，幫我P個(gè)圖唄。
設計獅：離我遠遠的，要不是工作關(guān)系早把你拉黑了。
二、運營(yíng)和設計的相處之道
完善工作流程
在公司的角度來(lái)看，一個(gè)好的工作流程，可以極大減少部門(mén)間碰撞的機會(huì )。運營(yíng)和設計撕逼大多數因為公司部門(mén)之間，沒(méi)有工作流程，或者流程不完善導致的。比如運營(yíng)想到一個(gè)點(diǎn)子，不問(wèn)設計的工作安排，直接提交過(guò)去，并且要馬上做出來(lái)，這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至流程很完善的公司也會(huì )有這種情況發(fā)生，像突發(fā)的熱點(diǎn)事件，領(lǐng)導的臨時(shí)安排，都會(huì )影響到設計當時(shí)在做的工作。其結果是設計的工作計劃被打亂，新的需求臨時(shí)做出來(lái)效果也不理想。
良好的工作流程是提前計劃，準時(shí)給需求，需求要詳細，設計中跟進(jìn)。里面最難的是提前計劃，就好比下訂單一樣，運營(yíng)要對未來(lái)幾周內，需要制作的圖片數量有準確的預估，比如馬上要到三八婦女節了，這個(gè)主題的圖片可以列進(jìn)計劃，讓設計去排期了。若三月七日在提需求，設計不打你才怪。剩下的工作流程是設計過(guò)程中，需要運營(yíng)注意的事項，可以提高工作效率，降低返工的幾率。
需求要具體化，切忌虛無(wú)縹緲的詞匯
這也是很多初級運營(yíng)和設計師溝通中，經(jīng)常犯的錯誤。他們提的需求可能是這樣的：要一種很唯美的感覺(jué)，要用戶(hù)有看了想點(diǎn)擊的沖動(dòng)，要五彩斑斕的黑，要用戶(hù)看完后過(guò)目不忘……對提這種需求的運營(yíng)，設計會(huì )撂下這樣一句話(huà)：you can you up！
運營(yíng)提需求的正確姿勢是，找一個(gè)樣板，告訴設計文案的具體位置，背景圖片的顏色，字的大小，也可以在紙上畫(huà)一個(gè)雛形出來(lái)給到設計參考。有這些內容做參考，設計做出來(lái)的圖片往往和運營(yíng)預想的差不太多。對于沒(méi)有任何想法的運營(yíng)，可以讓設計自由發(fā)揮，前提是只要圖片不是太丑，運營(yíng)要照單全收。
糖衣炮彈不可少
設計做出的圖片有好有差，當做出幾張看的過(guò)去或者非常好的圖片時(shí)，運營(yíng)不要吝嗇自己的贊美，要像贊美自己的女朋友一樣，夸設計。這樣不僅不會(huì )讓對方驕傲，還會(huì )使設計在之后的作圖中，以那張不錯的圖為標準，做出更好的圖片來(lái)。
設計做出的圖片是對外展示的，如果是廣告圖，運營(yíng)可以拍下來(lái)前端展示的樣子，發(fā)給設計，告訴他們做出的圖片上線(xiàn)了，提升設計的成就感，如果有數據支撐，比如點(diǎn)擊率很高，也可以把數據給到設計?？吹阶约荷耐奕〉煤玫某煽?jì)，設計內心也是很高興的，也會(huì )更有動(dòng)力做出點(diǎn)擊率更高的圖片。
三、領(lǐng)導這個(gè)第三者
素材設計的流程中，有個(gè)領(lǐng)導審查的環(huán)節。我把最后介入進(jìn)來(lái)的領(lǐng)導，稱(chēng)為第三者。大家對這樣的場(chǎng)景是不是很熟悉，運營(yíng)提了需求給設計，設計做出先進(jìn)版，被運營(yíng)打回，重新修改了兩三版后，運營(yíng)和設計都滿(mǎn)意了，然后提交給領(lǐng)導，領(lǐng)導一句話(huà)全都否定了，輕點(diǎn)的修改顏色、文案，嚴重的風(fēng)格要換，全部重做，運營(yíng)和設計之前的工作全部東流，可悲，可嘆。為什么會(huì )有領(lǐng)導這樣一個(gè)奇怪的生物呢？
既然不能排除第三者，那么在制作過(guò)程中就直接拉第三者進(jìn)來(lái)。運營(yíng)提交給設計的需求，先交給領(lǐng)導去審，領(lǐng)導審過(guò)后再發(fā)給設計制作，避免制作完成后修改文案的問(wèn)題。設計初版設計的草圖，運營(yíng)提意見(jiàn)同時(shí)，發(fā)給領(lǐng)導去提意見(jiàn)，結合雙方的意見(jiàn)，發(fā)給設計去做。做出來(lái)的成品，就很容易通過(guò)領(lǐng)導的審核了。
領(lǐng)導雖然看不出圖片的效果好壞，但是可以將領(lǐng)導當作傻瓜用戶(hù)來(lái)對待。我們運營(yíng)應該都有這樣的情況吧，就是自己做出來(lái)的方案或者產(chǎn)品后，對這個(gè)產(chǎn)出已經(jīng)沒(méi)有了感覺(jué)，說(shuō)不上好與不好，只有給一個(gè)傻瓜用戶(hù)體驗后，才能收集到真實(shí)的反饋，而老板就是這樣一個(gè)傻瓜用戶(hù)，他給到的建議是以一個(gè)局外人身份來(lái)看的，所以，運營(yíng)和設計不要抱怨，按上面要求的修改便是。若遇到不靠譜的領(lǐng)導，這個(gè)嘛，只能自求多福了。
四、素材設計的一些技巧
上面講的偏經(jīng)驗之談，接下來(lái)開(kāi)始講些干貨了。素材制作的目的無(wú)外乎兩種，一種是品宣，一種是效果?；ヂ?lián)網(wǎng)公司做的素材以效果廣告為主，我們做的banner廣告都是為了點(diǎn)擊。
提高素材點(diǎn)擊率的較好方式是建立自己的素材庫
我認識的一些運營(yíng)，很少人有這樣的好習慣。建立自己的素材庫，不僅僅是運營(yíng)，設計也是如此。把當天刷到的廣告截圖下來(lái)，做好分類(lèi)的記錄，日期、題材、產(chǎn)品類(lèi)型、特點(diǎn)等。有了素材庫，運營(yíng)再提設計需求時(shí)，找參考案例更加方便，而設計有了素材庫，遇到二貨運營(yíng)提的需求時(shí)，會(huì )增加說(shuō)服力，畢竟相似的素材，點(diǎn)擊率不會(huì )差。
我在做廣告投放的運營(yíng)時(shí)，手機上專(zhuān)門(mén)安裝了今日頭條、騰訊新聞、搜狐新聞，每天刷里面的廣告圖，只要刷到就截屏下來(lái)，尤其是騰訊系產(chǎn)品上刷到的廣告圖，都是點(diǎn)擊率很高的素材，如果點(diǎn)擊率低，是不會(huì )刷到的。每天都看，看的多了，自然而然就知道高點(diǎn)擊率的素材有哪些相似點(diǎn)了，簡(jiǎn)單說(shuō)一個(gè)，有下載按鈕比沒(méi)有下載按鈕的點(diǎn)擊率要高。文案也很關(guān)鍵，我的公眾號“老虎講運營(yíng)”中的文章，文案好了可以提升5倍的點(diǎn)擊率。
素材沒(méi)有對錯，只有好差之分
衡量一個(gè)廣告的好與差可以通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)判斷，點(diǎn)擊率1%的素材，要比0.5%的要好，哪怕丑點(diǎn)也無(wú)所謂，因為看重的是效果，很多頁(yè)游的廣告看上去都很low，比如砍鴨子、砍豬、救人，雖然不好看，但是效果好，所以都是好廣告。
我遇到的大坑是品宣廣告，之前公司做展覽，做了些易拉寶，里面純公司介紹，沒(méi)有二維碼、沒(méi)有下載，更沒(méi)有點(diǎn)擊，就設計那個(gè)易拉寶，來(lái)來(lái)回回改了一周，展覽當天擺上去后，對效果一無(wú)所知，這在我的預期之中。只是無(wú)法進(jìn)行效果分析的素材，沒(méi)人知道好還是不好，生生的改了一周時(shí)間，浪費了時(shí)間，也許較好的是先進(jìn)版也說(shuō)不準。如果大家遇到這樣的需求，看有沒(méi)有好的辦法來(lái)解決。
你以為的真的不是你以為的
假設一個(gè)素材點(diǎn)擊率是1%，你以為這樣設計素材效果不好，要換種方式，結果是，點(diǎn)擊率不僅沒(méi)有增長(cháng)，還變差了。但是素材明明是比以前更好看了呀？這是個(gè)人感覺(jué)，個(gè)人感覺(jué)和實(shí)際情況存在偏差是在正常不過(guò)的事情了，然而很多人不明白這個(gè)道理，尤其是個(gè)別領(lǐng)導。有個(gè)小伙伴費盡心思做了十套素材，最終上線(xiàn)的只有三套，其他都被領(lǐng)導砍掉了，問(wèn)原因是上線(xiàn)后效果肯定不好，這就呵呵了。
多年的素材設計經(jīng)驗使我養成了一個(gè)好的習慣，素材好不好，跑跑才知道。如果要跑，記得有數據支撐，沒(méi)有數據支撐的廣告，就像我那個(gè)易拉寶，分析效果時(shí)兩眼抹黑，但是給領(lǐng)導匯報時(shí)的結論：嗯，我覺(jué)得還行，畢竟很多人都圍過(guò)來(lái)看了。
綜上：
素材的優(yōu)化沒(méi)有終點(diǎn)，永遠都會(huì )有想不到的創(chuàng )意，都會(huì )有可以?xún)?yōu)化的內容。運營(yíng)先要做的是，和設計配合做出來(lái)基本合格的素材，然后琢磨些新的創(chuàng )意，一個(gè)點(diǎn)擊率3%以上的創(chuàng )意，也許就在不經(jīng)意間想到了。當然，軍功章里面還有設計的一半功勞。
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