麥肯錫方法論是我比較喜歡的一套做事的方法，在手游運營(yíng)期間，學(xué)習到了產(chǎn)品運營(yíng)的邏輯思維，比如做事從目的出發(fā)、產(chǎn)品的優(yōu)化思路等等，通過(guò)這個(gè)邏輯思維，建立了自己的思維框架，后來(lái)接觸到麥肯錫方法，發(fā)現兩者講述的方法論幾乎一致，即以事實(shí)為基礎、結構化拆分和以假設為導向，學(xué)會(huì )上面三個(gè)方法，融會(huì )貫通運用到工作中去，必將會(huì )事半功倍。
本篇我通過(guò)運營(yíng)的角度，來(lái)講解下“以事實(shí)為基礎”包含了哪些內容，以及如何應用到實(shí)踐中去。
通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)講解：
- 什么是以事實(shí)為基礎；
- 以事實(shí)為基礎的重要性；
- 工作中以事實(shí)為基礎的幾個(gè)案例；
- 如何養成以事實(shí)為基礎的思維習慣。
一、什么是以事實(shí)為基礎
以事實(shí)為基礎指的是我們在下結論時(shí)，有理有據，不憑空猜想，得出的結論是通過(guò)已有的資料推導出來(lái)，在下結論前，不預判結論，得出的結論與人的偏好無(wú)關(guān)，與事實(shí)有關(guān)。
從運營(yíng)的角度來(lái)看，事實(shí)多指的是數據和收集到的競品信息，這2塊內容不會(huì )以人的喜好而改變，唯一受影響的是人的認知，對事實(shí)的分析加工能力。
以事實(shí)為基礎簡(jiǎn)單來(lái)講就是實(shí)事求是。
二、以事實(shí)為基礎的重要性
1、以事實(shí)為基礎可以減少犯錯的概率
很多人做決定都是憑感覺(jué)，而感覺(jué)和事實(shí)往往存在著(zhù)偏差，憑感覺(jué)做的決定錯誤率極高，事情做出來(lái)后結果往往都不太好。尤其是一些公司的領(lǐng)導，在創(chuàng )業(yè)初期憑個(gè)人感覺(jué)，蠻打蠻撞，機緣巧合又或是因為行情太好，不小心賺了一筆。
公司壯大后，依然保持了憑感覺(jué)做決定的習慣，其不知賺小錢(qián)，靠蠻力，賺大錢(qián)靠的是標準化的流程。而標準化的流程，最重要的是做事有理有據，比如數據顯示，大環(huán)境走下坡路，就沒(méi)必要在老業(yè)務(wù)上追加投入了，而現實(shí)情況是，看不到外部環(huán)境，繼續死磕老業(yè)務(wù)，跟不上時(shí)代，最終over了。
2、以事實(shí)為基礎可以增加說(shuō)服力
如何說(shuō)服別人采納自己的建議，最有效的手段是用數據說(shuō)話(huà)。舉個(gè)例子，我們在看大學(xué)生辯論賽時(shí)，雙方說(shuō)的似乎都有道理，誰(shuí)也辯不過(guò)誰(shuí)，仔細分析，發(fā)現他們在辯論時(shí)，是從個(gè)人的主觀(guān)判斷出發(fā)，類(lèi)似長(cháng)輩教訓晚輩一樣，告訴你這樣不對，那樣不行，又沒(méi)有準確的數據做支撐，我們表面上點(diǎn)頭稱(chēng)是，其實(shí)心里面不知道講了多少句MMP。
像公司的新人，在給老板匯報工作時(shí)，從業(yè)經(jīng)驗少，資歷也不夠，唯獨通過(guò)數據，可以展現自己的能力，否則憑什么認為你說(shuō)的有道理呢？
3、以事實(shí)為基礎可以快速的升職加薪
這是根據上面兩條得出的結論，以事實(shí)為基礎，少犯錯誤，會(huì )比別人獲得更多的有效產(chǎn)出；為人處事有說(shuō)服力，有當領(lǐng)導的潛質(zhì)，公司會(huì )大力培養。實(shí)現了這兩條，升職加薪自然是水到渠成的事情了。
三、工作中以事實(shí)為基礎的幾個(gè)案例
1、競品分析
運營(yíng)最常做的是競品分析了，競品分析最重要的是數據。競品的用戶(hù)數據、收益數據、融資規模、推廣事件節點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)事件等等，都可以用數字來(lái)記錄。以事實(shí)為基礎，會(huì )發(fā)生這樣的情況，不同的人，做同一個(gè)產(chǎn)品的競品分析，展示的數據是一樣的。即使他們的認知不同，但競品的數據是先進(jìn)，所以收集到的材料是一樣的。如果分析的思路一致，不同的人做競品分析，甚至能得出一樣的結論，這就是以事實(shí)為基礎的好處，不會(huì )出現偏差。
2、效果分析
這里舉2個(gè)常見(jiàn)的工作案例，一個(gè)是活動(dòng)上線(xiàn)，一個(gè)是版本上線(xiàn)。
活動(dòng)上線(xiàn)后，效果如何，通過(guò)分析數據可以得出結論。比如做一個(gè)拉新的活動(dòng)，活動(dòng)上線(xiàn)后，新增用戶(hù)較平日增加了百分之五十，持續了兩天，整體新增較日常增加了一半，通過(guò)這個(gè)數據得出活動(dòng)效果顯著(zhù)的結論。
然而很多公司活動(dòng)上線(xiàn)后，沒(méi)有數據分析的環(huán)節，領(lǐng)導問(wèn)起，活動(dòng)效果如何時(shí)，籠統的回答：好或者不咋地，草草了事。作為運營(yíng)，一定要這樣問(wèn)自己：效果好的話(huà)，好了具體是多少？效果不好，具體不好在哪里？
版本上線(xiàn)后，不靠譜的運營(yíng)幾乎不做數據分析。只是通過(guò)數據走勢，便得出版本效果好壞的結論。因為版本上線(xiàn)后，功能較多，有核心功能和邊緣功能（指的是不重要，分析起來(lái)耗費時(shí)間的功能），分析的時(shí)間較久，加上公司不一定有埋點(diǎn)，沒(méi)有數據做支撐，根本算不上事實(shí)，只能說(shuō)是個(gè)人感覺(jué)，然后說(shuō)某個(gè)功能體驗不好，要優(yōu)化，實(shí)際上是個(gè)人不喜歡這個(gè)功能而已。
3、產(chǎn)品立項
產(chǎn)品立項指的是要確定做一個(gè)新的項目，像我們之前決定要做信息流時(shí)，通過(guò)1個(gè)月的信息收集，羅列出了信息流業(yè)務(wù)的利弊，開(kāi)發(fā)難度低，變現方式清晰，甚至將投入成本和盈利的時(shí)間節點(diǎn)都列了出來(lái)，領(lǐng)導看到計劃后，當即拍板，說(shuō)就這樣干。我也見(jiàn)過(guò)很多人，給領(lǐng)導提建議，說(shuō)要做某某業(yè)務(wù)，這塊正在風(fēng)頭上，肯定賺錢(qián)，提的建議也僅限于此了，若反問(wèn)一句，具體怎么做呢？答一句，到時(shí)候在看，就沒(méi)有了下文。
四、如何養成以事實(shí)為基礎的思維習慣
習慣的養成總是痛苦的，尤其是消耗腦力和體力的習慣，人們往往會(huì )排斥。所以要想養成以事實(shí)為基礎的思維習慣，首先要勤做總結，即便領(lǐng)導沒(méi)安排，也要在工作完成后做個(gè)總結，不一定是給別人看的，對自己過(guò)往工作的總結，久而久之，才能夠提升自己。
另外是可以去一個(gè)先進(jìn)的團隊，絕大部分人受環(huán)境影響很大，在一個(gè)做事邏輯性很強的團隊里，會(huì )養成一樣的做事習慣，若在一個(gè)安于現狀、不求上進(jìn)的團隊中，只求一份穩定收入，是不可能養不成以事實(shí)為基礎的思維習慣的，因為在那個(gè)團隊里，這樣的人是異類(lèi)，是要被排擠的。
綜上
簡(jiǎn)單講了下作為運營(yíng)，對以事實(shí)為基礎的一些看法，不一定能立刻帶來(lái)成效，要長(cháng)久的堅持下去，久了，就會(huì )發(fā)現工作好做了很多。
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