一、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作框架
先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)網(wǎng)站或者應用(后面用平臺這個(gè)詞語(yǔ)來(lái)代替)，假設已開(kāi)發(fā)出來(lái)，現在要運作起來(lái)，有哪些事情要做？
先進(jìn)，首先要讓人知道你的平臺，然后吸引到他們到你的平臺。
第二，很多的人來(lái)到了你這個(gè)平臺，不能讓他們來(lái)了看一眼就走了，你要把這些人都留住，成為你的用戶(hù)。
第三，注冊成為用戶(hù)了，這肯定不是最終目的，你還需要他們消費，要么消費你的產(chǎn)品要么消費你的服務(wù)。
第四，消費一次，還不夠，你需要他們持續的消費下去，這樣你才能源源不斷的獲取利益。
好吧，互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作框架出來(lái)了。
先進(jìn)條是拉新，第二條是留存，第三條是轉化，第四條是活躍。
互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)團隊，所要做的事情，就是這四個(gè)模塊，然后根據每個(gè)模塊的特性，設計不同的工作和崗位內容將每個(gè)模塊的目標實(shí)現即可。
二、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作先進(jìn)項——引流
所謂引流，就是通過(guò)一切方式，讓你的潛在用戶(hù)知道你，并通過(guò)展示有吸引力的內容，讓他們主動(dòng)去你的平臺。
好，現在引流這個(gè)工作就分成兩塊重點(diǎn)內容了，即先進(jìn)讓你的信息出現在用戶(hù)眼前，第二，策劃出有吸引力的展示信息，以便讓他們有動(dòng)力去找你。這點(diǎn)要特別強調，并且這點(diǎn)是引流工作的核心部分，但是大部分做這塊內容的人往往忽略這點(diǎn)。
如何讓你的信息出現在用戶(hù)面前呢？太多途徑了，大家很熟悉的有，電視，報紙雜志，電臺，網(wǎng)站，地鐵寫(xiě)字樓，社交媒體，各類(lèi)移動(dòng)應用，各種線(xiàn)下場(chǎng)所……
渠道太多了，不一一說(shuō)。只強調一點(diǎn)，渠道選擇，沒(méi)有統一的標準，要根據你的潛在用戶(hù)特點(diǎn)，凡是他們聚合的地方，就是你的展示渠道。
說(shuō)一下社長(cháng)做引流常用的渠道或者方式吧。渠道很多，性?xún)r(jià)比也不一樣，社長(cháng)最推崇下面這幾種引流方式。
先進(jìn)種方式，就是大眾，也就是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)。讓大眾幫你引流是么意思？現在是什么社會(huì )，是移動(dòng)社交媒體社會(huì )，現在每一個(gè)有智能手機的人，都是一個(gè)媒體，一個(gè)展示商家廣告的渠道。你設計了一個(gè)活動(dòng)，讓源源不斷的人去主動(dòng)傳播，并且還有比百分之一更高的轉化率。
第二種方式，就是利用媒體幫助你做傳播，并且是免費幫助你。用白話(huà)描述，你策劃一件事情，通過(guò)社交渠道等讓媒體獲悉或者直接花錢(qián)邀請某家媒體報道，或者撰寫(xiě)一篇很有吸引力的新聞軟文文章花錢(qián)發(fā)布到某家媒體，然后被大量的其他媒體、自媒體跟風(fēng)報道轉載，是不是媒體免費幫助你傳播了。
如果是你的行業(yè)競爭不十分激烈，媒體傳播絕對是最劃算的引流方式，同時(shí)還附帶著(zhù)做品牌打造了。但是，如果你的行業(yè)競爭十分激烈，媒體傳播引流價(jià)值就非常小了，只適合打品牌了。
第三種方式，就是商務(wù)合作。所謂商務(wù)合作，就是尋找包含大量你潛在用戶(hù)的平臺或者機構，結合他們的需求，構思一個(gè)雙贏(yíng)的合作方式，然后大家在各自的渠道推廣。
大量的互聯(lián)網(wǎng)公司都在這么玩，說(shuō)白了，就是雙方做資源交換，要么是用用戶(hù)交換用戶(hù)，要么是用用戶(hù)交換品牌，要么是用用戶(hù)交換資金。
這種引流方式思路非常簡(jiǎn)單，操作上也不難。難的地方在于商務(wù)談判能力和執行力，找一個(gè)人，專(zhuān)職的操作這事，持續不斷的找別人做合作，一年下來(lái)，也能帶來(lái)大量用戶(hù)。這也是少花錢(qián)多辦事的引流方法，但是前提是你要有一定的名氣，否則很難談下來(lái)合作伙伴。
第四種方式，才是渠道廣告投放。就是大家都非常熟悉的，各種廣告渠道砸錢(qián)，投放廣告。比如地鐵站、寫(xiě)字樓，比如電視廣告。這是財大氣粗的主才能投的起的廣告，社長(cháng)伺候過(guò)的公司還沒(méi)有一個(gè)有這個(gè)實(shí)力。
操作過(guò)的，還是以線(xiàn)上渠道為主，騰訊廣點(diǎn)通，移動(dòng)聯(lián)盟，各類(lèi)新聞應用廣告，以及網(wǎng)站展示廣告等這些。線(xiàn)上廣告渠道，大家都很熟悉，不再過(guò)多描述，只強調一點(diǎn)，這些渠道，尤其是線(xiàn)上渠道，不要投放純粹的廣告，要投放活動(dòng)，策劃出有吸引力活動(dòng)，或者有爭議有話(huà)題性的廣告，投放這些內容，才能將這些渠道的作用最大化利用到。
好，再說(shuō)上面遺留的一個(gè)問(wèn)題，策劃出有吸引力的內容。問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，大家見(jiàn)過(guò)很多廣告信息，一些廣告你都不會(huì )去多看一眼，一些會(huì )讓你眼前一亮，讓你看到后立刻點(diǎn)擊并且順著(zhù)廣告鏈接就注冊成為會(huì )員的。
這就是廣告中的內容所起到的作用。深刻理解用戶(hù)，把握用戶(hù)興趣點(diǎn)，并順著(zhù)興趣點(diǎn)，策劃出撓中其興趣點(diǎn)的內容，才是引流最核心的地方。否則，投放再多的廣告，都沒(méi)有意義。很可惜，大部分的人都是投放一些平庸內容，讓錢(qián)白白浪費掉。
三、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作第二項——存留
好吧，辛辛苦苦花了真金白銀引來(lái)了一百萬(wàn)的流量，八十萬(wàn)的人輕輕地走了正如他輕輕的來(lái)，是不是很可悲。好，運營(yíng)第二項工作，留住來(lái)到的人。
先看什么因素會(huì )導致人流失？
先進(jìn)，從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)你這個(gè)品牌，不可信吧，走了；
第二，我靠，這個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面設計怎么山寨，圖片這么low，走了；
第三，嗯，文案中規中矩，還一本正經(jīng)的說(shuō)套話(huà)，沒(méi)有一點(diǎn)創(chuàng )意，不認可，走了；
第四，什么情況，操作這么麻煩，上傳按鈕在哪里啊，算了，走了；
第五，五秒鐘過(guò)去了，我還沒(méi)發(fā)現讓我感興趣的內容，走了。
留存要干的事情來(lái)了。
先進(jìn)，品牌策劃提升可信度。這里的品牌策劃是狹義上的品牌策劃，主要是指媒體公關(guān)，就是經(jīng)常讓自己的信息在電視媒體、紙媒、自媒體等有公信力的第三方機構上出現，從而塑造出可信度。
并且不僅僅是在這些媒體上簡(jiǎn)單的展示自己的信息，更要策劃出有吸引力的故事，讓自己的品牌富有情懷，情感，有血有肉。這才是媒體公關(guān)的核心內容。
第二，文案策劃。平臺上的一切文字，都在向用戶(hù)傳達你的品位，你的形象，你的身份高低這些要素。所以，好好撰寫(xiě)你平臺的一切文案，如果你的用戶(hù)是文藝青年，那么讓你的文案充滿(mǎn)文藝范，如果你的用戶(hù)是90后，那么就讓你的文案充滿(mǎn)青春活力和不羈的個(gè)性，越貼近你的用戶(hù)特性，用戶(hù)留存下來(lái)的概率越大。
做文案這個(gè)錢(qián)絕對不能省，這里所說(shuō)的文案，不僅是指平臺上面的文字內容，指一切和用戶(hù)交互的節點(diǎn)上的文字內容，包括廣告文案、發(fā)送的短信、郵件文案，以及你的產(chǎn)品包裝上的文案，總而言之，凡是用戶(hù)看到的文字，都需要用心去策劃。
第三，平臺UI設計。這是一個(gè)看顏值的世界，商業(yè)平臺也是一樣，去看看小米網(wǎng)的頁(yè)面設計，再去看看一些不入流的電商平臺頁(yè)面設計，你就能感受到頁(yè)面設計對用戶(hù)留存的影響力了。
當然，運營(yíng)人員不需去直接設計平臺上的UI，只需要引導UI設計師，要求他們整出高大上的頁(yè)面風(fēng)格。
第四，頁(yè)面布局和使用體驗。頁(yè)面布局也是運營(yíng)人需要做的工作，頁(yè)面布局這項工作太抽象，把握住一個(gè)核心點(diǎn)即可，就是平臺整體布局要簡(jiǎn)潔明了，能夠讓用戶(hù)非常便捷的找到想要的信息。
在使用體驗上，需要做的是讓人機交互流暢，操作上簡(jiǎn)單。這項工作不完全是運營(yíng)人要干的事情，更多是靠產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)實(shí)現，但是需要運營(yíng)人從用戶(hù)的角度提出相關(guān)的要求。頁(yè)面布局和使用體驗這兩項工作是無(wú)休止的，要不斷的優(yōu)化、優(yōu)化再優(yōu)化。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作之三——轉化，以及互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作之四——活躍，很多，這里就不再闡述了。
總而言之，互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)不是一個(gè)特別難的事情，只要理順思路，然后將各項思路細節做透，做到極致，就能做好互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)工作。
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