晚上無(wú)意在郵箱翻到一份4年前工作郵件，看了看當時(shí)的會(huì )議記錄內容，除了頗為感概以外，歸納了下當時(shí)董事長(cháng)及部分委員提到的思路依然覺(jué)得受用。
背景：2014年2月14日，在總裁辦公室由董事長(cháng)帶頭成立了 集團移動(dòng)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)中心委員會(huì ) 。
在這個(gè)委員會(huì )的指揮下，公司在微信端打了一場(chǎng)大仗，同年公司的微信公眾號取得了全國企業(yè)微信公眾號先進(jìn)名。
（看了看照片，當時(shí)的自己好稚嫩）
會(huì )議記錄歸納的內容如下
1，看不懂的才是競爭力：你打造出來(lái)的那個(gè)競爭力，一定要是行業(yè)內人看不懂的競爭力。當你做的事情是行業(yè)內人看不懂的時(shí)候，就是我們的機會(huì )所在。
2，要有精彩：對于集團移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心來(lái)講，一定要有這樣的信念和信心：要做，不管出自于誰(shuí)的手，不論是技術(shù)還是營(yíng)銷(xiāo)策劃或推廣，最后都要有幾筆很精彩的出來(lái)。
這種精彩放到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或許不怎么樣，但是在家居行業(yè)，別人來(lái)看的時(shí)候卻高高在上?；ヂ?lián)網(wǎng)的人回過(guò)頭來(lái)看，也會(huì )很佩服。
3，不能只說(shuō)不做：再坐的每位都是具體的工作承擔者，不存在什么委員會(huì )只是出出主意，我們定下來(lái)以后馬上就要分工，分到的人要不折不扣的去完成。
4，智能與人工：在我們的微信公眾號后臺，加入人工干預的方式。
當智能匹配的設計圖不合適時(shí)，增加多幾個(gè)標簽和字段，通過(guò)人工篩選再推送。這樣能讓客戶(hù)覺(jué)得有趣和獲得意想不到，客戶(hù)就有動(dòng)力傳播了。
5，講故事：我們的生意是一門(mén)需要并且適合講故事的生意。
那我們就需要去研究，怎樣和客戶(hù)講故事，講什么樣的故事，故事從哪里來(lái)。是營(yíng)銷(xiāo)策劃出來(lái)，還是去策劃顧客講故事。
沒(méi)買(mǎi)我們家具的人怎樣去傳播，買(mǎi)了我們家具的人又該怎樣去傳播。
營(yíng)銷(xiāo)中心的目標就是把我們的企業(yè)變成一個(gè)講故事的高手。
這種們讓顧客傳播的故事，對我們會(huì )有非常大的促進(jìn)作用，無(wú)論是產(chǎn)品研發(fā)還是產(chǎn)品質(zhì)量。
6，三方協(xié)同：門(mén)店，pc渠道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道，三方應該協(xié)同作戰，互相穿梭。如果只做好一面效果未必好。
我們不需要爆發(fā)式增長(cháng)，我們需要的是穩定倍數地增長(cháng)，因為爆發(fā)增長(cháng)我們沒(méi)有那么多人去做好服務(wù)，服務(wù)才是根本。
7，全流程服務(wù)體系：通過(guò)微信公眾號，搭建起全流程服務(wù)體系，進(jìn)行個(gè)性化互動(dòng)。包括智能和人工方式。
一方面提供良好的服務(wù)，讓客戶(hù)通過(guò)微信幫助傳播。
另外一方面能及時(shí)快速的收到客戶(hù)反饋信息，優(yōu)化我們的服務(wù)。
8，技術(shù)驅動(dòng)：通過(guò)技術(shù)手段，把訂閱號，服務(wù)號及個(gè)人號三方打通。通過(guò)二維碼把我們的所有服務(wù)環(huán)節打通，形成一個(gè)整體的應用，最終形成一個(gè)大數據庫，驅動(dòng)精細化管理和客戶(hù)挖掘。
題外話(huà)：上述的8大點(diǎn)基本上在14年就已經(jīng)實(shí)現了，集團的戰略和執行能力基本是對齊的。
個(gè)人感想
非常幸運，能在自己26歲時(shí)和集團董事長(cháng)及一幫精英高管一起工作，體會(huì )從戰略到執行的具體部署。那是一段難忘的歲月，也是我后續人生的一個(gè)新起航。
雖然離開(kāi)很久了，但每每想起在那的幾年時(shí)光，就好像發(fā)生在昨天。
祝福前公司蒸蒸日上，股票漲得越來(lái)越好。
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