在這個(gè)新媒體迅速發(fā)展的時(shí)代，大部分企業(yè)都開(kāi)始通過(guò)新媒體達到更加有效的品牌傳播，但是隨著(zhù)新媒體數量日益廣泛，用戶(hù)對品牌傳播類(lèi)軟文產(chǎn)生閱讀疲勞，如何能持久的吸引用戶(hù)也成為了當下企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)迫切解決的問(wèn)題。
“內容為王”的新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式漸漸被大家認同，但是新媒體營(yíng)銷(xiāo)的核心是用戶(hù)，如何保持用戶(hù)粘性也是新媒體營(yíng)銷(xiāo)中重要的一環(huán)，在用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方面，美團網(wǎng)的做法開(kāi)創(chuàng )了先河。
乍一看美團網(wǎng)訂閱號的畫(huà)風(fēng)與其他企業(yè)新媒體相比別無(wú)二致，但是美團網(wǎng)訂閱號的運營(yíng)方式并不是以原創(chuàng )內容保持用戶(hù)的閱讀習慣，而是塑造更有個(gè)性的“自己”，亮點(diǎn)集中在評論區，以濃厚的感情色彩與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。在新媒體內容高度同質(zhì)化的今天，將營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)轉移到評論區，也算是一種標新立異。
美團網(wǎng)在與用戶(hù)互動(dòng)的同時(shí)，為訂閱號小編設立了不同的人設，從機智到自戀，從文藝到傲嬌。從用戶(hù)的角度出發(fā)，針對不同的評論，利用不同的人物性格進(jìn)行作答，不僅加強用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)內容的興趣，而且增加用戶(hù)粘性，能保持良好的用戶(hù)活躍度。
現在大部分企業(yè)以閱讀數、粉絲數來(lái)衡量一個(gè)新媒體運營(yíng)成功與否，于是低俗內容、標題黨等成為了新媒體營(yíng)銷(xiāo)中的常態(tài)。在新媒體運營(yíng)的前期，標題黨的做法是有利于短時(shí)間內提高粉絲數，但是長(cháng)此以往，容易導致品牌形容受損，原本空有粉絲數，但粉絲活躍度不高的新媒體走向沒(méi)落。
從美團網(wǎng)這次玩轉評論區的成功來(lái)看，雖然訂閱號訂閱量并不多，但是利用塑造人設小編拉近與用戶(hù)的距離，無(wú)疑是帶動(dòng)了訂閱號的活躍度。
保持用戶(hù)活躍性比訂閱量更能體現一個(gè)新媒體成功與否，如何保持用戶(hù)粘性才是當前企業(yè)新媒體需要關(guān)注的問(wèn)題。
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