你的服務(wù)號的定位是什么，是為哪類(lèi)行業(yè)或客戶(hù)服務(wù)的。說(shuō)起微信服務(wù)號，一般都認為做好推廣服務(wù)即可。其實(shí)最重要的是：定位。
下面以巨推傳媒為栗子多方位多維度去觀(guān)測：用戶(hù)運營(yíng)。
無(wú)論是寫(xiě)文章也好還是繪畫(huà)也好，最開(kāi)始的排版和構圖都是最重要的。
運營(yíng)服務(wù)號也不例外。這里主要講解-欄目要統一化，讓用戶(hù)收到消息會(huì )感覺(jué)很整齊。下面針對4個(gè)小欄目的規劃進(jìn)行特定的闡釋。
標題---亮點(diǎn)多不浮夸
一般用戶(hù)會(huì )點(diǎn)擊、閱讀文章，先進(jìn)感覺(jué)都是沖著(zhù)標題去的。標題很重要，不過(guò)不建議你是標題黨。
內容---精湛創(chuàng )意有價(jià)值
企業(yè)的服務(wù)號基本上是一周一次，內容的話(huà)，每一篇都是需要編輯的，而不是復制與粘貼，要有所創(chuàng )意，把死板的東西用另一種方式表達得更活躍，更趣味性；要符合用戶(hù)的閱覽習慣和品味，讓粉絲覺(jué)得這是一個(gè)有質(zhì)感、有價(jià)值的賬號。
互動(dòng)---理客戶(hù)懂交流
服務(wù)號中的粉絲是有區別訂閱號的粉絲，一般來(lái)說(shuō)服務(wù)號的粉絲精準度很高。
服務(wù)號雖然群發(fā)次數少，但是每一次群發(fā)之后，肯定收到的消息特別多，除了原有的用戶(hù)，許多新用戶(hù)看了你的群發(fā)內容會(huì )找你咨詢(xún)，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就必須做到和用戶(hù)的隨時(shí)交流，真正的服務(wù)用戶(hù)的問(wèn)題。
數據---分析情況，調整時(shí)間
善于利用服務(wù)號中的數據統計，很多運營(yíng)問(wèn)題都可以通過(guò)數據分析了解到。如發(fā)布的內容客戶(hù)喜歡嗎?通過(guò)數據統計，可以清淅了解到粉絲量，每天新關(guān)注人數、掉粉數量;通過(guò)“用戶(hù)屬性”看到訂閱用戶(hù)性別、省份;通過(guò)“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達人數，圖文頁(yè)閱讀人數，原文頁(yè)閱讀人數，分享轉發(fā)人數。
一般每天的中午和下班前后時(shí)間是比較好，閱讀數這個(gè)時(shí)間段也是較高。
總結開(kāi)來(lái)，不管是運營(yíng)服務(wù)號還是訂閱號，從模仿也好，從創(chuàng )新也好，都要形成自己的風(fēng)格，有了自己獨特的風(fēng)格，用戶(hù)才會(huì )留住腳步，才會(huì )有持續閱讀性。
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