微信運營(yíng)的成功能夠帶給企業(yè)巨大的作用，下面，巨推傳媒向大家說(shuō)說(shuō)微信運營(yíng)的兩個(gè)成功案例

案例一：小米
客服營(yíng)銷(xiāo)策略方案9:100萬(wàn)
新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略方案怎么會(huì )少了小米的身影?“9:100萬(wàn)”的粉絲管理模式，據了解，小米手機的微信帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時(shí)每天回復100萬(wàn)粉絲的留言其實(shí)小米自己開(kāi)發(fā)的微信后臺功能已經(jīng)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復，但小米微信的客服人員還是會(huì )進(jìn)行一對一的回復，小米也是通過(guò)這樣的方式大大的提升了用戶(hù)的品牌忠誠度。相較于在微信上開(kāi)個(gè)小網(wǎng)店，對于類(lèi)似小米這樣的品牌微信用戶(hù)來(lái)說(shuō)，做客服顯然比賣(mài)掉一兩部手機更讓人期待。

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當然，除了提升用戶(hù)的忠誠度，微信客服也給小米帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的益處。黎萬(wàn)強表示，微信同樣使得小米的營(yíng)銷(xiāo)策略方案、CRM成本開(kāi)始降低，過(guò)去小米做活動(dòng)通常會(huì )群發(fā)短信，100萬(wàn)條短信發(fā)出去，就是4萬(wàn)塊錢(qián)的成本，微信做客服的作用可見(jiàn)一斑。

案例二：頭條新聞
實(shí)時(shí)推送，當然，作為新媒體，微信當然也有其媒體傳播的特性，盡管騰訊方面一直在弱化其媒體屬性。頭條新聞，最大的賣(mài)點(diǎn)是信息的即時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右，準時(shí)推送一天最重大的新聞，用戶(hù)可以通過(guò)微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不需要在海量的信息中“淘寶”。定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間，完成一天的工作后，回家的路上看看當天的新聞也不失為一種調劑，既可以了解當下的大事又可以排解路上的無(wú)聊。