今天巨推傳媒小編就給大家說(shuō)說(shuō)北京企業(yè)微信代運營(yíng)的方案都有什么？企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)上打出一片新天地，首先就要先給自己企業(yè)定位，當有了方向，策略，才能更好的傳播，更好針對性地找到精準客戶(hù)，世界雖大，并不是每個(gè)人都是我們的客戶(hù)，我們也不要想每個(gè)都是我們的客戶(hù)，只要部分人成為我們客戶(hù)就可以，聚集、聚集、再聚集，一個(gè)企業(yè)不要什么都做，這樣等于你什么都不是，只有聚集到一個(gè)點(diǎn)，做強做大就可以了。
而要想在一個(gè)點(diǎn)上做好做強，就需要我們在前期做好具體的實(shí)施方案和評估了。做微信運營(yíng)亦是如此，尤其是企業(yè)微信的運營(yíng)，我們更不能想到什么就做什么，這就需要我們有一份完整的微信運營(yíng)方案了，那么，我們該如何做好一份微信運營(yíng)方案呢？
首先，我們要分清楚計劃和方案的區別，計劃可以說(shuō)是一個(gè)框架，而方案就是這框架里面的具體內容，要把微信營(yíng)銷(xiāo)方式、運營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細節等等都要寫(xiě)清楚。
一、前期工作的準備
1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的
這個(gè)很重要，如果你對企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的都不清楚，可能你做出來(lái)的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行；有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量，例如星巴克、杜蕾斯。當你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號，之前我有一些客戶(hù)就是注冊的時(shí)候選了訂閱號，但發(fā)現自己其實(shí)需要的是服務(wù)號，因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的，所以只能重新注冊了，萬(wàn)一之前的號用了自家官方名稱(chēng)，那新注冊的號在命名的時(shí)候就會(huì )很麻煩。當然你也可以?xún)蓚€(gè)號都開(kāi)通，不過(guò)需要考量?jì)蓚€(gè)賬號的分工，否則就會(huì )自亂陣腳。
2、分析同行或相關(guān)帳號
我發(fā)現很多微信公眾賬號的運營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號為主，好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你較好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運營(yíng)方式，或者內容布局直接抄回來(lái)就可以了。我給客戶(hù)做方案之前都會(huì )加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號，看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況，了解他們用那種類(lèi)型的賬號比較多，那些賬號的營(yíng)銷(xiāo)做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運作的方式，活動(dòng)的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時(shí)間在競爭對手身上的，如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒(méi)有像樣的競爭對手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。
3、熟悉微信運營(yíng)的技巧
方案并不像計劃，計劃很多時(shí)候都是靠預估的，方案是要落實(shí)到具體每樣細節的內容，包括賬號運營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內容，要做這么詳細的方案是需要一些時(shí)間來(lái)做信息收集的，而運營(yíng)微信賬號就是較好的信息收集的方式。
由于每種營(yíng)銷(xiāo)渠道的運營(yíng)方式都不一樣，所以不能完全按以前做營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo)，較好是先給公司的公眾賬號運作1-2個(gè)月，對微信里的營(yíng)銷(xiāo)玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對微信營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念，你就直接把你覺(jué)得同行做微信營(yíng)銷(xiāo)較好的賬號內容直接照搬，自己運作一段時(shí)間試試，然后再適當微調。之前我們客戶(hù)里有一家做服裝店的，她們的老板娘就是對微信完全沒(méi)有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來(lái)做，現在她們的賬號運作的十分好，而且帶動(dòng)了她們店面的生意。
在這段時(shí)間里，較好能向公司申請一些資源來(lái)做些活動(dòng)，例如朋友圈轉發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷(xiāo)、打折等等，只要可以用來(lái)給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。
可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進(jìn)行文章內置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。例如我是做醫療的，可以找醫療器材的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟嬰兒車(chē)企業(yè)合作，大家的客戶(hù)群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒(méi)有競爭關(guān)系，這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數量。
4、分析數據和客戶(hù)
到了1-2個(gè)月之后，我們就可以基于這段時(shí)間的運營(yíng)情況進(jìn)行總結，包括對文章的閱讀量和轉發(fā)情況進(jìn)行分析，那類(lèi)型文章更吸引目標人群，客戶(hù)的反饋，客戶(hù)互動(dòng)的情況，還有活動(dòng)的參與程度和效果分析，這段時(shí)間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。把這些相關(guān)數據做個(gè)報表，然后給每組數據寫(xiě)幾行總結，例如文章，微信運營(yíng)技巧類(lèi)型文章閱讀量和轉發(fā)度極高，可以適當考慮多增加這方面內容發(fā)布等等。
巨推傳媒小編提醒各位記住，要學(xué)會(huì )避免和強大的競爭對手在同一領(lǐng)域做同一樣的事，要創(chuàng )造出不同的，不對稱(chēng)的優(yōu)勢。
5、分配人員任務(wù)
根據之前運作的情況，你會(huì )大致了解到需要什么人員來(lái)負責什么內容，工作和任務(wù)如何安排，還有績(jì)效考核如何評定，例如我們會(huì )按照文章閱讀量和轉發(fā)量，用戶(hù)內容信息查詢(xún)數量，互動(dòng)效果，活動(dòng)效果等來(lái)評定績(jì)效，當然較好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)加入到績(jì)效考核，這樣員工壓力過(guò)大，會(huì )影響運營(yíng)效果的，而且有些賬號是只有一個(gè)人做的。
6、開(kāi)始撰寫(xiě)方案
把前期的材料收集整理好后，就可以開(kāi)始撰寫(xiě)方案。很多網(wǎng)友和朋友都問(wèn)我，究竟方案的格式內容如何做呢？在此，我們不妨借助巨推傳媒小編博客的平臺跟大家分享一下微信營(yíng)銷(xiāo)方案的格式架構和內部編排。
二、微信運營(yíng)方案的格式架構和內部編排
1、競爭對手分析
很多方案都會(huì )在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的，說(shuō)一下微信用戶(hù)數量，微信有多牛叉，有的還會(huì )拍拍馬屁感謝領(lǐng)導指導之類(lèi)的，其實(shí)這些開(kāi)篇話(huà)對方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值，很多時(shí)候會(huì )被領(lǐng)導直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái)，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開(kāi)篇我們會(huì )寫(xiě)競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會(huì )讓你的領(lǐng)導或老板提起神來(lái)認真閱讀。
2、微信給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值
第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng)，出現自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號，相關(guān)介紹，如果這里加入前期運作的數據分析會(huì )更好，最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護客戶(hù)、提升業(yè)績(jì)之類(lèi)等等。
3、活動(dòng)運作的具體方案
這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果，報名人數，客戶(hù)轉化等等列出來(lái)，然后進(jìn)行分析哪里做得好，哪里需要改進(jìn)，公司以后可以如何結合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內容是重點(diǎn)，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫(xiě)得詳細些，方便日后做微信活動(dòng)可以申請更多公司資源。
4、客戶(hù)最關(guān)心什么
通過(guò)跟客戶(hù)交流，你可以總結一些客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題，例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導很關(guān)心的問(wèn)題，這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。
5、微信賬號運營(yíng)計劃
這里把微信賬號的內部欄目設計、運營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái)，例如每天發(fā)什么內容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應欄目有什么內容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動(dòng)如何做等等。較好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì )做的幾個(gè)活動(dòng)計劃，順便可以申請一下活動(dòng)支持，是否需要購買(mǎi)微信第三方系統等等，這里可以做個(gè)費用列表，讓你的領(lǐng)導知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數，較好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時(shí)候會(huì )順利一些。另外，巨推傳媒小編提醒大家較好在里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合，好讓你的領(lǐng)導或老板幫你事先溝通好，或在開(kāi)會(huì )的時(shí)候可以先讓他們知道。
6、微信維護工作分配
如果你們是一個(gè)團隊，必須要列出里面每個(gè)人負責的工作，每日工作的內容有哪些，還有績(jì)效考核等等。如果你們公司的微信賬號只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě)，為什么？你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說(shuō)清楚，老板會(huì )覺(jué)得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無(wú)法專(zhuān)心做好微信營(yíng)銷(xiāo)，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板，寫(xiě)出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì )實(shí)施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會(huì )成為你的老板。
7、微信賬號發(fā)展計劃
這里算是預估未來(lái)這個(gè)微信賬號粉絲增長(cháng)量，對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預估，一般列個(gè)表，每隔3個(gè)月賬號會(huì )發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。其實(shí)這里的信息都是瞎扯，我們又不是神算，那會(huì )知道未來(lái)微信賬號會(huì )發(fā)展成什么樣子呢，但是老板都喜歡看這個(gè)沒(méi)辦法!
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