一、公眾號代運營(yíng)基礎解析

1.是什么

公眾號代運營(yíng)即是幫助運營(yíng)公眾號，微信公眾號代運營(yíng)服務(wù)內容一般包括以下這些：撰寫(xiě)每日推送的內容、推廣公眾號、搭建微商城、回復評論、增加粉絲、公關(guān)危機處理、制作H5、產(chǎn)品互動(dòng)、品牌故事傳播等。還有一些更詳細的服務(wù)。但說(shuō)到底就是增粉、增收、促銷(xiāo)。增粉是用戶(hù)粉絲增長(cháng)，增收則是指廣告流量主的增長(cháng)，目前滿(mǎn)2萬(wàn)粉絲就可以申請流量主，而促銷(xiāo)是指在平臺上轉化付費。當然也有其他的，例如回復評論、搭建h5游戲，粉絲活躍度提升等；

但值得注意的是，不管是文章閱讀量還是粉絲數都是能夠刷的，除了流量主收入和轉化付費是很難作假的。所以找公眾號代運營(yíng)的時(shí)候不能只是簡(jiǎn)單的考慮讓對方給自己增粉，巨推傳媒小馬認為一個(gè)微信公眾號是否有價(jià)值是取決于該粉絲群體，而粉絲群體肯定不是以數量來(lái)判定價(jià)值，價(jià)值是體現在活躍粉絲的價(jià)值上?；钴S粉絲更多表現是在收藏文章、閱讀、點(diǎn)贊、轉發(fā)甚至給公眾號留言這些數據上，或者類(lèi)似西瓜君公眾號診斷的活躍粉絲參考數據。

2.為什么

找公眾號代運營(yíng)的理由有很多，巨推傳媒小馬認為更多的人并不是因為沒(méi)有時(shí)間這么去做，之前運營(yíng)公眾號平均要花一個(gè)上午2-3小時(shí)才能勉強找到推文素材，后來(lái)公司使用西瓜公眾號助手操作這個(gè)問(wèn)題就解決了，現在運營(yíng)的時(shí)間控制在一個(gè)小時(shí)內是沒(méi)問(wèn)題的，包括統計運營(yíng)數據進(jìn)行分析。所以巨推傳媒小馬分析主要是以下幾個(gè)原因。

①沒(méi)有精力去做：尤其是剛剛建設一個(gè)公眾號的時(shí)候需要定位及確定接下來(lái)的基礎運營(yíng)目標，最開(kāi)始是較好有人能夠兼顧一下公眾號運營(yíng)，剛剛開(kāi)始也比較費時(shí)間。

②成本預算不符：公眾號運營(yíng)一定階段需要團隊操作會(huì )更加輕松，如果還是一個(gè)人做偶爾會(huì )出現考慮問(wèn)題不周全產(chǎn)生的失誤，而美工和設計水平又比較普通。如果聘請成立團隊從成本出支來(lái)講也是比較大的，所以找代運營(yíng)團隊反而比較合適。

③認為代運營(yíng)一定能做好：潛臺詞其實(shí)是不滿(mǎn)意自己運營(yíng)的成果，篤定有團隊操作就一定運營(yíng)比自己好。巨推傳媒小馬認為這種觀(guān)點(diǎn)太過(guò)于絕對，除非是類(lèi)似傳播這種創(chuàng )意和營(yíng)銷(xiāo)較強的公司在運營(yíng)，另外選微信托管找技術(shù)公司并不是非常正確，因為微信運營(yíng)主打的是內容和活動(dòng)策劃。

3.怎么操作

這個(gè)要分成以下兩種情況，

a.怎么找公眾號代運營(yíng)為自己服務(wù)，他們成本報價(jià)是多少

找公眾號代運營(yíng)的方式有很多，最常見(jiàn)的就是利用搜索引擎。當然通過(guò)搜索引擎就想找到一個(gè)靠譜的代運營(yíng)團隊是十分困難的，較好是通過(guò)熟人介紹。一般是在行業(yè)社群里面代運營(yíng)出現的最多了，這行的價(jià)格高低懸殊還是蠻厲害的，不過(guò)價(jià)格是取決于提供的服務(wù)的，如果是一個(gè)月4次肯定不能和每天推文的價(jià)格去比，如果要求順帶做微網(wǎng)站并綁定及活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格則就更高了。巨推傳媒小馬百度了幾個(gè)網(wǎng)站，發(fā)現基礎服務(wù)的價(jià)格是是每個(gè)月近一千的收費起底。

b.自己要怎么為別人的公眾號進(jìn)行代運營(yíng)。

其實(shí)代運營(yíng)并不是很特殊，所以你只要能運營(yíng)公眾號就能做好代運營(yíng)這件事。之前巨推傳媒小馬寫(xiě)過(guò)文章《新手入駐微信公眾號平臺，你得懂這些》里面有仔細交代怎么運營(yíng)好一個(gè)公眾號，從基本篇、內容運營(yíng)篇、用戶(hù)管理篇、推廣增粉篇、盈利或流量變現篇具體分析。

二、注意事項

找公眾號代運營(yíng)可能會(huì )出現以下一些問(wèn)題，對于這些問(wèn)題巨推傳媒小馬提供自己的意見(jiàn)觀(guān)點(diǎn)，希望對各位同仁存在參考價(jià)值。

①數據作假：這個(gè)問(wèn)題會(huì )比較普遍，例如刷閱讀量、刷爆文等，要檢測是否數據作假則是多從用戶(hù)留言數還有粉絲的走勢來(lái)結合分析，1萬(wàn)的爆文至少能增加50個(gè)粉絲，而由于新增粉增加，可能會(huì )產(chǎn)生留存率下降，因為取關(guān)人數會(huì )一定比例的上升。

②粉絲活躍低：這個(gè)問(wèn)題還是比較正常的現象，巨推傳媒小馬運營(yíng)的流量號也有一定程度的這個(gè)問(wèn)題，這和發(fā)文是脫不了關(guān)系。發(fā)文質(zhì)量高圖文打開(kāi)率多則會(huì )使得粉絲活躍度上升，西瓜診斷會(huì )提供一周的活躍粉絲數量分析，如果偏低則要自己警覺(jué)最近發(fā)文不行。如下圖巨推傳媒小馬運營(yíng)的公眾號明顯可以看出上周數據很糟糕，活躍粉絲下降預示著(zhù)圖文打開(kāi)率下降及轉發(fā)分享數減少等等。

③轉化率差：和圖文排版標題封面圖是有聯(lián)系的，你封面圖和標題可以吸引粉絲打開(kāi)，而圖文排版文案的內容會(huì )取決于用戶(hù)參不參加你的活動(dòng)，所以這個(gè)轉化率差的原因是會(huì )比較多。這個(gè)問(wèn)題甚至和現有粉絲的體量有關(guān)系，例如你只有500人的公眾號你要做社群，如果能引流到50個(gè)人就很不錯，這個(gè)和公眾號的活躍粉絲數量也是有聯(lián)系的。

三、案例分析

巨推傳媒小馬找了些對公眾號代運營(yíng)遇到的一些問(wèn)題，提出自己的見(jiàn)解分析。

問(wèn)題1：我想做一個(gè)微信項目，但是自己不會(huì )操作，微信代運營(yíng)可以嗎？本人看到現在微信炒的特別火，現在我手里有點(diǎn)閑錢(qián)，就想做了。微信代運營(yíng)可信嗎

分析：微信代運營(yíng)并不保證能做好項目，如果要找代運營(yíng)你要有個(gè)心理預判，例如你要對方達到5萬(wàn)粉絲還是利用圖文轉化10個(gè)用戶(hù)到現場(chǎng)，要定一個(gè)具體的KPI,另外要及時(shí)跟蹤效果，自己定制評估效果。而且微信目前就要步入平穩期了，不過(guò)依靠微信的月活躍過(guò)億的用戶(hù)還是有成長(cháng)空間。

問(wèn)題2：怎么做推廣？或者是有沒(méi)有好的公眾號代運營(yíng)公司？

分析：推廣有很多方式，例如搜索引擎seo優(yōu)化的形式、朋友圈則以h5或爆文的形式，單純找個(gè)公眾號代運營(yíng)的公司解決這個(gè)問(wèn)題是很困難的，除非對方是家傳媒公司且比較有創(chuàng )意，這種的推動(dòng)力比較強但成本也是非常高的。巨推傳媒小馬覺(jué)得近期支付寶的離婚預約這個(gè)功能在七夕上線(xiàn)做的推廣反而很成功，加上支付寶長(cháng)期俏皮有個(gè)性的文案也是圈了一大批粉。

問(wèn)題3：一般選擇代運營(yíng)公司，如何分辨它是專(zhuān)業(yè)的還是不專(zhuān)業(yè)的？

分析：最基本的無(wú)非是看他過(guò)往合作項目，要求他給你提供運營(yíng)方案，并仔細查看他的成立時(shí)間年限。更多的則是要和他合作以后才知道，專(zhuān)業(yè)或不專(zhuān)業(yè)不能只是粗暴的以數據評判，應該更多是看推得文章和公眾號定位是否符合，及仔細看它提供的運營(yíng)方案對于公眾號本身的定位及打算。不過(guò)如果運營(yíng)公司年輕人比較多比較有可能具有好的創(chuàng )意，微信運營(yíng)更多是強調內容，好的創(chuàng )意往往會(huì )促成爆文。

總結

這篇文章的目的不是勸運營(yíng)大家去找公眾號代運營(yíng)，更不是讓大家拒絕公眾號代運營(yíng)的存在，而是通過(guò)分析告訴大家公眾號代運營(yíng)是什么樣的行業(yè)，在什么情況下會(huì )需要找它，及出現問(wèn)題的一些解決辦法等等。