1、一個(gè)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺應具備較強的發(fā)送能力
1.1、能夠可靠地發(fā)送郵件到用戶(hù)的收件箱
這也許是選擇你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺服務(wù)商最重要的部分原因，這意味著(zhù)你的電子郵件系統是否會(huì )有效的發(fā)送給您的用戶(hù)。如果是外部郵件服務(wù)商，則要確保他們在不同的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)中保持較高的發(fā)送者聲譽(yù)。如果你正在考慮建立一個(gè)內部的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺，你應該確保你自己了解如何保持較高的發(fā)送者聲譽(yù)。
1.2、發(fā)送測試郵件的功能
最后，平臺應該支持測試郵件功能。這可以在正式發(fā)送前，幫助您檢查郵件內容和收件箱的發(fā)送能力。
2、郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺的模板設計及內容編輯特性
一款好的電子郵件模版，不僅讓使郵件看上去更美觀(guān)，而且能提升進(jìn)入收件箱的投遞能力，避免進(jìn)入垃圾郵箱。一個(gè)好的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺給你提供各種郵件模版，并且讓你自行創(chuàng )建郵件的時(shí)候讓你感到操作簡(jiǎn)便，同時(shí)符合數據隱私保護和各個(gè)ISP的規定。
2.1、自定義郵件發(fā)送人
任何電子郵件發(fā)送平臺應該為你提供發(fā)件人信息的功能，保證你的用戶(hù)收到的郵件顯示的是你定義的發(fā)件人信息。
2.2添加取消訂閱鏈接的能力
反垃圾郵件組織不僅要求你在郵件中提供退訂的鏈接，而且要讓用戶(hù)能輕易的發(fā)現，這樣做會(huì )大大減少郵件的投訴率，提高郵件通道質(zhì)量。
一般在郵件的最下方要有退訂按鈕，模版可參考：點(diǎn)擊查看
2.3、能夠支持HTML網(wǎng)頁(yè)版本的電子郵件
事實(shí)上無(wú)論您設計的電子郵件有多好，都無(wú)法保證您的郵件訂閱者能收到你郵件。有時(shí)，電子郵件服務(wù)提供商可能誤判而將你的郵件進(jìn)入了垃圾箱，對此你也無(wú)能為力。當這種情況發(fā)生時(shí)，你需要確保你的電子郵件發(fā)送程序既提供了你的電子郵件的html網(wǎng)頁(yè)版本，又能讓用戶(hù)在看不到實(shí)際郵件的情況下點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)頁(yè)。
2.4、能夠支持上傳已有的HTML郵件模板和提供郵件模板在線(xiàn)編輯器
一個(gè)可靠的、強大的電子郵件服務(wù)平臺應該提供上傳已有的HTML郵件模板，和提供靈活的創(chuàng )建電子郵件模板的編輯器，你不需要知道html代碼怎么寫(xiě)，只要在編輯器里快速布局、插入圖片、加粗文本、添加鏈接和定義樣式等就可生成精美的郵件模板。
2.5、能夠在預制作的模板之間進(jìn)行選擇，上傳自己的模板，或者修改預制作的模板
一個(gè)好的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺，應該提供預制模板，你只需簡(jiǎn)單的改變圖片和文本，上傳您自己的公司LOGO，不需要找HTML程序員和設計師來(lái)創(chuàng )建模板，就可以生成自己的郵件模板。
點(diǎn)擊可查看EDM模版庫
2.6、能夠加載圖像并在圖像后面設置Alt文本
很多郵件客戶(hù)端會(huì )自動(dòng)屏蔽你的郵件，所以電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺允許你在上傳和使用圖片時(shí)支持設置Alt文本。當你的用戶(hù)電子郵件提供商無(wú)法正常加載圖片時(shí)，將顯示ALT信息提示圖片的內容。
3、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺的列表管理功能特性
一個(gè)健康的收件人數據庫是你的郵件成功投遞的前提。如果你不遵守垃圾郵件的規定和隱私法，那么一個(gè)糟糕的，未清洗過(guò)的數據庫可能會(huì )導致您的電子郵件通道質(zhì)量下降，直接影響郵件到達率。您的電子郵件發(fā)送解決方案應該能夠提供以下功能。
3.1、能夠從列表中刪除那些無(wú)法投遞成功的郵件地址
當你不斷的給無(wú)效的電子郵件（包括郵件退訂）發(fā)送郵件時(shí)，不僅影響企業(yè)IP信譽(yù)度，對后期的群發(fā)效果也會(huì )造成直接的負面影響。因此一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺會(huì )在你的收件人列表中自動(dòng)刪除無(wú)效的郵件地址。通常情況下，系統在發(fā)送3－5次給電子郵件地址都無(wú)法投遞成功時(shí)，經(jīng)驗說(shuō)明他近期已經(jīng)不再使用此郵箱，或郵箱已滿(mǎn)。
3.2、允許你在新用戶(hù)注冊時(shí)選擇單向許可式還是二次確認許可式郵件
單向許可式是在電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中，一旦用戶(hù)將電子郵件輸入到注冊框中，無(wú)需發(fā)郵件向用戶(hù)發(fā)送確認郵件，電子郵件地址就會(huì )立即被添加到你的電子郵件列表中。而二次確認認許可式則是系統會(huì )發(fā)送帶有確認鏈接的郵件，只有點(diǎn)擊確認鏈接，用戶(hù)的電子郵件地址才會(huì )被加入到你的電子郵件列表中。無(wú)論是哪種訂閱方式都基于你本身的業(yè)務(wù)需求。一個(gè)強大的郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺服務(wù)提供商將為您提供兩種許可式選擇。
3.3、允許您使用確認電子郵件創(chuàng )建訂閱表單
顯然，你想要在你的網(wǎng)站上創(chuàng )建一個(gè)簡(jiǎn)單的電子郵件注冊域，而一個(gè)電子郵件發(fā)送平臺提供商不僅應該能夠提供這個(gè)功能，而且應該讓它變得簡(jiǎn)單。類(lèi)似地，程序的標準部分應該是在注冊后生成自動(dòng)歡迎電子郵件。
3.4、收集除電子郵件地址以外的數據的能力
除了要收集用戶(hù)的基礎字段外（姓名、公司、電子郵件等），平臺還要支持您收集用戶(hù)的其他個(gè)性化字段，例如微信號、微博、生日、愛(ài)好等。這樣可以幫助您進(jìn)行個(gè)性化電子郵件發(fā)送。
3.5、允許多渠道的上傳用戶(hù)的數據
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺除了支持手動(dòng)輸入用戶(hù)數據外，應該還要通過(guò)其他渠道進(jìn)行數據上傳:Excel數據導入、接入用戶(hù)的CRM客戶(hù)管理系統、通過(guò)API接入其他應用進(jìn)行數據同步。例如下圖就是通過(guò)落地頁(yè)吸引用戶(hù)填寫(xiě)資料，用戶(hù)資料自動(dòng)存儲到電子郵件數據庫中。
3.6、能夠支持群組和標簽化管理
所有的用戶(hù)數據都應該被好好的清洗和管理，根據用戶(hù)特性加入到不同的群組中，加上合適的標簽。這樣您發(fā)送的郵件才更有針對性，保證到達率和打開(kāi)率。
你的電子郵件列表對你的公司來(lái)說(shuō)是一項重要的資產(chǎn)，不要忽略對列表的清洗和整理，保持列表的健康度可以讓你的郵件營(yíng)銷(xiāo)事半功倍。
4、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺的報告和跟蹤功能特性
報表和跟蹤功能對郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)很重要，您可以知道用戶(hù)的點(diǎn)擊行文，從而幫助您更好的優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。一款好的郵件營(yíng)銷(xiāo)平臺，必須提供以下這些數據指標：
4.1、打開(kāi)率
首先，最重要的指標就是打開(kāi)率，就是有多少用戶(hù)打開(kāi)了您發(fā)送的郵件。盡管打開(kāi)率的數據并不是百分百的準確，但是對于打開(kāi)率的趨勢分析是非常重要的。
4.2、點(diǎn)擊率和鏈接點(diǎn)擊
除了打開(kāi)率，你肯定還想知道有多少人從郵件直接點(diǎn)擊到了登陸頁(yè)面或者網(wǎng)站，所以點(diǎn)擊率也是個(gè)重要的衡量指標，還包括鏈接點(diǎn)擊的數據，用戶(hù)點(diǎn)擊了哪些鏈接？哪一個(gè)效果更好？
4.3、到達率
到達率能告訴你郵件中有多少是真正進(jìn)入了用戶(hù)的收件箱，而不是進(jìn)入了垃圾郵件或垃圾文件夾，或者根本就沒(méi)有被發(fā)送出去?
4.4、垃圾郵件投訴和取消訂閱請求
你也需要看到有多少人退訂了您的郵件或者進(jìn)行了投訴，針對這部分用戶(hù)做好標記或者刪除，不要再給他們發(fā)送郵件。
5.當您選擇了一款平臺后，在正式開(kāi)始郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，您還需要測試一下您的平臺。
5.1:電子郵件訂閱測試
你要做的先進(jìn)件事就是使用種子郵件地址測試訂閱過(guò)程，要做到這一點(diǎn)，你需要在主要的ISP和電子郵件提供商建立種子賬號。實(shí)際上，你需要準備QQ、163、sina、gmail、139、aliyun以及hotmail等郵箱地址。你在發(fā)送電子郵件前，你可能還確認至少一封發(fā)送到Outlook收件箱。
現在，用你的新郵件訂閱表格來(lái)注冊這些郵件。然后，回到你查看郵件的收件箱，確認你已經(jīng)收到了確認郵件，它會(huì )進(jìn)入收件箱，而不是垃圾郵件夾。如果你在電子郵件訂閱過(guò)程中使用雙重選擇，那么一定要在你的電子郵件中點(diǎn)擊確認鏈接。
現在，去做你的電子郵件發(fā)送平臺的后端管理界面，并確保所有新的電子郵件地址(以及其他應該被捕獲的信息，如姓名、用戶(hù)名或電子郵件列表先進(jìn)項)都被記錄在數據庫中。
如果這些流程中的任何一個(gè)都不能正常工作，那么在啟動(dòng)您的電子郵件程序之前一定要確保它們服務(wù)的穩定性。
5.2:發(fā)送電子郵件到你的測試列表
使用你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和通訊平臺發(fā)送一封電子郵件到你的測試種子列表。在你發(fā)送電子郵件后，登錄你的測試賬戶(hù)并查看以下所有信息:
-你的郵件是發(fā)送到收件箱還是垃圾郵件文件夾?
-這封郵件是否包含了一個(gè)退訂的鏈接以及你的真實(shí)郵件地址?
-在收件箱里顯示的電子郵件樣式是否是你想要的效果，例如html樣式或圖片是否損壞?
-發(fā)件人名稱(chēng)和電子郵件是否正確？
簡(jiǎn)而言之，你想要確保你的電子郵件確實(shí)能發(fā)送到你的收件箱，而且它顯示的內容和你預期的一樣。
5.3:檢查你的測試郵件中的跟蹤記錄
你用你所有的測試賬戶(hù)打開(kāi)了你的電子郵件，同時(shí)點(diǎn)擊各種鏈接，一定要記錄下你點(diǎn)擊的鏈接和你點(diǎn)擊了多少次。
在你完成這些之后，登錄你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)或時(shí)事通訊發(fā)送平臺的管理中心，查看郵件跟蹤報告。因各電子郵件服務(wù)商不同，一些電子郵件報告功能并不是即時(shí)的?？赡苄枰?到3天才能正?；貍?。確保你的真實(shí)點(diǎn)擊數和平臺顯示的數據相近，打開(kāi)率并不能100%準確，取決于客戶(hù)段對1像素圖片是否能正常加載決定的。
5.4:從你的電子郵件列表中退訂
最后，你要確保收件人點(diǎn)擊取消訂閱時(shí)，能正常的從你的列表中移除并標識。使用至少一個(gè)測試帳戶(hù)點(diǎn)擊郵件中退訂鏈接。然后登錄到你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)或通迅發(fā)送平臺，確認你訂閱的電子郵件已經(jīng)從列表中刪除了。
如果這些流程中的任何一個(gè)有問(wèn)題，那么在啟動(dòng)您的電子郵件程序之前需要確保服務(wù)的穩定性。
一旦你完成了這四項測試，你就可以確信你的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)或通迅發(fā)送平臺是最優(yōu)操作的?？梢哉介_(kāi)始你的郵件營(yíng)銷(xiāo)之旅啦。
