微信商城代運營(yíng)

一個(gè)行業(yè)的興起會(huì )伴隨一群人或者一代人的崛起，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品的引爆可能就會(huì )帶動(dòng)一個(gè)行業(yè)的誕生。尤其作為BAT這些超大型互聯(lián)網(wǎng)公司，她們的每一個(gè)產(chǎn)品的上限，都會(huì )引領(lǐng)一些新的行業(yè)或職業(yè)的出現。

淘寶帶動(dòng)了一批淘寶代運營(yíng)從業(yè)者出現，微信公眾號同樣也誕生了一個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)，那就是微信代運營(yíng)。在做這次采訪(fǎng)前，我特意在百度上搜了一下微信代運營(yíng)公司。由于搜索時(shí)在晚上，所以排在前面的付費廣告信息全部沒(méi)有了，剩下的都是百度自然排名信息。而先進(jìn)個(gè)引入眼簾的便是巨推傳媒微信代運營(yíng)公司的網(wǎng)頁(yè)，后來(lái)和巨推傳媒創(chuàng )始人柴瀟先生取得聯(lián)系，才約好了這次采訪(fǎng)。

下面我們就通過(guò)巨推公司創(chuàng )始人兼CEO柴瀟先生，走進(jìn)微信代運營(yíng)行業(yè)去探究這個(gè)行業(yè)的深淺。

提問(wèn)：你們巨推公司做微信代運營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域有多久了？

回答：嚴格來(lái)講，微信代運營(yíng)整個(gè)行業(yè)誕生也沒(méi)多久。因為微信才是2011年1月21推出的，到現在也就6年時(shí)間左右，而微信公眾號代運營(yíng)這個(gè)行業(yè)，就更遲了。我們算是國內做微信代運營(yíng)比較早，因為我們本來(lái)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)公司，之前和很多客戶(hù)在搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、SEO方面都有合作。微信公眾號火了之后我們的一些客戶(hù)也逐漸開(kāi)始對這塊兒感興趣，慢慢的我們也開(kāi)始開(kāi)啟了微信代運營(yíng)這塊兒業(yè)務(wù)，到現在也大概有四年了吧。

提問(wèn)：你們先進(jìn)批微信代運營(yíng)客戶(hù)是怎么來(lái)的？

回答：其實(shí)我們一開(kāi)始做這塊兒業(yè)務(wù)純屬市場(chǎng)需要和用戶(hù)需求的迫使。為什么這么說(shuō)？因為我們先進(jìn)批客戶(hù)，并不是我們做了這塊兒業(yè)務(wù)才有了先進(jìn)批客戶(hù)，而是先有了先進(jìn)批客戶(hù)才做了這塊兒業(yè)務(wù)。當時(shí)跟我們合作搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的一些客戶(hù)，看微信很火，想做微信公眾號營(yíng)銷(xiāo)，但是又不知道怎么入手。于是有一些客戶(hù)私下跟我交流，問(wèn)我們做不做。其實(shí)當時(shí)市面上還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的微信代運營(yíng)公司，因為市場(chǎng)需求本來(lái)也不多，但我們當時(shí)有一個(gè)小團隊，手里運營(yíng)著(zhù)我們公司自己的幾個(gè)大號，并且還專(zhuān)門(mén)給我們公司旗下自己的一些平臺和產(chǎn)品做微信公眾號運營(yíng)的。雖然給自己做的效果還不錯，但是并沒(méi)有給客戶(hù)做過(guò)這塊兒業(yè)務(wù)。當時(shí)有一些老客戶(hù)申請了公眾號，沒(méi)有人來(lái)運營(yíng)， 硬是交給了我們。都是老客戶(hù)，我們也不好推辭，從此我們就幫客戶(hù)試運營(yíng)一些公眾號。

提問(wèn)：當時(shí)你們給客戶(hù)做微信代運營(yíng)收費高嗎？

回答：不收費，因為都是老客戶(hù)，有其他方面的合作，而微信代運營(yíng)當時(shí)市場(chǎng)上并沒(méi)有公司在做，也沒(méi)有一個(gè)收費標準，收多少錢(qián)我們也沒(méi)譜。并且我們只是給自己運營(yíng)幾個(gè)賬號，雖然運營(yíng)的不錯，粉絲都幾十萬(wàn)上百萬(wàn)，但是必定沒(méi)有給客戶(hù)做過(guò)，所以也不好收費。不能讓客戶(hù)掏錢(qián)，我們來(lái)練手，這對客戶(hù)不負責任。所以當時(shí)其實(shí)只是順便幫老客戶(hù)運營(yíng)維護一下。

提問(wèn)：那你們是什么時(shí)候開(kāi)始將微信代運營(yíng)這塊兒業(yè)務(wù)市場(chǎng)化的？

回答：其實(shí)得分三個(gè)階段。先進(jìn)個(gè)階段，大概在我們幫老客戶(hù)運營(yíng)微信公眾號半年左右的時(shí)間，我們也在研究琢磨一套自己的運營(yíng)思路。后續也有不少老客戶(hù)提到關(guān)于微信代運營(yíng)的事，但是主要原因我覺(jué)得應該還是幫客戶(hù)運營(yíng)的幾個(gè)賬號客戶(hù)都很滿(mǎn)意。然后，我們巨推公司就以巨推傳媒為對外品牌，單獨成立了微信代運營(yíng)部門(mén)，正式有了微信代運營(yíng)這個(gè)業(yè)務(wù)。

提問(wèn)：那第二階段是什么情況？

回答：當微信代運營(yíng)業(yè)務(wù)拓展開(kāi)來(lái)以后，客戶(hù)反響很大，正好趕上微信公眾號熱火朝天的時(shí)候，甚至一些公眾號大號就一個(gè)賬號融資幾千萬(wàn)。導致微信公眾號的運營(yíng)在市面上火的一塌糊涂，很多公司都開(kāi)始建微信公眾號運營(yíng)團隊或者新媒體營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等。但是大家都開(kāi)始做了之后，微信公眾號漲粉難度就開(kāi)始出現，內容搬運工逐漸不行了，沒(méi)有創(chuàng )意性的內容和運營(yíng)思路，很難獲得新的粉絲。這個(gè)時(shí)候很多公司開(kāi)始選擇了微信公眾號運營(yíng)外包，主要還是以漲粉為主。也就是這個(gè)時(shí)候，市面上也開(kāi)始陸續有了一些做微信代運營(yíng)業(yè)務(wù)的，但是大部分都以個(gè)人和小工作室為主。而這個(gè)時(shí)候，我們用自己獨特的一套運營(yíng)理念和思路，策劃了幾個(gè)經(jīng)典案例，有個(gè)賬號一天時(shí)間漲粉35萬(wàn)左右，過(guò)了一周統計了一下新增粉絲竟然達到70多萬(wàn)。這在當時(shí)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是一個(gè)無(wú)人能及的案例，沒(méi)有人在如此短的時(shí)間內漲這么多粉絲。后來(lái)我們又總結經(jīng)驗，策劃了幾個(gè)這樣的案例，一下子就在行業(yè)內火了。

提問(wèn)：你們是如何做到的這些的？

回答：其實(shí)不止一個(gè)人問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。但是很多人忽略了，我們巨推公司一開(kāi)始就是做營(yíng)銷(xiāo)出身，包括我個(gè)人從上班到自己辦公司以來(lái)，一直是從事?tīng)I銷(xiāo)、推廣、運營(yíng)工作，所以我們在營(yíng)銷(xiāo)這方面的基因與生俱來(lái)。后來(lái)市面上的微信代運營(yíng)公司逐漸多了起來(lái)，甚至有一些有規模的非營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的公司也開(kāi)始做這塊兒業(yè)務(wù)。

提問(wèn)：行業(yè)內有沒(méi)有公司比你們大的公司？你們有壓力嗎？

回答：看從哪方面說(shuō)，可以說(shuō)以前沒(méi)有，現在有。但是我個(gè)人貌似并沒(méi)有什么壓力。為什么？我們研究了一下目前行業(yè)內做微信代運營(yíng)比我們大的公司，只是公司規模大，并非微信代運營(yíng)這塊兒業(yè)務(wù)比我們強。因為我們研究完發(fā)現，比我們規模大并且也開(kāi)始進(jìn)入微信代運營(yíng)這個(gè)行業(yè)的公司，大部分都是做微信開(kāi)發(fā)的公司。她們給客戶(hù)開(kāi)發(fā)完功能之后，發(fā)現客戶(hù)還需要賬號運營(yíng)，于是就開(kāi)始想這筆錢(qián)不賺白不賺，然后也開(kāi)始對外宣傳自己也做這塊兒業(yè)務(wù)，實(shí)際上公司根本沒(méi)有做公眾號運營(yíng)的經(jīng)驗和團隊。大部分公司接了活之后外包，當然也有一部分會(huì )轉包給我們，這里就不方便透露是哪個(gè)公司了。也有一部分會(huì )招一些剛畢業(yè)的實(shí)習生發(fā)發(fā)文章什么的。所以你如果調查過(guò)就會(huì )發(fā)現，目前這個(gè)行業(yè)沒(méi)有幾家可以在合同里承諾粉絲的，大部分都是口頭承諾，而我們巨推傳媒的合同里會(huì )清清楚楚的寫(xiě)上這一條。

提問(wèn)：那第三個(gè)階段是什么階段？

回答：第三個(gè)階段應該就是現在。我們在第二階段研究出了一套成熟的微信公眾號運營(yíng)思路之后，我們才敢在合同里寫(xiě)上關(guān)于粉絲的承諾，可以說(shuō)在行業(yè)內沒(méi)有第二家掌握我們這套思路的，所以大部分同行都不會(huì )在合同里寫(xiě)上漲粉這個(gè)承諾。但后來(lái)發(fā)現，用戶(hù)的需求隨著(zhù)微信公眾號市場(chǎng)的變化而變化。一部分客戶(hù)不僅僅要求漲粉，而且需要轉化，甚至對一些功能和活動(dòng)、小游戲等方面的需求比較頻繁。于是我們的優(yōu)勢就來(lái)了，我們多年在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域做推廣，做流量，做轉化，搞活動(dòng)的經(jīng)驗就經(jīng)過(guò)改良后擁有到微信公眾號上來(lái)。小游戲互動(dòng)和功能開(kāi)發(fā)方面，我們已經(jīng)成功研發(fā)了巨推秀和巨推家兩款產(chǎn)品和系統，專(zhuān)門(mén)針對微信端和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)做的營(yíng)銷(xiāo)管理系統?？梢哉f(shuō)整合了所有目前市面上流行的微信第三方功能，很多開(kāi)發(fā)公司專(zhuān)門(mén)拿來(lái)賣(mài)錢(qián)的功能，我們都免費給客戶(hù)送。

所以，解決了粉絲，解決了活動(dòng)互動(dòng)和功能開(kāi)發(fā)方面的需求之后，我們已經(jīng)按照不同的客戶(hù)需求，定制了幾套對用戶(hù)來(lái)說(shuō)性?xún)r(jià)比很高的套餐。

提問(wèn)：那你覺(jué)得微信代運營(yíng)這個(gè)行業(yè)是會(huì )不會(huì )成為你們巨推公司的主要業(yè)務(wù)？

回答：應該是現在就是主要業(yè)務(wù)，我們有很大的一個(gè)團隊專(zhuān)門(mén)負責這塊兒業(yè)務(wù)。但你看到的是我們還有別的向巨推學(xué)院、巨推俱樂(lè )部、巨推研究院等領(lǐng)域的項目。這個(gè)不沖突，我們要做的不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)外包服務(wù)，而是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的生態(tài)鏈，從營(yíng)銷(xiāo)人才的培養、到營(yíng)銷(xiāo)人才的就業(yè)、再到營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外包、營(yíng)銷(xiāo)人脈拓展、營(yíng)銷(xiāo)資源整合、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )業(yè)項目孵化這一個(gè)生態(tài)圈。

寫(xiě)到最后：其實(shí)在采訪(fǎng)中和柴瀟先生聊了很多，包括關(guān)于微信代運營(yíng)更深層次的話(huà)題。之后才知道，微信代運營(yíng)并不像網(wǎng)絡(luò )上傳的那么暴力，要做好做細是一件很耗時(shí)間的活。其實(shí)對于巨推公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)難度和營(yíng)銷(xiāo)難度對她們都不是問(wèn)題，但是一個(gè)客戶(hù)的活要做好，必須就要做細，花時(shí)間，而目前這個(gè)行業(yè)的人力成本是非常高的。所以核算下來(lái)，并非暴利行業(yè)。