網(wǎng)絡(luò )又稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng),一種計算機交互技術(shù)。它的出現改了世界,它的出現徹底改變了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,網(wǎng)絡(luò )的作用無(wú)法低估,它的出現是人類(lèi)邁向"地球村"最堅實(shí)的一步。顯著(zhù)的特征:全球性、海量性、交互性、即時(shí)性、成長(cháng)性、多媒體性、高效性、整合性、經(jīng)濟性、技術(shù)性等。
全球性
由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,企業(yè)可有更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),可每周7天,每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。如此一來(lái),企業(yè)不僅可以在有限的市場(chǎng)中擴大影響力,還可以增加新的目標群體。例如:在傳統營(yíng)銷(xiāo)中要想將產(chǎn)品銷(xiāo)往國外,要么企業(yè)要派人去到相應國家開(kāi)拓市場(chǎng),要么通過(guò)外貿公司為橋梁,要么參加各種展覽會(huì ),而這些方式都存在成本高的問(wèn)題,很多中小企業(yè)都不敢輕意去嘗試。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則使得企業(yè)可以脫離時(shí)空限制達成交易成為可能,市場(chǎng)的全球性也就成為了必然趨勢。
信息海量性
市場(chǎng)信息的獲得對于企業(yè)做市場(chǎng)調查是必不可少的,而互聯(lián)網(wǎng)海量的信息使得企業(yè)的信息源變得通暢,很多過(guò)去要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間、耗費大量人力和物力方可得到的信息,網(wǎng)絡(luò )上可以說(shuō)是唾手可得。同樣對于購買(mǎi)者也同樣如此,過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中購買(mǎi)者經(jīng)常上當,原因是信息不對稱(chēng)所致,更多的購買(mǎi)者在購買(mǎi)之前都可從網(wǎng)絡(luò )上獲得相關(guān)信息,從而減少了購買(mǎi)風(fēng)險。如此一來(lái),企業(yè)要贏(yíng)得競爭,則在各方面都提出了更高的要求。
雙相互動(dòng)性
互動(dòng)性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )媒體的最大的優(yōu)勢,它不同于傳統媒體的信息單向傳播,而是信息互動(dòng)傳播。通過(guò)鏈接,用戶(hù)只需簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊鼠標,就可以從廠(chǎng)商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。另外,用戶(hù)可以通過(guò)廣告位直接填寫(xiě)并提交在線(xiàn)表單信息,廠(chǎng)商可以隨時(shí)得到寶貴的用戶(hù)反饋信息,進(jìn)一步減少了用戶(hù)和企業(yè)、品牌之間的距離。同時(shí),網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢(xún)需求。
資源的整合性
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,將對多種資源進(jìn)行整合,將對多種營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行整合;將對有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的交叉運做和交叉延伸進(jìn)行整合。這種整合的復雜性,多樣性,包容性,變動(dòng)性和增值性具有豐富的理論內涵。比如:廣告聯(lián)盟的成功運作,友情鏈接的交換。都體現了網(wǎng)絡(luò )資源的整合性這個(gè)特點(diǎn)。
低成本性
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的低成本性這是公認的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,代替以前的實(shí)物交換,一方面可以減少印刷與郵遞成本,可以無(wú)店面銷(xiāo)售,免交租金,節約水電與人工成本,另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。例如:過(guò)去采購員經(jīng)常要四處奔波,尋找供應商,可謂是勞命從傷財,現如此企業(yè)的采購員只要輕點(diǎn)鼠標就能找到很多想要的采購信息,節省了企業(yè)很大筆開(kāi)支。
消費個(gè)性化
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)徹底改變了買(mǎi)賣(mài)雙方的主導位置,在傳統營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中企業(yè)主導、強迫式的推銷(xiāo)方式為主,而在企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中則更多的表現為消費者主導的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的銷(xiāo)售。在當今消費者越來(lái)越重視自己的權益、越來(lái)越追求個(gè)性消費的的市場(chǎng)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有他獨特的魅力。企業(yè)可以較好的通過(guò)信息提供與交互式交談,與消費者建立長(cháng)期良好的關(guān)系,從而培養更多終身價(jià)值顧客。
成長(cháng)性
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)民數量的急劇增加,網(wǎng)絡(luò )消費的普遍性,意味著(zhù)網(wǎng)絡(luò )是一項極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。據權威媒介報到當前互聯(lián)網(wǎng)的使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準,由于這部分群體購買(mǎi)力強而且具有很強市場(chǎng)影響力,無(wú)疑這是一個(gè)非常具有成長(cháng)性的營(yíng)銷(xiāo)手段。
技術(shù)性
企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對比傳統營(yíng)銷(xiāo)而言,要求的人才不僅具有營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和良好的體能,而且要有計算機網(wǎng)絡(luò )知識,原因是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎上的,企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持,改變傳統的組織形態(tài),提升信息管理部門(mén)的功能,引進(jìn)懂營(yíng)銷(xiāo)與計算機技術(shù)的復合型人才,未來(lái)才能具備市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢。
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