微信運營(yíng)就像新媒體運營(yíng)一樣，是一個(gè)很大的范疇，并不是簡(jiǎn)單的發(fā)發(fā)微博微信，不只是想“我要搞什么內容”，而要多想想“我的受眾想要看什么內容”，涉及到的內容是多方面的，其中有數據、心理博弈、熱點(diǎn)借勢、大號資源利用、媒介合作、話(huà)題引爆，承載著(zhù)這個(gè)時(shí)代的更多公關(guān)、廣告的職能等等。
  下面我作為在黃山市巨推傳媒多年從事微信公眾號運營(yíng)員的身份就最近做的幾個(gè)黃山駕校微信公眾號的案例說(shuō)說(shuō)我對駕校微信公眾號運營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)：
 
   一、公眾號的價(jià)值概述
        1、微信強大的用戶(hù)群體：據騰訊官方統計，微信用戶(hù)量已突破10億，微信每月活躍用戶(hù)已達到6.49億，各品牌的微信公眾賬號總數已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)個(gè)，且每季度以5000萬(wàn)用戶(hù)速度在增加。
        2、傳播迅速、范圍廣：微信作為中國微信用戶(hù)強大的社交工具，接近一半活躍用戶(hù)擁有超過(guò)100位微信好友。57.3%的用戶(hù)通過(guò)微信認識了新的朋友；70%的微信用戶(hù)每天打開(kāi)微信超過(guò)30次。55.2%的微信用戶(hù)每天打開(kāi)微信超過(guò)20次。
        3、基于微信公眾號的二次開(kāi)發(fā)給用戶(hù)提供更便捷的服務(wù)（比如微信報名支付、購買(mǎi)學(xué)時(shí)，預約練車(chē)、報名點(diǎn)、班車(chē)定位、投訴評價(jià)體系，微官網(wǎng)等）。
        二、好的公眾號必備條件
        1、駕校老板要重視。沒(méi)有老板的鼎力支持，一切都是徒勞。如果是看人家搞，咱也搞，一談要投入就歇菜的，請別搞了。
        2、員工要愛(ài)、要用心。一個(gè)都不玩微信、微博的人去做微信，已經(jīng)失敗80%了。如何鑒別，看看微信運營(yíng)團隊的人，有木有主動(dòng)轉發(fā)公司的微信內容。
        3、沒(méi)有銷(xiāo)售導向的內容都是耍流氓。我們一直想做內容，卻忘記了用戶(hù)的需求。要做你的用戶(hù)關(guān)心的內容策劃，引導轉發(fā)和銷(xiāo)售才是關(guān)鍵。
        三、公眾號運營(yíng)三要素
        1、微信的核心是互動(dòng)。內容只是一個(gè)方面，將微信打造成手機上與用戶(hù)溝通的平臺，甚至是一個(gè)與用戶(hù)溝通的新入口，匯聚的入口。（開(kāi)通留言板塊和多客服模塊）
        2、做自己的內容。我們花了很多精力去做所謂好玩的內容（復制和粘貼的事），也許前期會(huì )獲得一部分關(guān)注，事實(shí)上沒(méi)有任何用處，用心做自己的內容，也許初期關(guān)注量不多，但積累的大多數是精準用戶(hù)。
        3、運營(yíng)形成閉環(huán)。運營(yíng)無(wú)法閉環(huán)是個(gè)大問(wèn)題，比如發(fā)了一篇不錯的圖文文章，描述了報名即可去某個(gè)地方旅游，而后面卻沒(méi)有報名的通道，導致活動(dòng)效果不理想，千萬(wàn)別把自己當媒體了，只是為了信息展示?；蛘叻窒砘顒?dòng)截圖至朋友圈邀請好友點(diǎn)贊轉發(fā)，集贊完成后需截圖回復公眾號，整個(gè)活動(dòng)流程較繁瑣（盡量減少用戶(hù)參與環(huán)節難度）。
        四、如何對公眾號進(jìn)行拓展
        1、對用戶(hù)做分級處理。新用戶(hù)做炒作，圈粉絲過(guò)來(lái)只是傳播，他們不能直接變現。對用戶(hù)的逐步優(yōu)化后，留下來(lái)的才是最值錢(qián)的，做好老用戶(hù)的服務(wù)并變現。（單獨分組、建立會(huì )員體系、發(fā)紅包等）
        2、充分利用微信群和朋友圈。把你的忠實(shí)粉，vip用戶(hù)組織起來(lái)吧，微信群就是你的營(yíng)銷(xiāo)基地，讓他們?yōu)槟銈鞑?，朋友圈就是營(yíng)銷(xiāo)戰場(chǎng)。（互動(dòng)交流，建議反饋、用戶(hù)調研、學(xué)車(chē)徽章）
        3、充分利用活動(dòng)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)?；顒?dòng)依然是用戶(hù)運營(yíng)的較佳利器，做內容要用情感驅動(dòng)，做活動(dòng)要用利益驅動(dòng)，當用戶(hù)參加活動(dòng)有利可圖時(shí)，自然會(huì )產(chǎn)生轉發(fā)、分享這些傳播。切記：活動(dòng)流程要越簡(jiǎn)單越好，用戶(hù)參與的門(mén)檻越低。
        4、充分利用教練員優(yōu)勢。教練員與學(xué)員的黏性遠遠大于駕校，大多數學(xué)員拿證后仍與教練有聯(lián)系，但不會(huì )對駕校有什么感情。
        5、做事件大于做文章。圖文消息只是一篇文章，而可以傳播的是“事件”，事件關(guān)鍵點(diǎn)：即時(shí)性、有爆點(diǎn)，難度較大。
        6、整合社交媒體，做矩陣。我們放棄了微博，單獨搞微信，這是不對的，所有的企業(yè)媒體窗口都要有機用起來(lái)。所以駕校應該有網(wǎng)站、微信、微博、QQ群、各類(lèi)新聞客戶(hù)端。
       介紹了這么多肯定會(huì )有很多的駕校會(huì )心動(dòng)，但自己怎么運營(yíng)微信公眾號卻很迷茫。最后只能找第三方代理了，這時(shí)會(huì )有很多的小型代運營(yíng)公司或個(gè)人代運營(yíng)公司運用各種手段讓駕校選擇自己，這時(shí)駕校領(lǐng)導就要小心了，像這種個(gè)人團隊基本都一錘子買(mǎi)賣(mài)，或者他們會(huì )把接來(lái)的活繼續轉包給有能力的像巨推傳媒這樣具有專(zhuān)業(yè)運營(yíng)團隊的公司。這樣一來(lái)，我們就做不好一對一的交流互動(dòng)。所以在選擇將自己公眾號交給第三方時(shí)一定要選擇像巨推傳媒這樣的大公司。
 
      最后，作為從事微信營(yíng)銷(xiāo)，微信運營(yíng)多年的老兵，將會(huì )在后期精彩分享不斷更新關(guān)于微信營(yíng)銷(xiāo)、微信公眾號運營(yíng)，以及像微信公眾號代運營(yíng)公司如何選擇，微信公眾號如何安全快速的漲粉等這樣的技巧文章。
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