再小的個(gè)體，也有自己的品牌”，這是微信公眾平臺開(kāi)篇詞。在人人都是傳播者的時(shí)代，微信公眾號的門(mén)檻越來(lái)越低，大街上隨便拉個(gè)人都稱(chēng)自己是“小編”。這里邊既有2年漲粉200的失敗公眾運營(yíng)人，也不乏篇篇十萬(wàn)＋的大咖。曾經(jīng)有人說(shuō)：“公眾號這玩意不適合普通人做。”
自稱(chēng)不是普通人，步入新媒體的時(shí)間不多不少，正值三年冬春，也經(jīng)歷了公眾號潮起潮落，徒留一身頗豐的經(jīng)驗。閑暇之余，就和大家嘮嘮如何從零開(kāi)始運營(yíng)公眾號。
為什么選擇公眾號
微信成為撲街的社交軟件，上線(xiàn)5年余久用戶(hù)群體達到了10億。這個(gè)數字之后代表的意義可想而知。而在這個(gè)平臺上衍生出的公眾號也集結了數億的潛在用戶(hù)。所以人人前赴后繼的開(kāi)通自己的公眾號，爭當小編。
如果你認為小編只是每天碼字，那就簡(jiǎn)直大錯特錯。公眾號并不是寫(xiě)文章那樣簡(jiǎn)單。在運營(yíng)一個(gè)微信公眾號前，先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題？“你是干什么的？”、“你能為用戶(hù)提供什么”、“和同行相比，你的優(yōu)勢在哪？”這就是公眾號運營(yíng)的先進(jìn)步：用戶(hù)定位。
用戶(hù)定位
用戶(hù)就相當于我們的客戶(hù)。了解客戶(hù)的訴求，再研究客戶(hù)的喜好和興趣，明確長(cháng)期戰略方向，后面的許多公眾號問(wèn)題都會(huì )迎刃而解。
如果你是一個(gè)商家，以銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)為目的。用戶(hù)肯定是為你的產(chǎn)品或服務(wù)而來(lái)，本身這兩者的質(zhì)量過(guò)硬即可。
如果你是一個(gè)自媒體，無(wú)論是情感雞湯、汽車(chē)專(zhuān)家、抑或時(shí)尚達人，用戶(hù)更在意的是你提供給信息是否能給他們帶來(lái)價(jià)值，引起共鳴。這方面更多的考驗公眾號的內容產(chǎn)出。
如果你是一個(gè)像麥當勞、可口可樂(lè )這樣的企業(yè)品牌，不注重內容更新或產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售，更多的是將公眾號作為一個(gè)和用戶(hù)聯(lián)系的平臺，例如將會(huì )員福利通過(guò)公眾號的二維碼進(jìn)行宣傳。這種并不像前兩者那樣復雜。
當你確定好自己要干什么？公眾號的類(lèi)型選擇，訂閱號還是服務(wù)號的問(wèn)題就迎刃而解。一般像著(zhù)重于內容傳播的自媒體選擇訂閱號，一天有且僅有一次發(fā)布機會(huì )。企業(yè)類(lèi)產(chǎn)品服務(wù)、銷(xiāo)售類(lèi)更多的選擇服務(wù)號，針對固定的用戶(hù)，一個(gè)月四次群發(fā)機會(huì )，且信息將直接發(fā)送到微信用戶(hù)端的消息欄中。相比訂閱號，服務(wù)號消息將更加直觀(guān)明顯的出現在用戶(hù)眼前，打開(kāi)率也會(huì )更高。
內容為王
確定好自己的用戶(hù)定位，了解了受眾想從你這里得到什么。公眾號的內容運營(yíng)就成為重中之重。無(wú)論是紙媒還是新媒體，內容為王是亙古不變的真理。很多公眾號就死于內容沒(méi)有維持好。
既然知道了受眾想要什么，就要從受眾的喜好出發(fā)經(jīng)營(yíng)自己的內容。拿一個(gè)汽車(chē)類(lèi)的公眾號舉例，專(zhuān)注于服務(wù)買(mǎi)車(chē)用車(chē)人士，汽車(chē)報價(jià)、車(chē)輛信息、新車(chē)更新，以及買(mǎi)車(chē)后的養車(chē)干貨、車(chē)險、交規違章等信息都要一應俱全。完全可以根據每一方面設置相應的內容板塊。
但和紙媒、電視傳播、網(wǎng)站傳播不同，公眾號內容要求更加輕快化。中規中矩的內容對于閑暇時(shí)候使用手機的瀏覽信息的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有吸引力。
內容追求更加情感化，引起用戶(hù)共鳴。即使內容多為干貨知識，也要結合用戶(hù)的生活場(chǎng)景去引入，將用戶(hù)帶進(jìn)你的故事，潛移默化的接受枯燥的硬知識。
除了上述的內容闡述形式，內容為王更關(guān)鍵的兩層在于“創(chuàng )新”、“熱點(diǎn)”。網(wǎng)上隨處粘貼復制、轉載的文章成不了大氣候，獨樹(shù)一幟、走出自己的風(fēng)格才能留住更多的用戶(hù)。像一個(gè)成人用品品牌杜蕾斯公眾號就憑借著(zhù)一個(gè)個(gè)獨特創(chuàng )新金點(diǎn)子文案吸引了一大批用戶(hù)，成為很多自媒體人中的標桿。再則，用戶(hù)都追求時(shí)尚前沿的事物，當下的熱點(diǎn)話(huà)題必然是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，所以?xún)热莺苤匾囊稽c(diǎn)就是追求時(shí)效性，也就是小編口中常說(shuō)的“蹭熱點(diǎn)”。再拿杜蕾斯公眾號來(lái)說(shuō)事，杜蕾斯非常熱衷于蹭熱點(diǎn)，狗年春節蹭一波，女王節蹭一波。個(gè)個(gè)深入人心。
另外在排版格式上也非常有講究，全篇一大段文字堆砌在一起，任誰(shuí)都沒(méi)有興趣。調整字體行距，讓行文更美觀(guān)；圖文結合；聲音、視頻也是當下非常吸引受眾的形式。
但畢竟內容、排版的修煉不是一朝一夕的事情，最簡(jiǎn)單也是最有效的招數。先模仿再原創(chuàng )，通俗的講，前期臨摹研究同行內的知名公眾號，這些熱門(mén)公眾號之所以篇篇十萬(wàn)＋，總會(huì )有一定的套路可循。研究并模仿其內容、寫(xiě)法、思路，找尋其亮眼之處。后期再有自己的創(chuàng )新突破，形成自己的特色。
用戶(hù)互動(dòng)
每一個(gè)受眾都值得我們真心對待，這是我在做公眾號是一直遵循的原則。站在自己的角度想們都希望和有溫度、有思想的事物交流。所以也要將公眾號打造成一個(gè)你和用戶(hù)交流的平臺。日常消息、留言互動(dòng)，解決受眾問(wèn)題。發(fā)送一些小獎品來(lái)增加點(diǎn)擊量、活躍度。抑或建立自己的用戶(hù)群交流知識，分享經(jīng)驗都是維護用戶(hù)非常好的方式。
公眾號的運營(yíng)不能憑著(zhù)感覺(jué)走，其中的門(mén)道兒并非這些字就能講清楚。但這些干貨能讓大家收走彎路，快速進(jìn)階。
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