據媒體報道微信用戶(hù)數已經(jīng)突破6億!相信在不久的將來(lái)微信必將成為重要營(yíng)銷(xiāo)渠道，很多企業(yè)都開(kāi)通了微信號，但是99%微信號都沒(méi)有專(zhuān)人負責運營(yíng)，愛(ài)煮飯負責運營(yíng)企業(yè)微信訂閱號大概有半年多的時(shí)間，從0增加到18000粉絲，目前每天平均增漲100個(gè)人，為了幫助更多人可以理解企業(yè)微信公眾平臺怎么有效運營(yíng)，我決定分享在半年多實(shí)戰經(jīng)驗。
1；理解訂閱號和服務(wù)號的區別
企業(yè)訂閱號可以每天發(fā)一條信息，服務(wù)號只能一個(gè)月發(fā)一條信息，對于一般小企業(yè)來(lái)講，用服務(wù)號一般不現實(shí)，因為你一個(gè)月發(fā)一次信息，客戶(hù)可能早把你忘記了，當然也要看你具體需求，因為服務(wù)號提供的功能比訂閱號更強大，如服務(wù)號可以申請自定義菜單。
2；微信對企業(yè)有什么幫助?
微信營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)是互動(dòng)，傳遞價(jià)值，維護老客戶(hù)，影響新客戶(hù)，很多企業(yè)把微信當成宣傳工具，每天廣告準時(shí)發(fā)送，這樣微信號是沒(méi)有生命力的。
3；利用好信息中“閱讀原文”
這個(gè)是很容易很忽略掉細節，大家都知道微信信息中沒(méi)有辦法放超鏈接，只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接，通過(guò)“閱讀原文”可以給企業(yè)手機網(wǎng)站增加客戶(hù)，也可以鏈接以前發(fā)送微信信息。
4；微信公眾平臺設置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復
把每次發(fā)送的文章都設上對應關(guān)鍵詞，如輸入“1000”，查閱《企業(yè)微信公眾平臺訂閱號運營(yíng)十個(gè)秘決》，輸入“m”查看文章文章目錄，除了剛才日常設置，還可以在“實(shí)時(shí)消息”看到客戶(hù)的提問(wèn)，把一些問(wèn)題整理起來(lái)，通過(guò)關(guān)鍵詞設置，為客戶(hù)推送答案，節約客服溝通時(shí)間。
5；微信二次開(kāi)發(fā)
想通過(guò)微信給客戶(hù)提供更多便利功能，只能通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現，如客戶(hù)查詢(xún)產(chǎn)品信息，或是跟客戶(hù)CRM系統對應，提醒客戶(hù)等?！ €(gè)人建議微信跟企業(yè)手機網(wǎng)站相結合，如回復關(guān)鍵詞“公司介紹”，在接口中實(shí)現把手機版關(guān)于公司介紹發(fā)送到微信當中。
6；每次推送微信時(shí)不要超過(guò)3條圖文消息
如果推送的信息過(guò)多，就會(huì )沒(méi)有了重點(diǎn)，如果你重點(diǎn)要告訴客戶(hù)一件事，請只發(fā)一條信息。切記信息中圖片不能過(guò)多，3張以?xún)缺容^合適，圖片大小要控制在50K以下，圖文信息打開(kāi)速度影響用戶(hù)閱讀率?！ ∥⑿艩I(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵在內容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內容會(huì )得到眾多人的分享，會(huì )形成病毒營(yíng)銷(xiāo)?！?/span>
7；微信互動(dòng)是關(guān)鍵
掉粉是經(jīng)常會(huì )有的事情，我們要做的是怎么盡可能，滿(mǎn)足加我們客戶(hù)需求，如通過(guò)你的微信可以查詢(xún)產(chǎn)品價(jià)格，可以申報產(chǎn)品故障，像中信銀行微信，每次你消費、還款都會(huì )有提醒，如果條件充許，一定要提供專(zhuān)職負責微信客服?！ ∶鞔_每一次溝通、互動(dòng)、推送的對象是誰(shuí)，讀者對這個(gè)人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。
8；讓客戶(hù)主動(dòng)加你微信有哪些辦法?
要想在很短時(shí)間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。如公司官方網(wǎng)站、微博、QQ空間、個(gè)人名片、公司宣傳手冊、雜志等，要動(dòng)用一切渠道來(lái)宣傳，每一天你才能獲得穩定的粉絲增漲量?！ 〔灰浤銌T工個(gè)人微信的力量，如果一個(gè)員工朋友圈中有100個(gè)客戶(hù)，哪你100個(gè)員工累積起來(lái)就有10000個(gè)客戶(hù)微信，員工參于分享企業(yè)微信是成功推廣的捷徑?！?/span>
9；模仿是我們學(xué)習微信運營(yíng)最快一招 推薦幾個(gè)不錯微信公共賬號：淘寶鬼腳七、金錯刀、澳康達名車(chē)廣場(chǎng)，您在“添加朋友”中查找公眾號，就可以找到他們?！ ￡P(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了50個(gè)競爭對手的微信，就會(huì )有50個(gè)賬號在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊偁帉κ质禽^好的老師?！?/span>
10；善用微信中“數據統計” 很多運營(yíng)問(wèn)題都可以通過(guò)數據分析了解到，如發(fā)布的內容客戶(hù)喜歡嗎?通過(guò)數據統計，可以清淅了解到粉絲量，每天新關(guān)注人數、掉粉數量;通過(guò)“用戶(hù)屬性”看到訂閱用戶(hù)性別、省份;通過(guò)“圖文分析”了解每次信息推送情況，如送達人數，圖文頁(yè)閱讀人數，原文頁(yè)閱讀人數，分享轉發(fā)人數?！?/span>
11；分組管理客戶(hù) 群發(fā)圖文圖片時(shí)，我們可以針對性別，地區，客戶(hù)組別，如果你的客戶(hù)有會(huì )員等級之分，你可以按等級分組，因為并不是所有客戶(hù)品味都一樣，如關(guān)注奔馳的客戶(hù)，喜歡內容可能跟奧迪客戶(hù)不一樣。
代運營(yíng)
