一家店鋪里有兩個(gè)轉化率,一個(gè)是整店轉化率,一個(gè)是寶貝頁(yè)轉化率。整店轉化率是衡量一家店運營(yíng)好壞的重要指標,具體寶貝頁(yè)的轉化率對于店鋪運營(yíng)的調整和改變更有指導意義。
我們可以根據轉化率的高低對整店寶貝做如下劃分:
1、轉化率高的寶貝。
2、轉化率低的寶貝。
3、零轉化率的寶貝。
(注:比如把轉化率的指標設為3%,高》3%>低>0)
我們再根據寶貝瀏覽量對以上寶貝再做如下細分:
1、轉化率高的寶貝
a、瀏覽量高轉化率高的寶貝
b、瀏覽量低轉化率高的寶貝
2、轉化率低的寶貝
a、瀏覽量高轉化率低的寶貝
b、瀏覽量低轉化率低的寶貝
3、零轉化率的寶貝
a、瀏覽量高零轉化率的寶貝
b、瀏覽量低零轉化率的寶貝
c、零瀏覽量零轉化率的寶貝
通過(guò)以上的劃分,可以把整店寶貝分為7個(gè)類(lèi)別,可以針對不同分類(lèi)的寶貝進(jìn)行不同的調整:
比如:
1a可以重點(diǎn)推薦加大推廣;
1b可以把他調整到更顯眼的位置,入口比率更高的頁(yè)面。
2a可以嘗試調整價(jià)格設置促銷(xiāo)包郵優(yōu)化寶貝描述等等措施;
2b這個(gè)問(wèn)題比較復雜可以先增加其瀏覽量,再看看寶貝的賣(mài)點(diǎn)是否鮮明,價(jià)格是否有吸引力等;
3a可以嘗試2a的方法;
3b可以嘗試2b的方法
3c類(lèi)的寶貝店鋪里多嗎?如果占很大比例,請先考慮把一批人引導店里來(lái),有時(shí)候你發(fā)現不了的問(wèn)題,顧客會(huì )幫你找到。
其實(shí)上面隱藏了一個(gè)問(wèn)題就是瀏覽量的問(wèn)題,以1b舉例說(shuō)明,經(jīng)過(guò)調整1b的瀏覽量上升,你會(huì )發(fā)現其轉化率未必同步提升,反而會(huì )下降的比較多;讓其返回原來(lái)的位置,轉化率就回升,這個(gè)可能涉及到寶貝的定位問(wèn)題,比如某可以調理暗瘡的化妝品單品,如果你店鋪?lái)?yè)面分類(lèi)和引導做得好,有其需求的顧客就會(huì )很快的找到性?xún)r(jià)比比較高的這個(gè)寶貝并購買(mǎi),如果調整反而增加了無(wú)此需求的顧客的無(wú)效點(diǎn)擊,這時(shí)候沒(méi)有必要吧這個(gè)寶貝推薦到最顯眼的位置,可以在其具體分類(lèi)頁(yè)面進(jìn)行有針對的推薦即可。
轉化率越高越好嗎?
經(jīng)營(yíng)一家店的終極目標是利潤率不是轉化率,你可以聽(tīng)到一個(gè)說(shuō)我們現在的目標不是賺錢(qián),但你不會(huì )聽(tīng)到他說(shuō)我們的目標就是不賺錢(qián)。
舉例說(shuō)明:
假設一家店今天進(jìn)來(lái)了10個(gè)客人:
先進(jìn)種情況:1個(gè)顧客買(mǎi)了100元的產(chǎn)品。
此種情況的店鋪指標:轉化率:10%,客單價(jià):100元,利潤:50,利潤率:50%。
第二種情況:10個(gè)顧客各自買(mǎi)了10元的產(chǎn)品。
此種情況的店鋪指標:轉化率:100%,客單價(jià):10元,利潤:20,利潤率:20%。
你希望做哪個(gè)生意?當然是先進(jìn)個(gè)了,又輕松又賺錢(qián),所以很多人羨慕奢侈品,不過(guò)問(wèn)題是你賣(mài)的不是奢侈品,是一家店出現的不同的兩種情況,先進(jìn)種的情況的問(wèn)題是不夠穩定會(huì )出現大的波動(dòng),可能第二天第三天就不會(huì )出現消費百元的顧客,于是你的高客單價(jià)和高利潤率就會(huì )沒(méi)有多大意義,這時(shí)候需要降低客單價(jià),提高轉化率,穩定經(jīng)營(yíng)。
第二種是有點(diǎn)辛苦,不想那么辛苦,就需要提高客單價(jià)提高利潤率不要太在意轉化率。