文案是門(mén)手藝活,其中一些技巧是必不可少的,文案常常使用的“騙人”技巧有以下四種:
一、生動(dòng)描述的詭計
試試看感受一下下面兩種說(shuō)法:
- 付款后三個(gè)工作日發(fā)貨
- 付款后我們將在三個(gè)工作日內,選一個(gè)好天氣用藍色心形包裝袋,把禮品交到你的手上。
其實(shí)這兩句文案想要表達的意思都是一個(gè)意思,即三個(gè)工作日發(fā)貨,但根據類(lèi)似的市場(chǎng)調研數據,后一句文案會(huì )讓人更有購買(mǎi)的欲望。僅僅是文案描述的不同,你大腦的理智就被“欺騙”了,更容易造成沖動(dòng)消費。
我們可以再挖掘一下其中原理,為什么這種生動(dòng)描述的文案,會(huì )讓我們更加沖動(dòng)購買(mǎi)?
廣告想要給目標消費者營(yíng)造的往往都是一幅美好生活的圖景,品牌與消費者溝通的更是精神層面的情感追求,如果純粹論理性的話(huà),所有消費者都知道,不是買(mǎi)個(gè)東西就能讓自己的生活走上人生巔峰的。
生動(dòng)的細節描述,會(huì )讓人們引起情感共鳴,感性的力量將戰勝理性的計算,從而進(jìn)行沖動(dòng)消費。
而心理學(xué)理論告訴我們,生動(dòng)的聯(lián)想、情感的共鳴,將會(huì )給目標人群帶來(lái)認知層面的放松,各種產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、性能參數的權衡將退居二線(xiàn),在理性放松的時(shí)刻,你將更容易做出購買(mǎi)決策。
所以說(shuō),文案的先進(jìn)條詭計就是——使用生動(dòng)的描述性語(yǔ)言。
二、大數描述的詭計
試著(zhù)比較一下下面這兩個(gè)描述:
- 中獎概率15%。
- 每50個(gè)人中就有7個(gè)人中獎。
上面兩句話(huà)你會(huì )覺(jué)得哪一個(gè)中獎概率更高?如果是第二句的話(huà),那許多人跟你一樣陷入了這個(gè)文案的詭計,事實(shí)上,第二句話(huà)中的中獎概率只有14%,比先進(jìn)句低。
如果你覺(jué)得是你來(lái)不及計算,那再比較一下下面兩句:
- 中獎概率7%。
- 每100個(gè)人中,就有7人中獎。
這兩句話(huà)所表達的意思其實(shí)一樣,但根據相關(guān)調查顯示,依然是后一句讓人更有購買(mǎi)商品的沖動(dòng)。
這還不是最有意思的,在比較一下下面兩句:
- 中獎概率0.17%。
- 每一萬(wàn)個(gè)人中,就有15個(gè)人中獎。
調查結果依然是……后一句的描述讓人更有消費沖動(dòng)。而事實(shí)上這完全是反邏輯的,后一句中獎概率僅0.15%,但文案的描述方式不同,讓所要表達的信息更具有銷(xiāo)售力。
這其中的奧妙在于,在表達數字、比例時(shí),如果你希望消費者忽略這個(gè)數據,那就用小數的方法來(lái)表示,比如說(shuō)比例;如果你希望消費者重視這個(gè)數據,那就用大數的方法來(lái)表示,比如說(shuō)人數。就像上面的例子一樣。
其中的心理學(xué)原理是,人們的注意力會(huì )聚焦在大的數量上,有人稱(chēng)之為“分母效應”,意思是人們會(huì )更多會(huì )忽略分母數值,而更被分子數值所吸引,從而忽略了真實(shí)的數值。
所以說(shuō),如果你想要顯得你的產(chǎn)品很棒、促銷(xiāo)很優(yōu)惠,那就突出大數值的細節,人們自然也會(huì )感覺(jué)到可靠。
所以說(shuō),文案的第二條詭計就是——使用大數值的描述。
三、引發(fā)恐懼的詭計
人類(lèi)對正向信息往往不太敏感,而對負向信息特別敏感,細想一下,你印象最深刻的生活片段是什么?八成不是什么快樂(lè )的時(shí)光,而是你的痛苦時(shí)刻、你在眾人前出糗的時(shí)刻、你的各種尷尬時(shí)刻……
快樂(lè )容易被遺忘,而尷尬、痛苦卻印在我們心中,這背后其實(shí)是生物進(jìn)化而來(lái)的本能,只有趨利避害才能適者生存,避免危險就需要生物對危險信息足夠敏感。
說(shuō)回到文案上,你可以比較一下下面兩個(gè)句子:
- 我們的空氣凈化器,讓你在家的生活更健康。
- 我們的空氣凈化器,讓你在家擺脫霧霾的煩惱。
顯而易見(jiàn),消費者的痛點(diǎn)都是想要避免某種危害、某種不便而形成的,第二句文案的煽動(dòng)性明顯大于先進(jìn)句,因為人們相對于獲得利益,更會(huì )關(guān)注避免威脅。
通過(guò)一些負面信息的描述,能夠引發(fā)用戶(hù)恐懼,催促其進(jìn)行購買(mǎi)決策,所以說(shuō)當你想要描述某種功能或者利益的時(shí)候,引發(fā)用戶(hù)恐懼會(huì )讓用戶(hù)把希望寄托在你的產(chǎn)品上,那么你們就是一條船上的人了。
所以說(shuō),文案的第三條詭計就是——使用引發(fā)恐懼的語(yǔ)言。
四、錨定對比的詭計
相同的產(chǎn)品,相同的數值,與不同的東西比較,就會(huì )給人不同的心理效果,這就是錨定法則的底層機制,而這也是品牌定位理論的心理學(xué)基礎。
就光說(shuō)文案,試著(zhù)比較一下下面兩種描述:
- 中獎概率高達10%。
- 中獎概率(僅)10%。
消費者對于中獎概率10%其實(shí)是沒(méi)有概念的,因為他們不知道如何去比較,而文案的不同表達方式,會(huì )引導消費者進(jìn)行不同的心理對比。
我們都知道上面兩句所要表達的意思完全一樣,但先進(jìn)句的潛在信息是,同類(lèi)的抽獎,中獎概率低于10%,就把消費者心理錨定的點(diǎn),定在了低于10%的小數;同樣,第二句讓人覺(jué)得中獎概率本應不止10%。兩句話(huà)一對比,顯然先進(jìn)句更有銷(xiāo)售力。
不僅是數值上,在其他描述性文字上也是如此,試比較一下下面兩句:
- 我們品牌是人人都買(mǎi)得起的奢侈品。
- 我們品牌比同類(lèi)產(chǎn)品更具價(jià)值感。
先進(jìn)句話(huà)把自己的品牌拉到了奢侈品的類(lèi)別比較中,錨定了奢侈品,天然會(huì )給人價(jià)值感,盡管消費者也清楚,人人都買(mǎi)得起的東西不可能成為奢侈品,但這個(gè)情況下理性是不太管用的。
而第二句話(huà)讓品牌依然在同類(lèi)別競品中比較,錨定的點(diǎn)是同類(lèi)產(chǎn)品,那么就算說(shuō)的再好聽(tīng),依然是在對比各種性能參數。
所以說(shuō),文案的第四條詭計就是——使用錨定的語(yǔ)言。
結語(yǔ)
其實(shí)文案中的“騙術(shù)”或者說(shuō)“操縱術(shù)”,背后的道理是人們對不同信息的敏感度是不同的,并非真的要欺騙,只需通過(guò)不同的表達方式,放大利益點(diǎn)的敏感度,那么你的文案自然就能引導消費者的購買(mǎi)行為了。
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