很偶然的發(fā)現，在應用寶下載資訊類(lèi)APP的時(shí)候，進(jìn)程中會(huì )彈出“騰訊新聞“的廣告頁(yè)，非常醒目的提示用戶(hù)一鍵下載，不明所以的用戶(hù)很容易誤操作。這種推廣方式的效果雖好，給用戶(hù)帶來(lái)的體驗卻很差，并且違反了公平原則。

眾所周知，應用寶是騰訊旗下的第三方應用平臺，理應保持公正客觀(guān)。當用戶(hù)在搜索下載特定APP的時(shí)候，已經(jīng)有了明確的目的性，用戶(hù)只想下載某個(gè)APP，平臺應該遵照用戶(hù)意愿，而不是趁機推薦具有直接競爭的自有產(chǎn)品來(lái)截流用戶(hù)。如此一來(lái)，平臺既是裁判員又是運動(dòng)員，違背了第三方平臺的中立客觀(guān)原則。

這依然是傳統互聯(lián)網(wǎng)的捆綁玩法，在安裝某個(gè)軟件的時(shí)候，默認下載其他的軟件，甚至強行安裝，用戶(hù)經(jīng)常在不知情的情況下裝了“全家桶”。這種做法讓用戶(hù)深?lèi)和唇^，但卻無(wú)計可施，盡管罵聲滔天，各大廠(chǎng)商依然是我行我素。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種劣習依然沒(méi)有改變，各種各樣違背用戶(hù)的行為時(shí)有發(fā)生。

要求第三方應用平臺完全中立，這幾乎是不可能的事。每家第三方應用平臺的背后，幾乎都是大型互聯(lián)網(wǎng)公司，旗下的各類(lèi)產(chǎn)品眾多，不可避免的會(huì )偏向于自家產(chǎn)品，肥水不流外人田。區別在于，有些平臺的吃相好看一點(diǎn)，只是改變搜索結果的排序，或者在推薦位上做傾斜，將自家的產(chǎn)品提前；有些平臺的吃相難看一點(diǎn)，用戶(hù)搜索其他產(chǎn)品只展現自己的產(chǎn)品，用戶(hù)在下載的時(shí)候替換了安裝包，貍貓換太子，甚至強行安裝。

經(jīng)歷過(guò)傳統互聯(lián)網(wǎng)的教育，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)已經(jīng)不買(mǎi)單了。這種方式不但破壞體驗，而且不會(huì )帶來(lái)任何效果。非常簡(jiǎn)單的道理，用戶(hù)有特定的指向，已經(jīng)對該品牌有所了解了，就很難被其他的產(chǎn)品替換。用戶(hù)想要下載一個(gè)A應用，強行推薦安裝一個(gè)B應用，并不能解決用戶(hù)的問(wèn)題，用戶(hù)依然會(huì )想辦法去下載A應用。那么，第三方應用平臺就失去了價(jià)值，用戶(hù)想要的找不到，解決不了用戶(hù)需求，自然會(huì )被用戶(hù)所拋棄。

同時(shí)，給第三方應用平臺帶來(lái)的是品牌傷害。盡管應用寶沒(méi)有強行安裝，但類(lèi)似的廣告打擾了用戶(hù)，體驗下降也會(huì )導致用戶(hù)離開(kāi)。市面上第三方應用平臺眾多，要找一個(gè)干凈的平臺還是可能的，這就是給對手送用戶(hù)。既然強行推薦的應用沒(méi)意義，而且會(huì )損害到平臺的口碑，平臺卻依然樂(lè )此不疲呢？其實(shí)還是KPI給害的。大家都在比下載量、裝機量、注冊量，卻忽略了活躍才是一款產(chǎn)品最核心的價(jià)值。

用戶(hù)下載了產(chǎn)品，注冊了卻不用，那就是一群僵尸用戶(hù)，只能是自欺欺人。真正成功的產(chǎn)品，應該是用戶(hù)主動(dòng)下載，愿意一直用下去的產(chǎn)品，能夠解決用戶(hù)的需求。幾乎沒(méi)有一款產(chǎn)品靠強行安裝獲得成功，哪怕短時(shí)間的成功也不可能長(cháng)久生存下去。微信就是一個(gè)很典型的案例，干死了那么多的競爭對手，幾乎成了先進(jìn)移動(dòng)社交工具，靠的肯定不是去強行推薦，而是靠給產(chǎn)品給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。

同樣如此，第三方應用平臺如果不重視體驗，對用戶(hù)的傷害會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)的積累起來(lái)，最終還是會(huì )傷害到平臺本身。如果一個(gè)賽場(chǎng)都是黑哨了，那球員就不會(huì )參賽了，觀(guān)眾也不會(huì )愿意看了，最終裁判也就沒(méi)有存在的意義了。所以說(shuō)，多尊重一點(diǎn)用戶(hù)，不要為了競爭去傷害用戶(hù)，否則最終傷害的還是自己。