營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是傳播，最后達到銷(xiāo)售轉化，既然是傳播那必然得需要制定一個(gè)核算的KPI標準。比如我們自己的公眾號沒(méi)有形成傳播或力度不夠，那么不管你采取了怎么樣的營(yíng)銷(xiāo)手段都很難達到效果，因此，微信營(yíng)銷(xiāo)也要遵循服務(wù)、互動(dòng)原則，進(jìn)而為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，誘發(fā)分享，從而達到營(yíng)銷(xiāo)目的。另外就是要借助于微信提供的手斷進(jìn)行客戶(hù)鎖定、拓展、維系、服務(wù)，從而不斷增加客戶(hù)、產(chǎn)生交易，形成利潤達到營(yíng)銷(xiāo)的最終結果。

綜上，微信營(yíng)銷(xiāo)的三大原則：互動(dòng)、服務(wù)、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

下面，我們根據原則設定考評賬號運營(yíng)的KPI，從而觀(guān)察和分析營(yíng)銷(xiāo)的效果。

1.粉絲數

粉絲數（累計關(guān)注人數）=原有關(guān)注人數+凈增關(guān)注人數

微信公眾賬號的粉絲超級精準，且來(lái)之不易，粉絲數是先進(jìn)指標，這決定了傳播的直接效果，大部分微信傳播都不能打破先進(jìn)環(huán)節。

2.流失率

公眾賬號不能主動(dòng)添加好友，但卻可以隨時(shí)被取關(guān)，這種掉粉成為流失率。營(yíng)銷(xiāo)理論認為吸引1個(gè)新粉的成本是留住1個(gè)老粉的15倍，所以考評運營(yíng)的重要指標是流失率，決不能因為好友增長(cháng)大于流失而忽略流失粉的關(guān)注

3.傳播率

理論上微信傳播到達率100%，但是實(shí)現傳播效果不大，需要打破先進(jìn)個(gè)閉環(huán)，通過(guò)定位精準的內容誘發(fā)破環(huán)傳播，生發(fā)出開(kāi)放傳播，這點(diǎn)極難實(shí)現，所以傳播率更難實(shí)現，可一旦實(shí)現，回報爆現

4.轉化率

從線(xiàn)上關(guān)注到線(xiàn)下消費，好友到客戶(hù)的轉化，以及好友轉化的比例都是終極考評的關(guān)鍵也是營(yíng)銷(xiāo)的終極目的，必須關(guān)注。

5.好評率、分享率、反饋率

這幾個(gè)指標作為參照，針對公眾賬號的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)、內容的區別。內容的區別，選擇適合的KPI指標用以評估營(yíng)銷(xiāo)行為是否有效。