微信用戶(hù)非常龐大，現在身邊的年輕人有幾個(gè)會(huì )沒(méi)有微信呢，甚至中老年人也用上微信了。所以如果能運用好線(xiàn)上微信公眾號的營(yíng)銷(xiāo)方法，運營(yíng)好公眾號，那就可以非常有效地提高營(yíng)業(yè)額。尤其是連鎖超市，如果能把公眾號玩轉，那帶來(lái)的效益是非常大的。那么超市便利店公眾號應該怎么運營(yíng)呢？
方法/步驟
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一般超市都會(huì )做有海報/宣傳冊，這些海報/宣傳冊一般都是線(xiàn)下派送出去，而如果我們要運營(yíng)公眾號，則較好就是在公眾號的自定義菜單上放一份，如下圖，這樣就很方便客戶(hù)查閱，促銷(xiāo)活動(dòng)一目了然!建議大家用云展網(wǎng)，直接導入PDF文件（圖片可以制作成為PDF，官網(wǎng)也有教）， 然后就可以轉換成為跟真書(shū)那樣的翻頁(yè)電子海報了！翻頁(yè)還有聲音呢！圖中的也是用云展網(wǎng)制作的！
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引導刺激線(xiàn)下客戶(hù)關(guān)注
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無(wú)論是超市還是便利店都會(huì )有一定的線(xiàn)下客戶(hù)光顧，在收銀處立一個(gè)告示牌，關(guān)注本店的微信并注冊會(huì )員即可減免多少錢(qián)，并且贈送什么商品。贈送商品要具備實(shí)用性，每個(gè)人都能用到的，比如紙巾、杯子等。用減免費用和贈送商品雙重刺激客戶(hù)產(chǎn)生關(guān)注這個(gè)行為，關(guān)注并且注冊會(huì )員才能享受優(yōu)惠，用手機號注冊會(huì )員，避免有些客戶(hù)不斷的關(guān)注取消重復享受優(yōu)惠，充分地圈來(lái)店里消費的客戶(hù)，有效地防止客戶(hù)流失。
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在配送范圍內的小區貼二維碼
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找人制作二維碼精美的貼紙，較好大小規格有兩種，一種較大的貼在電梯口，別人無(wú)聊等電梯的時(shí)候可以?huà)咭幌?，另一種較小規格的貼在每家的門(mén)口旁，位置不能過(guò)高也不能過(guò)低，在開(kāi)門(mén)的時(shí)候能看到的位置較佳。之所以貼紙要制作精美，是不要讓別人覺(jué)得是牛皮癬廣告，看到就有種撕掉的沖動(dòng)。精美程度較好讓人覺(jué)得可以達到裝飾門(mén)口的作用，誰(shuí)撕就跟誰(shuí)急。貼紙上把優(yōu)勢凸顯出來(lái)，比如24小時(shí)營(yíng)業(yè)、免配送費、首單減免多少錢(qián)等等。就算居民看到?jīng)]有立馬掃描關(guān)注，有一天半夜三更需要買(mǎi)東西，又不想或者不方便出去，打開(kāi)門(mén)掃描一下就可以在線(xiàn)購物。
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做好商品分類(lèi)，提供搜索功能
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超市或者便利店商品都會(huì )比較繁多，做好商品分類(lèi)或者搜索功能，可以讓客戶(hù)快速找到自己想要買(mǎi)的東西，不要讓客戶(hù)翻了好幾頁(yè)都找不到，避免萌生“算了，不買(mǎi)了”的心理。商品要有實(shí)物圖，所顯示的銷(xiāo)量不能為零，讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)店鋪是有人打理的。商品沒(méi)貨就要及時(shí)下架，不要等到客戶(hù)下單付款了才告知沒(méi)貨，客戶(hù)很難產(chǎn)生再次購買(mǎi)的行為，因為不知道想要的東西到底有沒(méi)有貨。
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支持不同的支付方式
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客戶(hù)提交訂單后可以選擇不同的支付方式，比如銀行卡轉賬、微信轉賬或者是現金付款。對于那些不會(huì )操作銀行卡在線(xiàn)轉賬或者微信里面沒(méi)有足夠的錢(qián)支付的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，現金付款是他們先進(jìn)方法。同時(shí)對于先進(jìn)購買(mǎi)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，現金付款方法是最安全的。
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不同的積分消化方式
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每個(gè)會(huì )員在上面消費金額后會(huì )產(chǎn)生相應的積分，為了促使積分消化，刺激客戶(hù)產(chǎn)生多次購買(mǎi)行為，可以采用不同的積分消化方式。一是積分可以用來(lái)抵消現金，比如10積分抵1毛錢(qián)，不支持折現，只支持在上面購物抵消一部分金額;二是積分抽獎，比如100積分可以抽一次獎，抽獎是有風(fēng)險的，有可能什么也沒(méi)抽中，也有可能抽到較大價(jià)值的獎品;三是積分換禮品，比如10000積分可以換豆漿機或是水果機。
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與管理處合作，發(fā)布相關(guān)資訊
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每個(gè)小區都會(huì )有相關(guān)的通告、通知，人性化的管理處還會(huì )征求居民的意見(jiàn)。但是他們一般不會(huì )有自己的網(wǎng)上平臺發(fā)布信息，一切工作都在線(xiàn)下進(jìn)行。我們可以與管理處合作，他們的通告、通知由我們在線(xiàn)發(fā)布，這無(wú)疑是在幫他們分擔工作，管理處的人員一定很樂(lè )意地把通知通告先進(jìn)時(shí)間告訴我們。
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如果是社區搞活動(dòng)或者征集什么意見(jiàn)，管理處每張線(xiàn)下告示都有我們的二維碼，掃描進(jìn)入頁(yè)面后就可以報名或者投票，這樣不僅可以便于整理統計，還可以減輕管理處人員的工作量，我們也能獲得大量的粉絲，達到共贏(yíng)的效果。
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