互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,大家應多以包容的心來(lái)看待這一款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品,而不應一直不斷的打擊,對于微信還是一款很有潛力的產(chǎn)品,只是大家對微信運營(yíng)存在一些錯誤的理解,導致走錯了路,使自已在微信運營(yíng)的路上,多次受阻,今天我們就把這些誤區找出來(lái).
1.顧客的需求為王,內容靠邊站.
被牛逼的自媒體人吹捧的推送內容價(jià)值,而忽視了顧客對產(chǎn)品的本質(zhì)需求,及產(chǎn)品帶給顧客的價(jià)值,我關(guān)注海底撈公眾賬號,是因為這海底撈服務(wù)好丶火鍋獲得了我們芳心,而不是海底撈公眾賬號推送的內容,內容是跟顧客溝通的工具,產(chǎn)品才是核心需求.
顧客關(guān)注企業(yè)的公眾號是因為對企業(yè)的產(chǎn)品需求,而不是里面的內容,內容只是維持顧客的一個(gè)調和劑,顧客真正的關(guān)注,是因為對產(chǎn)品的核心心需求.
2.雙號的戰略,滿(mǎn)足新老顧客不同的需求
訂閱號每一天都可以發(fā)一條消息,造合做新顧客的開(kāi)拓丶培養新顧客丶促銷(xiāo)產(chǎn)品把新顧客轉化成顧客,服務(wù)號每一個(gè)月只能發(fā)一次消息,適合用來(lái)服務(wù)好老顧客,因為老顧客已經(jīng)體驗過(guò)產(chǎn)品的好處,只要服務(wù)好老顧客,顧客就會(huì )重復跟企業(yè)購買(mǎi)產(chǎn)品,不需要推送大量的促銷(xiāo)信息
給顧客,一個(gè)月推送一次產(chǎn)品信息足夠了,大家發(fā)現沒(méi)有,服務(wù)號需然每一個(gè)月只能推送一條內容,對于企業(yè)來(lái)說(shuō)管理這群顧客很簡(jiǎn)單丶不需要投入大量的時(shí)間和精力,不用每一天擔心,今天沒(méi)有合適的內容推送給顧客,其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單,就象已經(jīng)結婚的夫妻,不需要每一天用甜言蜜語(yǔ),來(lái)維持這一份關(guān)系,同樣老顧客其實(shí)就跟已經(jīng)結婚的夫妻一樣,他再次購買(mǎi)是因為企業(yè)對產(chǎn)品核心需求,而不是那些甜言蜜語(yǔ).
服務(wù)號管理很簡(jiǎn)單,所以企業(yè)不用擔心增加服務(wù)號,增加了時(shí)間和精力,只不過(guò)把新顧客放入訂閱號里運營(yíng)丶老顧客放在服務(wù)號里管理.
3.小號推大號,畫(huà)蛇添足
顧客已經(jīng)加了個(gè)人微信了,就代表你已經(jīng)跟潛在的顧客搭建了一條可以溝通的橋梁,顧客有疑問(wèn)可以隨時(shí)咨詢(xún)丶溝通,你也可以把有價(jià)值的內容分享給顧客,還強推加公眾號,這樣做不是畫(huà)蛇添足嗎,沒(méi)有任何的價(jià)值和意義,所以顧客加了個(gè)人微信千萬(wàn)不要強推公眾號,這會(huì )導致潛在的顧客把你拉入黑名單,小號推大號聽(tīng)起來(lái)很有道理,其實(shí)認真分析一下,其實(shí)很可笑,畫(huà)蛇添足.
4.人人都自媒體,
卻是因為這一句話(huà),太多企業(yè)都想弄一個(gè)自已的媒體,我想你的企業(yè)本來(lái)就是一個(gè)賣(mài)產(chǎn)品的,弄什么自媒體,需要媒體的幫助,用錢(qián)投資媒體就可以了,想吃西經(jīng)柿,沒(méi)有必要自已種一園子的西經(jīng)柿,拿上錢(qián)去超市買(mǎi)幾斤不是一件很簡(jiǎn)單的事情嗎?
你所要做的就是測試一下,投入媒體的廣告宣傳能不能給企業(yè)帶來(lái)相應的回報,如果能就大量的投放,就這么簡(jiǎn)單,訂閱號是做媒體的,
服務(wù)號是面對企業(yè)的,我想我不細說(shuō),你也知道我的意思了.
在這里我改正一下,人人都不是自媒體,而是人人都是傳播的載體,對于企業(yè)來(lái)說(shuō),較好的傳播媒體,就是你的顧客,讓顧客成為企業(yè)的傳宣員,而不是企業(yè)搞一個(gè)自媒體.
5.不重視線(xiàn)下推廣
如果你的企業(yè)不是電商行業(yè)及媒體行業(yè),建議重點(diǎn)做線(xiàn)下維廣,因為線(xiàn)下的推廣更精準,在線(xiàn)上推廣獲顧的顧客通常不是很精準,例如,百貨公司丶大賣(mài)場(chǎng),我人在北京,不會(huì )因為關(guān)注一個(gè)上海的公眾號,推出優(yōu)惠的價(jià)格,坐飛機去上海購買(mǎi)產(chǎn)品吧,就是這個(gè)道理,先重點(diǎn)在線(xiàn)下推廣,到適當的時(shí)機再做線(xiàn)上推廣.
6.過(guò)早把資源轉移易信
每一個(gè)人的精力和企業(yè)的資源都是有限的,過(guò)早的把精力投入易信上,是一種不明智的選擇,易信在功能上一直沒(méi)有創(chuàng )新,功能模仿微信,就是一個(gè)山寨版微信,只能當微信的一個(gè)陪練手,只能幫助微信的成長(cháng),現在大家玩易信都是因為新鮮感,玩了一段時(shí)間新鮮感過(guò),就會(huì )象翼信一樣下載,打入死刊,微信可不同,因為擁有qq長(cháng)期用戶(hù)依賴(lài)習慣,離不開(kāi)qq也就離不開(kāi)微信.
只有少犯錯誤,走正確的路,才能發(fā)揮微信的價(jià)值,對照一下,自已是不是犯了上面的錯誤,馬上改正過(guò)來(lái)哦!
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