旅行服務行業微信公眾號代運營
旅游服務行業bai指的是旅游產du業,是憑借旅游資zhi源和設施,專門或者主要從事招徠dao、zhuan接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業。
組成要素:
1、旅游資源、旅游設施、旅游服務是旅游業賴以生存和發展的三大要素。
2、旅游資源,包括自然風光、歷史古跡、革命遺址、建設成就、民族習俗等,是經營旅游業的吸引能力;
3、旅游設施,包括旅游交通設施、旅游住宿設施、旅游餐飲設施、旅游游樂設施等;
4、旅游服務,是包括各種勞務和管理行為相結合是經營旅游業的接待能力。
在旅bai游服務行業鏈條上無論du是旅行社、導游、酒店zhi還是dao景區...都需要針對自己的服務zhuanshu容、服務方式給予容創新;一沉不變只是讓游客產生某種“視覺疲勞”。
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1、在bai旅游服務行業鏈條上無論是旅du行社、導游、酒店還是景zhi區dao...都需要針對自己的服務zhuan內容、服務方式給予創shu新;一沉不變只是讓游客產生某種“視覺疲勞”。
2、針對當前本行業有可能出現的惡性競爭、同質化現象,提供多樣化、差別性的服務,有利于滿足顧客千差萬別的需求。
3、將本行業結合電子商務、電子信息等高新科技技術,旨在拉近與顧客之間的距離,利用好這些載體和平臺,實現與顧客的無縫對接。
4、本行業的決策者在戰略高度上對市場需求的宏觀掌控和引導,實現對市場動態的“追隨者”到“引領者”,所開發產品切實符合顧客“超預期”的感受。
5、能夠讓顧客感受到“賓至如歸”自然離不開本行業各個部門之間的通力合作,通過溝通與協調,使得顧客在旅游鏈條上能享受到“一站式”的服務水準。