電商類新媒體營銷方案

電商類新媒體營銷方案寄語

相信大家都清楚，新媒體是涵蓋所有數字化媒體形式的統稱。那么在本章開始前，需要給新媒體運營定性。我對新媒體運營的定位是，以新媒體（新興的媒介平臺）為杠桿，以培育深度的用戶關系為核心的運營工作。 如何去理解這個定義呢？從本質上講，在移動互聯網時代，沉淀信息的是人，沉淀人的是社交，而社交的基本需要是「人和人的連接」，而連接的方式，在很大一部分程度上都是通過媒介在進行的。我們觀察發現，很多成功的企業，無一例外在產品表達上都具備了非常強的媒介特性和傳播力。對于現在的商業來說，傳統的大媒介時代已經一去不復返了，在社會化和移動化的互聯方式產生之后，用戶獲取了更多的信息和選擇權，同時在訴求個性、差異化和更優質的體驗，在購買決策時選取自己和自己「強關系」的產品。 如果我們把產品和用戶的關系想象成人與人之間正常的社交關系，那么新媒體就是交際中身體、語言、情感、態度的集中展現。 新媒體的價值 對于新媒體來說，我們可以看到四種主要的價值。對于企業的新媒體運營來說，新媒體的核心價值是圍繞用戶，幫助產品沉淀口碑，并為我們提供與用戶進行深度互動的能力。此外，新媒體本身自帶的外圍價值，則可幫助產品提升曝光效果，強化品牌和營銷的效率。 新媒體的分類 新媒體運營工作貫穿了內容運營、用戶（粉絲社群）運營、產品推廣、品牌搭建和傳播推廣等諸多環節，然而這只是工作方法。對于新媒體平臺來說，其內核的價值在于口碑的沉淀和用戶互動，外圍價值在于強化品牌與放大營銷效果，當然，最終一切，都將圍繞新媒體運營的核心：建立和培育深度的用戶關系。 首先介紹新媒體媒介的分類。 · 社交類新媒體 ：這類平臺是新媒體運營的主要戰場，核心服務是社交和通信。微博、微信、貼吧、知乎、豆瓣等即時通信（ ，IM）工具（如 QQ 系列）都屬于社交化新媒體。線下公司主流運營的平臺重點也無外乎微博、微信、QQ 公眾平臺這幾個大類。 · 娛樂類新媒體 ：滿足用戶社交娛樂的需求，以視頻、圖片流的內容或工具類平臺為主，如 IN、秒拍、美拍、一直播、映客、喜馬拉雅 FM 等。目前此類平臺也是新媒體運營的常駐地，通常表現形式為通過關鍵意見領袖（Key ，KOL）、專題、系列節目等內容 IP 進行依托運營，再導流至社交類平臺。 · 信息資訊類新媒體：以百度百家、頭條號、網易、一點資訊等為主的新聞自媒體，以信息共建類為主的新媒體平臺是新媒體輔助的運營渠道之一，此類平臺主要是 PR 宣傳、品牌問答、軟文等運營重地。用戶多在此獲取信息，有助于產品導流。 · 分享社群類新媒體 ：通常以上面三類大平臺工具為依托的亞文化生態，如羅輯思維的羅友會、碳 9 學社、K 友匯等，均是通過社群形式存在的新媒體。 以上四類是新媒體運營當中常運用到的平臺，在投入這些媒介渠道的時候，需要清晰認識各類新媒體的不同優劣勢和重點功能，從而對每個媒介渠道做好定位。下面對應用方法進行重點解析。 四類新媒體形態 為新媒體運營正身：那些經常出現的誤區 我們需要了解在新媒體運營中經常會出現的幾個錯誤認識，如果已經有了正確的新媒體「三觀」，那么可以直接學習后面的內容。 1.新媒體是用來打廣告做品牌公關的 很多人覺得新媒體主要有三大用處：打廣告、賣產品、發品牌 PR 稿。新媒體每天的工作就是寫微博、發軟文。 太多的企業或者個人還沒有從老式的媒體觀念中走出來，與用戶溝通的方式也保持了以往自我本位的推銷形式。我們不能否認新媒體具備轉化的潛質和部分功能，但是永遠也無法成為一個廣告機器。新媒體運營的核心使命是「以培育深度的用戶關系為核心的運營工作」，在這樣的定義之下，我們會發現新媒體作為第一時間接觸用戶的交流方式，其更多應該承載的作用是和用戶互動、服務以及維護口碑。