覆蓋各行各業營銷解決方案
100余種行業定制專屬功能一鍵應用、 近百名先進開發者, 共建服務生態
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巨推公司是中國網絡營銷行業大會連續2年主辦方,被中國電子商務協會評為百強品牌。
服務
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幾人或十幾人規模,從業時間短,用戶規模小,玩概念營銷, 交錢后續服務跟不上,企業發展不穩定。
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營銷策劃團隊,網絡推廣團隊,文案團隊,設計團隊,活動團隊,技術團隊,專人專項,專人專攻。
技術
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無固定研發團隊,購買市場淘汰技術,外包運維, 無法提供較新功能并持續升級,發展業務主要靠銷售手段。
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8*24小時在線客服,30分鐘內應答機制,服務團隊全年無休,一對一溝通,專屬、專業、高效
售后
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規模有限,服務能力有限, 無人接聽或持續占線,回復拖沓問題遲遲無法得到解決。
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快銷品行業類新媒體平臺工作方案寄語
相信大家都清楚,新媒體是涵蓋所有數字化媒體形式的統稱。那么在本章開始前,需要給新媒體運營定性。我對新媒體運營的定位是,以新媒體(新興的媒介平臺)為杠桿,以培育深度的用戶關系為核心的運營工作。
如何去理解這個定義呢?從本質上講,在移動互聯網時代,沉淀信息的是人,沉淀人的是社交,而社交的基本需要是「人和人的連接」,而連接的方式,在很大一部分程度上都是通過媒介在進行的。我們觀察發現,很多成功的企業,無一例外在產品表達上都具備了非常強的媒介特性和傳播力。對于現在的商業來說,傳統的大媒介時代已經一去不復返了,在社會化和移動化的互聯方式產生之后,用戶獲取了更多的信息和選擇權,同時在訴求個性、差異化和更優質的體驗,在購買決策時選取自己和自己「強關系」的產品。
如果我們把產品和用戶的關系想象成人與人之間正常的社交關系,那么新媒體就是交際中身體、語言、情感、態度的集中展現。
新媒體的價值
對于新媒體來說,我們可以看到四種主要的價值。對于企業的新媒體運營來說,新媒體的核心價值是圍繞用戶,幫助產品沉淀口碑,并為我們提供與用戶進行深度互動的能力。此外,新媒體本身自帶的外圍價值,則可幫助產品提升曝光效果,強化品牌和營銷的效率。
新媒體的分類
新媒體運營工作貫穿了內容運營、用戶(粉絲社群)運營、產品推廣、品牌搭建和傳播推廣等諸多環節,然而這只是工作方法。對于新媒體平臺來說,其內核的價值在于口碑的沉淀和用戶互動,外圍價值在于強化品牌與放大營銷效果,當然,最終一切,都將圍繞新媒體運營的核心:建立和培育深度的用戶關系。
首先介紹新媒體媒介的分類。
· 社交類新媒體 :這類平臺是新媒體運營的主要戰場,核心服務是社交和通信。微博、微信、貼吧、知乎、豆瓣等即時通信(
,IM)工具(如 QQ 系列)都屬于社交化新媒體。線下公司主流運營的平臺重點也無外乎微博、微信、QQ 公眾平臺這幾個大類。
· 娛樂類新媒體 :滿足用戶社交娛樂的需求,以視頻、圖片流的內容或工具類平臺為主,如 IN、秒拍、美拍、一直播、映客、喜馬拉雅 FM 等。目前此類平臺也是新媒體運營的常駐地,通常表現形式為通過關鍵意見領袖(Key ,KOL)、專題、系列節目等內容 IP 進行依托運營,再導流至社交類平臺。
· 信息資訊類新媒體:以百度百家、頭條號、網易、一點資訊等為主的新聞自媒體,以信息共建類為主的新媒體平臺是新媒體輔助的運營渠道之一,此類平臺主要是 PR 宣傳、品牌問答、軟文等運營重地。用戶多在此獲取信息,有助于產品導流。
· 分享社群類新媒體 :通常以上面三類大平臺工具為依托的亞文化生態,如羅輯思維的羅友會、碳 9 學社、K 友匯等,均是通過社群形式存在的新媒體。
以上四類是新媒體運營當中常運用到的平臺,在投入這些媒介渠道的時候,需要清晰認識各類新媒體的不同優劣勢和重點功能,從而對每個媒介渠道做好定位。下面對應用方法進行重點解析。
四類新媒體形態
為新媒體運營正身:那些經常出現的誤區
我們需要了解在新媒體運營中經常會出現的幾個錯誤認識,如果已經有了正確的新媒體「三觀」,那么可以直接學習后面的內容。
1.新媒體是用來打廣告做品牌公關的
很多人覺得新媒體主要有三大用處:打廣告、賣產品、發品牌 PR 稿。新媒體每天的工作就是寫微博、發軟文。
太多的企業或者個人還沒有從老式的媒體觀念中走出來,與用戶溝通的方式也保持了以往自我本位的推銷形式。我們不能否認新媒體具備轉化的潛質和部分功能,但是永遠也無法成為一個廣告機器。新媒體運營的核心使命是「以培育深度的用戶關系為核心的運營工作」,在這樣的定義之下,我們會發現新媒體作為第一時間接觸用戶的交流方式,其更多應該承載的作用是和用戶互動、服務以及維護口碑。