審計事務所
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巨推公司是中國網絡營銷行業大會連續2年主辦方,被中國電子商務協會評為百強品牌。
服務
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幾人或十幾人規模,從業時間短,用戶規模小,玩概念營銷, 交錢后續服務跟不上,企業發展不穩定。
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營銷策劃團隊,網絡推廣團隊,文案團隊,設計團隊,活動團隊,技術團隊,專人專項,專人專攻。
技術
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無固定研發團隊,購買市場淘汰技術,外包運維, 無法提供較新功能并持續升級,發展業務主要靠銷售手段。
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8*24小時在線客服,30分鐘內應答機制,服務團隊全年無休,一對一溝通,專屬、專業、高效
售后
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規模有限,服務能力有限, 無人接聽或持續占線,回復拖沓問題遲遲無法得到解決。
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審計事務所公司寄語
本問題由入行不足1月的萌新,友情提供,不喜勿噴人力資源外包Q&AQ1:降低成本固定人工成本高A1:根據技能和崗位設立可變的薪資結構A1:降低成本,將自身經營業務成本高于市場部分外包Q2:業務量優勢存在波峰波谷(例:雙11順豐全國大概需要8w人3-4周的靈活用工)A2:靈活用功,HC預測及技能培訓(預測靈活用工需求,入崗培訓)Q3:人員流失率高A3:關鍵原因分析,拓展招聘渠道,優化招聘,測評方法,定期培訓。A3:招聘環節①崗位畫像標準統一;②崗位信息傳遞準確,合理管控預期;③關注硬性條件;④(距離/經歷/輪倒班/崗位理解度)入職環節①一站式保姆服務、專人服務②勞動合同簽署話術培訓環節①導師/HR/業務設KPI;②跟聽培訓,關注員工狀態及與培訓雙向評價,及反饋改善;在職期間①團隊建設/員工福利;②績優員工畫像梳理,及情緒疏導&績效輔導離職環節①關注出勤率,離職預警;②員工流失訪談,流失原因分析;不同端口改善;Q4:員工能力不夠A4:優化招聘入職流程,建立培訓輔導計劃,簡歷激勵計劃Q5:用工風險太高(1工傷工亡,2裁員,3退工,4女員工三期:產期孕期脯乳期,5工資工時制度,6員工薪酬代發代繳)A5:全風險崗位外包,企業與外包方協定,在外包合同存續期內,經營風險與勞動用工風險轉移給第三方承擔。(具體事宜按情況而定)A5:女員工三期風險管理①三期員工排班人性化管理;②開展女員工關懷、三期員工保健等知識講座;③三期員工工作交接,確保業務開展不受影響;④各項報銷及時開展退工風險管理①培訓提升績效,降低不勝任退工辭退比例;②退工響應時間:一周之內快速響應③因項目調整導致的退工,轉其他崗位或人瑞其他項目工傷風險管理①入職體檢、年度體檢,醫療保險及時報銷;②定期開展安全知識講座,張貼工傷、、病假休假、社保報銷等小常識海報等;③發生工傷,先進時間走訪慰問處理,提升員工感受勞動爭議處理①發生勞動爭議,位來小獵主導妥善協商解決,保證客戶聲譽;②進入仲裁或訴訟程序,由專職法律顧問團隊提供專業支持率p合規性管理①入職培訓并簽署員工行為準則、信息安全管理制度、保密協議等;②定期用工合規性審計Q6:專業的信息不夠A6:IT系統,ATS系統,設立業務KPI,持續改善計劃Q7:業務聚焦A7:凝聚企業核心競爭力,將事務性工作,非核心,邊緣化工作外包出去A7:輕量化辦公Q8:企業快速發展需求A8:快速精準的招聘能力1候選人畫像分析把握能力2數據快速批量精準獲取能力3招聘組織實施能力Q9外包后期事務性工處理A9:駐場和后臺服務,讓顧客專注于核心業務HR事務性工作:標準化入離職管理/人事檔案管理員工關懷福利團建訪談薪酬核算及發放(優化)社保繳納員工咨詢等