開(kāi)發(fā)一個(gè)APP其實(shí)并不難，難的地方在于被用戶(hù)接受并且持續使用。根據華爾街日報指出，69%的用戶(hù)對使用新APP的次數為10次以下，超過(guò)25%的用戶(hù)甚至只有下載后打開(kāi)過(guò)一次。
1、 什么效果是你想要達到的?”
“為什么要開(kāi)發(fā)APP?” “什么效果是你想要達到的?” 身為企業(yè)家跟開(kāi)發(fā)者，這些在設計前就必須想好。根據專(zhuān)業(yè)的Entrepreneur網(wǎng)站指出，APP名稱(chēng)要取簡(jiǎn)單好記的名字、具有代表性的圖標(Icon)、精簡(jiǎn)的UI用戶(hù)介面、有趣的介紹視頻、網(wǎng)頁(yè)介紹、新聞稿等來(lái)吸引用戶(hù)的目光。切忌因為別的品牌都有自身APP所以隨波逐流也要開(kāi)發(fā)一個(gè)。失敗的APP不只是浪費企業(yè)成本，還可能有損品牌形象。
● 貼心提醒
很多開(kāi)發(fā)者嘗試設計華麗的使用介面及背景，但是往往造成反效果。一旦使用者覺(jué)得過(guò)于復雜或是不知如何使用，便會(huì )刪除APP或是給予低評價(jià)。除了淺顯易懂的文字內容敘述及干凈的介面，APP要創(chuàng )造互動(dòng)性提醒用戶(hù)自身應用程式的存在。才能讓用戶(hù)持續使用APP而非一時(shí)的新鮮感。
● 案例
流行服飾Forever21 的APP運用干凈的UI介面，白色背景搭上黑色文字清楚讓用戶(hù)明白品牌的訴求。不只是推銷(xiāo)自身品牌，還有介紹當周促銷(xiāo)折扣、全力雜志內容閱讀、穿搭介紹、mob??ile優(yōu)惠券、走秀影片。 Forever 21的APP互動(dòng)性高成功的打入目標族群，并且用戶(hù)會(huì )想要持續使用以便隨時(shí)得到較新資訊。
2、這個(gè)APP是否能夠滿(mǎn)足目標族群的需求?
● 用戶(hù)體驗
行動(dòng)APP更貼近人們的生活，比起其他行銷(xiāo)方式更具影響力。但是過(guò)多的互動(dòng)可能就會(huì )被用戶(hù)視為“騷擾”而遭到刪除的厄運。除此之外，當用戶(hù)需要花一分鐘以上學(xué)習使用一個(gè)新APP的話(huà)，下場(chǎng)就是立刻卸載應用。根據專(zhuān)業(yè)的財經(jīng)資訊門(mén)戶(hù)福布斯報導，友善用戶(hù)界面、免費APP、下載容量三個(gè)因素會(huì )影響下載率。
根據Inside Business 調查，下列5大原因會(huì )造成用戶(hù)卸載手機應用程式：
● 76%—使用流暢度過(guò)慢;
● 71%—容易當機;
● 59%—系統反應慢;
● 55%—消耗電量太快;
● 53%—太多廣告。
● 貼心提醒
APP界面是否簡(jiǎn)易操作，版面設計是否符合使用者習慣，都會(huì )影響消費者對于A(yíng)PP的吸引力。企業(yè)應先優(yōu)先考慮主要訴求，而非一味的把所有想法放進(jìn)APP，不然APP容量過(guò)大容易造成上述因素，更容易讓消費者卸載。一個(gè)新的APP只要滿(mǎn)足8成用戶(hù)即算成功，一心想要抓住所有用戶(hù)可能造成適得其反的效果。
● 用戶(hù)測試
開(kāi)發(fā)者跟企業(yè)本身會(huì )看不見(jiàn)??自身應用程式缺點(diǎn)。請目標族群進(jìn)行用戶(hù)體驗并告知心得。不停地反覆測試直到所有用戶(hù)都滿(mǎn)意為止。這點(diǎn)可以改善自身APP，也可降低APP推出時(shí)的失敗率。
3、如何讓我的APP被更多用戶(hù)看見(jiàn)?
● ASO應用市場(chǎng)優(yōu)化—適當關(guān)鍵字搜索
透過(guò)關(guān)鍵詞優(yōu)化(keyword optimization)可以激增300%的下載量。因此找對關(guān)鍵詞對于A(yíng)PP營(yíng)銷(xiāo)是相當重要。你的品牌是在哪個(gè)類(lèi)別?游戲、健康、消費、理財、旅游介紹還是社交媒體呢?找出自身類(lèi)別后，便可以做競爭者分析。進(jìn)入同行的APP看關(guān)鍵字搜索內容?；蚴菑耐?lèi)排行榜五顆星開(kāi)始往下搜尋，便可得知最熱門(mén)的關(guān)鍵字，找出自身的優(yōu)點(diǎn)并且加以強調做出區別。
● 貼心提醒
Google Adwords Keyword Planner谷歌推出的實(shí)用工具可以幫助品牌縮小關(guān)鍵字的范圍以便找到最適合自己APP的關(guān)鍵詞。Mobiledevhq，可以搜尋Apple Store跟Google Play及全球各地的關(guān)鍵字搜尋。找出關(guān)鍵字后，要確保這些關(guān)鍵字在自身APP描述中，甚至是包含在A(yíng)pp title才會(huì )被更多的用戶(hù)看見(jiàn)。
4、要如何長(cháng)期經(jīng)營(yíng)我的APP?
● 制造APP曝光率、公關(guān)活動(dòng)—口碑營(yíng)銷(xiāo)
以為經(jīng)過(guò)上面的開(kāi)發(fā)與測試APP之后就結束了嗎? APP營(yíng)銷(xiāo)也要懂得售后服務(wù)。必須要撰寫(xiě)新聞稿請公關(guān)媒體發(fā)布新消息，強調自身APP的優(yōu)點(diǎn)及跟其他的差異性。制造話(huà)題讓用戶(hù)下載并且使用才能達到口碑營(yíng)銷(xiāo)的目的。如果再加上社群分享平臺：Facebook、Weibo、Wechat、instagram、Twitter這些有影響力的平臺，更能直接提高品牌能見(jiàn)度。
● 案例
2012年9月星巴克推出“星巴克鬧鐘”用戶(hù)在此APP設定鬧鐘并且鈴響后按下“起床”鍵就可獲得一顆星。如果一小時(shí)之內到任何的星巴克即可獲得一杯打折的咖啡或半價(jià)早餐。此案例可以看出星巴克APP影響力，從消費者張開(kāi)眼睛的那一刻就緊貼一起。不但提高品牌的正面形象，還可以增加產(chǎn)品銷(xiāo)售。
對創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)APP可以創(chuàng )造無(wú)限商機，但是不知道其中原則而敗興而歸的例子不計其數。即使知道如何開(kāi)發(fā)、測試、營(yíng)運一個(gè)APP，別忘了用戶(hù)的需求可能隨時(shí)改變。隨時(shí)注意未來(lái)動(dòng)向進(jìn)而改善或是添加APP新功能將決定是否能持續活躍的關(guān)鍵。
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