電商客服外包與自建客服團隊的優(yōu)劣對比北京萌萌客客服外包

提問(wèn)者: 茅媚弘

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時(shí)間：09-18

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鐘閱斌

2019-9-20

一個(gè)完整的團隊才可以，包括策劃、文案、設計、開(kāi)發(fā)、客服等等人員，三線(xiàn)城市運營(yíng)人員的工資基本在三四千左右，對于一個(gè)小企業(yè)來(lái)說(shuō)，負擔還是比較大的。所以較好的出路是將運營(yíng)的工作交給第三方專(zhuān)業(yè)的微信代運營(yíng)公司

任融驊

2019-9-19

不是什么高深的知識，但是確實(shí)需要一些精準的知識。客服外包是企業(yè)在核心業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段，對客服管理將日益重視。同時(shí)，隨著(zhù)生活水平的提高，消費者自身對服務(wù)質(zhì)量的追求也在不斷提高。這兩個(gè)因素共同作用便產(chǎn)

溫琴群

2019-9-18

的干貨和攻略呢?創(chuàng )業(yè)的親們又在怎樣的翻云覆雨呢?說(shuō)到電商創(chuàng )業(yè)，大家都是怎樣組建運營(yíng)團隊的呢?電商期，別的姑且不談，怎樣打造一個(gè)高效積極的運營(yíng)團隊是首要任務(wù)，下面給大家支支招：　　一丶如何提高客服積極性

汪祥藍

2019-9-17

攻，每個(gè)業(yè)務(wù)都能找到專(zhuān)業(yè)的服務(wù)公司，當然這只是針對電商這塊，其他行業(yè)其實(shí)也都有外包這個(gè)概念，比如蘋(píng)果、小米手機的代工，一些公司的財務(wù)外包，供應鏈（倉儲物流）外包，餐飲外包，物業(yè)外包等等，類(lèi)似于皮包公司

任融驊

2019-9-16

任融驊

2019-9-15

，還有很多自媒體，店鋪，個(gè)體都是由需要的。不過(guò)微信客服外包的話(huà)建議自己挑選一個(gè)靠譜的客服軟件，可以提高客服外包的效率，節省人工，并且有統計數據，對客戶(hù)有說(shuō)服力。莫鄰在線(xiàn)客服系統_專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)客服軟件_接入

劉清淑

2019-9-14

從代運營(yíng)說(shuō)起，代運營(yíng)不是有微信之后才有的，在之前的電商時(shí)代就已經(jīng)存在。代運營(yíng)主要是指幫助一些希望做電商的傳統企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，因為很大一部分企業(yè)是缺乏互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)能力的，而組建團隊的成本是巨大的，所以這

江國亨

2019-9-13

公司不想自己運營(yíng)公眾號，就會(huì )放給外包公司，自然而然客服也會(huì )有你們承擔，但是有的公司會(huì )讓你們獲得的資源反饋給公司，因為他們有自己的客服團隊，這樣的話(huà)，你們就會(huì )存在只運營(yíng)，不對話(huà)的事情，因需求情況而定，不

印程博

2019-9-12

的成本化為烏有。大部分公司在外包時(shí)都忽略了有效管理客服體驗的重要性，也經(jīng)常會(huì )被“長(cháng)期”的外包合約束縛住手腳，沒(méi)有事先進(jìn)行“試點(diǎn)”運營(yíng)。此外，相比企業(yè)自營(yíng)呼叫中心19%-25%的人員流動(dòng)率，外包提供商的人員流動(dòng)

郭永翠

2019-9-11

成本化為烏有。大部分公司在外包時(shí)都忽略了有效管理客服體驗的重要性，也經(jīng)常會(huì )被“長(cháng)期”的外包合約束縛住手腳，沒(méi)有事先進(jìn)行“試點(diǎn)”運營(yíng)。此外，相比企業(yè)自營(yíng)呼叫中心19%-25%的人員流動(dòng)率，外包提供商的人員流動(dòng)率

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