閉.png)
戴志玲
2019-9-20
人脈有限，裂變速率慢 觸達難：客戶(hù)信息不全面，不加微信好友無(wú)法給客戶(hù)傳遞信息 成交難：無(wú)法有效主動(dòng)和客戶(hù)溝通，營(yíng)銷(xiāo)渠道少、成本高，效果無(wú)法監控 管理難：無(wú)反饋、客戶(hù)畫(huà)像不清晰，無(wú)法進(jìn)行銷(xiāo)售監控 易流失：?jiǎn)T
毛姬林
2019-9-19
還是有市場(chǎng)的，市場(chǎng)體量巨大，現在需要微信營(yíng)銷(xiāo)的公司很多，還有很多自媒體，店鋪，個(gè)體都是由需要的。不過(guò)微信客服外包的話(huà)建議自己挑選一個(gè)靠譜的客服軟件，可以提高客服外包的效率，節省人工，并且有統計數據，對...
徐離凝韻
2019-9-18
微信客服的需求不清楚。但客服市場(chǎng)體量挺大，如果能做微信客服，那么利用標桿效應，其他公司的客服你們也可以做。但需要注意的是——客服外包市場(chǎng)存在不下十年，屬于競爭透徹的藍海。
尚唯澤
2019-9-17
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，移動(dòng)終端用戶(hù)成主流趨勢。目前微信用戶(hù)已突破3億，越來(lái)越多的人加入微信行列中。微信用戶(hù)有社交行為且多為年輕人，消費水平較高，商家通過(guò)建立微信客服可實(shí)現與用戶(hù)交互，通過(guò) → 模式維系客...
江貴宜
2019-9-16
不是什么高深的知識，但是確實(shí)需要一些精準的知識。 客服外包是企業(yè)在核心業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段，對客服管理將日益重視。同時(shí)，隨著(zhù)生活水平的提高，消費者自身對服務(wù)質(zhì)量的追求也在不斷提高。這兩個(gè)因素共同作用便產(chǎn)
宇文嵐樹(shù)
2019-9-15
設計、快速的產(chǎn)品創(chuàng )新、超出用戶(hù)期待的產(chǎn)品價(jià)值，基于微信為企業(yè)提供開(kāi)發(fā)、運營(yíng)、培訓、推廣一體化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現社會(huì )化客戶(hù)關(guān)系管理（SCRM），線(xiàn)上線(xiàn)下互通（O2O），移動(dòng)電商，APP移動(dòng)應用等多個(gè)層面的業(yè)務(wù)開(kāi)
容蓉致
2019-9-14
的成本化為烏有。大部分公司在外包時(shí)都忽略了有效管理客服體驗的重要性，也經(jīng)常會(huì )被“長(cháng)期”的外包合約束縛住手腳，沒(méi)有事先進(jìn)行“試點(diǎn)”運營(yíng)。此外，相比企業(yè)自營(yíng)呼叫中心19%-25%的人員流動(dòng)率，外包提供商的人員流動(dòng)
尚唯澤
2019-9-13
成本化為烏有。 大部分公司在外包時(shí)都忽略了有效管理客服體驗的重要性，也經(jīng)常會(huì )被“長(cháng)期”的外包合約束縛住手腳，沒(méi)有事先進(jìn)行“試點(diǎn)”運營(yíng)。此外，相比企業(yè)自營(yíng)呼叫中心19%-25%的人員流動(dòng)率，外包提供商的人員流動(dòng)率
褚輝炎
2019-9-12
我也關(guān)注了不少微信公眾號。微信還是很注重用戶(hù)體驗的，與一開(kāi)始的機器人快捷回復想比，用戶(hù)更喜歡有人情味的互動(dòng)方式，微信不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的聊天工具，有不少微信公眾號更像是一個(gè)客服中心，如何增強用戶(hù)粘性，是微...
尚唯澤
2019-9-11
真正的一些資料 1. 客戶(hù)提出外包服務(wù)申請 2. 技術(shù)服務(wù)中心派工程師考察企業(yè) IT 環(huán)境 3. 根據客戶(hù)要求，本公司提出 IT 外包服務(wù)方案 4. 和客戶(hù)共同商量、確定外包服務(wù)方案 5. 簽署外包服務(wù)合同 6. 根據協(xié)議實(shí)施合同 7. 收取服...
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